Trụ sở Ban Tiếp công dân TPHCM tại 1000 đường Cách Mạng Tháng 8, phường Thủ Dầu Một (Ảnh: Chu Tuấn)

Ban Tiếp công dân Thành phố Hồ Chí Minh - Đơn vị chuyên trách, pháp lý rõ ràng

Ban Tiếp công dân Thành phố Hồ Chí Minh chịu sự lãnh đạo, chỉ đạo trực tiếp của Đảng ủy và lãnh đạo Văn phòng UBND Thành phố; đồng thời chịu trách nhiệm phối hợp với các cơ quan, tổ chức liên quan trong việc tổ chức tiếp công dân thường xuyên tại Trụ sở tiếp công dân Thành phố.

Với tư cách pháp nhân đầy đủ, có con dấu và tài khoản riêng, Ban Tiếp công dân Thành phố Hồ Chí Minh được Nhà nước bảo đảm về trụ sở, biên chế và kinh phí hoạt động. Hiện nay, Ban có trụ sở chính tại số 15 Nguyễn Gia Thiều, cùng hai cơ sở tiếp công dân khác, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tiếp cận và thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định pháp luật.

Một trong những nhiệm vụ quan trọng của Ban Tiếp công dân Thành phố Hồ Chí Minh là tham mưu, đề xuất để Chủ tịch UBND Thành phố tiếp công dân định kỳ hoặc đột xuất. Đồng thời, Ban trực tiếp tổ chức tiếp công dân thường xuyên trong các ngày làm việc, bảo đảm việc tiếp nhận, hướng dẫn, xử lý các nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh được thực hiện đúng trình tự, thủ tục và thẩm quyền.

Ban Tiếp công dân Thành phố thực hiện phân loại, xử lý đơn thư chặt chẽ; hướng dẫn, chuyển đơn đến đúng cơ quan có thẩm quyền đối với các trường hợp không thuộc phạm vi giải quyết. Qua đó, góp phần hạn chế tình trạng đơn thư gửi sai địa chỉ, vượt cấp hoặc kéo dài.

Theo dõi, đôn đốc, phối hợp với Thanh tra Thành phố giải quyết vụ việc

Không chỉ dừng lại ở khâu tiếp nhận, Ban Tiếp công dân Thành phố Hồ Chí Minh còn thực hiện theo dõi, đôn đốc việc giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo chỉ đạo của lãnh đạo Thành phố và quy định của Luật Tiếp công dân.

Đặc biệt, Ban chủ trì phối hợp với Thanh tra Thành phố Hồ Chí Minh kiểm tra việc tiếp nhận, giải quyết đơn thư của các cơ quan, đơn vị; kịp thời báo cáo, kiến nghị xử lý trách nhiệm đối với các trường hợp chậm giải quyết, giải quyết không đúng quy định, thậm chí chuyển cơ quan điều tra khi phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật hình sự.

Ban Tiếp công dân Thành phố chủ trì phối hợp với Thanh tra Thành phố kiểm tra việc tiếp nhận, giải quyết đơn thư của các cơ quan, đơn vị; chuyển cơ quan điều tra khi phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật hình sự. Ảnh: MH

Trước thực tế nhiều vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, Ban Tiếp công dân Thành phố Hồ Chí Minh đã chủ động phối hợp với các cơ quan chức năng, đặc biệt là lực lượng công an và chính quyền địa phương, để bảo đảm an ninh, trật tự tại Trụ sở tiếp công dân; đồng thời vận động, thuyết phục công dân trở về địa phương để được xem xét, giải quyết theo đúng thẩm quyền.

Việc phối hợp này góp phần hạn chế phát sinh “điểm nóng”, giữ vững trật tự, kỷ cương hành chính và bảo đảm an toàn cho cả người dân và cán bộ làm công tác tiếp công dân.

Nâng cao trách nhiệm người đứng đầu

Ban Tiếp công dân Thành phố Hồ Chí Minh hoạt động theo chế độ thủ trưởng, với Trưởng ban, các Phó Trưởng ban và đội ngũ công chức chuyên trách. Trưởng ban chịu trách nhiệm toàn diện trước Chủ tịch UBND Thành phố và Chánh Văn phòng UBND Thành phố về hoạt động của Ban; trực tiếp điều hành, phân công nhiệm vụ, đánh giá kết quả thực hiện của đội ngũ làm công tác tiếp công dân.

Thông qua các cuộc giao ban định kỳ 6 tháng, hằng năm, công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư trên địa bàn Thành phố được rà soát, đánh giá, kịp thời rút kinh nghiệm và đề ra giải pháp nâng cao hiệu quả trong thời gian tới.

Với vai trò là đầu mối trong công tác tiếp công dân cấp Thành phố, Ban Tiếp công dân Thành phố Hồ Chí Minh đã và đang góp phần quan trọng vào việc bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của công dân; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước trong lĩnh vực tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Trong bối cảnh yêu cầu cải cách hành chính và xây dựng chính quyền đô thị ngày càng cao, việc tiếp tục củng cố, nâng cao chất lượng hoạt động của Ban Tiếp công dân Thành phố Hồ Chí Minh là yêu cầu cấp thiết, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, liêm chính, phục vụ Nhân dân.