Phiên tiếp công dân thường kỳ của Chủ tịch UBND tỉnh Điện Biên. Ảnh: CTV

Phát huy vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong TCD

Theo UBND tỉnh Điện Biên, thời gian qua tỉnh đã quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo triển khai thực hiện đầy đủ, kịp thời, đồng bộ các văn bản của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước về công tác TCD trên địa bàn tỉnh. Đồng thời, công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật về TCD, KNTC cũng được các cấp quan tâm thực hiện.

Chủ tịch UBND tỉnh Điện Biên Lê Thành Đô cho biết, hoạt động TCD trên địa bàn tỉnh ngày càng chuyển biến tích cực, đã góp phần giải quyết dứt điểm được các vụ việc KNTC tồn đọng, kéo dài, nhất là những vụ việc đông người phức tạp, giải tỏa được bức xúc của người dân từ đó tạo sự đồng thuận, thống nhất của công dân, đảm bảo an ninh, trật trên địa bàn.

Thông qua hoạt động TCD, người dân được giải thích các quy định của pháp luật về các vấn đề liên quan đến quyền lợi và trách nhiệm của công dân, nâng cao ý thức tự tìm hiểu pháp luật, chấp hành pháp luật của công dân.

Chủ tịch UBND tỉnh Lê Thành Đô đánh giá, thời gian qua, trách nhiệm, vai trò của người đứng đầu các cấp, các ngành, địa phương của tỉnh Điện Biên trong công tác TCD ngày càng nâng cao, góp phần giải quyết kịp thời các vụ việc KNTC, kiến nghị, phản ảnh của công dân thấu tình đạt lý, tạo sự đồng thuận, thống nhất của người dân, đảm bảo quyền KNTC của công dân.

Ban Tiếp công dân tỉnh Điện Biên được bố trí ở vị trí thuận lợi, khang trang, phục tốt yêu cầu TCD. Ảnh: TK

Trách nhiệm Ban TCD các cấp trong hoạt động TCD, xử lý đơn tại trụ sở TCD ngày càng được nâng cao; chú trọng TCD tại trụ sở TCD, địa điểm TCD, lắng nghe ý kiến, nguyện vọng của người dân; chủ động đối thoại, vận động, thuyết phục công dân để giải quyết, tháo gỡ bức xúc của Nhân dân.

Đặc biệt là trước, trong và sau thời gian diễn ra Đại hội Đảng các cấp, bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XIV, XV và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2016- 2021, 2021-2026, do chủ động có kế hoạch, phương án cụ thể trong triển khai công tác đảm bảo an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội; đồng thời với việc rà soát, phân loại, nắm chắc các vụ việc KNTC phát sinh trên địa bàn, những “điểm nóng”, những lĩnh vực nhạy cảm nên tình hình KNTC trên địa bàn tỉnh không có diễn biến phức tạp, không phát sinh điểm nóng, gây mất ổn định tình hình.

Đảm bảo các điều kiện phục vụ công tác tiếp dân

UBND tỉnh Điện Biên cho biết, ngay sau khi Luật TCD 2013 có hiệu lực, UBND tỉnh Điện Biên đã có Quyết định số 763, ngày 10/10/2014 về việc ban hành kế hoạch triển khai thực hiện Luật TCD trên địa bàn.

UBND tỉnh đã ban hành 2 quyết định quy phạm và trình HĐND tỉnh ban hành 2 nghị quyết quy phạm liên quan đến công tác TCD, xử lý, giải quyêt KNTC.

Các cấp, các ngành trong tỉnh đã tổ chức 163 lớp tập huấn, tuyên truyền, phổ biến pháp luật về TCD, giải quyết KNTC với gần 16 nghìn người tham gia.

Toàn tỉnh đã triển khai 194 cuộc thanh tra trách nhiệm trong việc TCD, giải quyết KNTC đối với thủ trưởng các cơ quan hành chính và Chủ tịch UBND các cấp tại 249 đơn vị; đã kịp thời chấn chỉnh, khắc phục những tồn tại, đồng thời kiến nghị xử lý, kiểm điểm đối với 7 tổ chức và 97 cá nhân.

Theo thống kê, trong 10 năm, các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh thực hiện TCD 15.274 lượt, với 18.738 người, 8.753 vụ việc; tiếp 175 đoàn đông người với 2.029 người được tiếp.

Toàn tỉnh tiếp nhận 18.283 đơn, trong đó có 15.134 đơn đủ điều kiện xử lý, gồm 676 đơn khiếu nại, 507 đơn tố cáo và 13.951 đơn kiến nghị, phản ánh.

Thanh tra tỉnh Điện Biên tổ tập huấn kỹ năng TCD, giải quyết KNTC tại UBND huyện Tuần Giáo. Ảnh: CTV

Qua xử lý, phân loại có 8.264 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết đã được các cấp, các ngành thụ lý, giải quyết đảm bảo kịp thời và đúng pháp luật; đơn không thuộc thẩm quyền đã được các cơ quan tiếp nhận xử lý, hướng dẫn, chuyển đơn đến các cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

Tỉnh đã thực hiện tốt các quy định của Luật TCD, Chủ tịch UBDN tỉnh đã trực tiếp TCD định kỳ tại Trụ sở TCD tỉnh ít nhất 1 ngày/tháng; Thủ trưởng cơ quan chuyên môn của UBND tỉnh và Chủ tịch UBND cấp huyện trực tiếp TCD tại địa điểm TCD, Trụ sở TCD cấp huyện ít nhất 2 ngày/tháng; Chủ tịch UBND cấp xã trực tiếp TCD tại trụ sở UBND xã ít nhất 1 ngày/tuần. Đồng thời, người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương đã tổ chức TCD đột xuất khi phát sinh các vụ việc gay gắt, phức tạp, có nhiều người tham gia.

Trong việc tổ chức TCD tại Trụ sở TCD cấp tỉnh, cấp huyện và TCD tại địa điểm TCD của các cơ quan, tổ chức, đơn vị được tổ chức, thực hiện đảm bảo quy định trong việc bố trí phòng TCD, trang bị cơ sở vật chất, niêm yết công khai nội quy, lịch TCD…, phân công cán bộ làm nhiệm vụ TCD thường xuyên.

Trưởng ban TCD các cấp thực hiện đúng nhiệm vụ, quyền hạn được giao; thực hiện duy trì tốt mối quan hệ phối hợp giữa Ban TCD với các đơn vị có liên quan.

Các cơ quan, tổ chức, đơn vị, cá nhân thực hiện công bố đầy đủ thông tin về việc TCD, thực hiện tiếp nhận và xử lý bước đầu KNTC, kiến nghị, phản ánh. Việc phân loại đơn được công chức tiếp nhận đơn phân loại theo quy định…

Theo UBND tỉnh Điện Biên, mặc dù công tác TCD, giải quyết đơn thư trên địa bàn tỉnh thời gian qua đạt được một số kết quả quan trọng, tuy nhiên cũng còn một số khó khăn, vướng mắc, tồn tại, hạn chế.

Công tác chỉ đạo hoạt động TCD của một số đơn vị chưa được quan tâm đúng mức; sự phối hợp giữa Ban TCD các cấp với các cơ quan liên quan trong việc xử lý đơn chưa được thường xuyên, chặt chẽ.

Trách nhiệm TCD của người đứng đầu một số cơ quan, đơn vị chưa gắn với việc giải quyết đơn dẫn đến tình trạng có người dân đi lại nhiều lần, đơn thư vượt cấp…

UBND tỉnh Điện Biên đánh giá Luật TCD và các văn bản hướng dẫn thi hành cơ bản đã phù hợp, khả thi, tạo cơ sở pháp lý để triển khai thực hiện công tác TCD.