Một vụ việc kiến nghị liên quan tới lĩnh vực viễn thông tại Phú Thọ được phản ánh tới cơ quan báo chí. Ảnh: O.H

Phần lớn đơn thư KN, TC không thuộc thẩm quyền giải quyết

Nội dung thông tin KN, Bộ TT&TT nhận được liên quan đến chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp viễn thông, bưu chính; tranh chấp giữa người sử dụng dịch vụ viễn thông và nhà cung cấp dịch vụ; về giá cước viễn thông; về một số vụ đưa thông tin không đúng sự thật và vi phạm bản quyền, xuất bản...

Qua rà soát thì phần lớn các đơn thư KN không thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ TT&TT và các đơn vị thuộc Bộ. Các đơn thuộc thẩm quyền thường là KN về chuyên ngành và được giải quyết theo thẩm quyền.

Đơn TC chủ yếu đề cập liên quan tới việc lừa đảo chiếm đoạt tài sản của công dân; thu hồi chiếm giữ đất trái phép và sai phạm của một số hoạt động báo chí.

Nội dung đơn TC phần lớn không liên quan tới cơ quan, cá nhân do Bộ TT&TT trực tiếp quản lý, không thuộc thẩm quyền giải quyết của Bộ, mà thường đơn thuộc thẩm quyền là đơn nặc danh, mạo danh; thông tin và nội dung nêu trong đơn không có cơ sở để xác định người vi phạm, hành vi vi phạm pháp luật. Do vậy, đơn được lưu và theo dõi phục vụ công tác quản lý của Bộ TT&TT.

Đẩy mạnh thanh tra, kiểm tra và thực hiện tiếp công dân

Từ ngày 16/8/2017 - 15/8/2018, Thanh tra Bộ TT&TT đã tổ chức 3 đoàn thanh tra trách nhiệm thực hiện pháp luật về công tác tiếp công dân và giải quyết KN, TC (kết hợp với thanh tra việc chấp hành pháp luật trong lĩnh vực tài chính, kế toán) tại 3 đơn vị trực thuộc Bộ. Kết quả cho thấy các đơn vị thực hiện nghiêm túc pháp luật về KN, TC.

Một trong những nhiệm vụ trọng tâm của công tác thanh tra  năm 2017 - 2018 của Bộ TT&TT là tiếp tục thực hiện tốt công tác giải quyết KN, TC và kiểm tra, rà soát các vụ  KN tồn đọng, đề xuất biện pháp để giải quyết dứt điểm vụ việc. Nhờ làm tốt công tác thanh tra, giải quyết đơn thư KN, TC nên số lượng đơn thư khiếu kiện gửi tới Bộ TT&TT và các đơn vị giảm hơn so với năm trước. Thống kê cho thấy, 7/7 vụ KN và 6/6 vụ TC đã được giải quyết. 41 vụ phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền đã được giải quyết được 36 vụ, còn lại 5 vụ đang làm.

Dự báo trong thời gian tới, tình trạng khiếu tố sẽ không giảm mà có chiều hướng gia tăng vì nhiều nguyên nhân, mức độ phức tạp của vụ việc và số vụ khiếu kiện đông người, vượt cấp cũng sẽ chưa giảm. Các giải pháp trọng tâm được Bộ TT&TT xác định đó là tiếp tục phát huy, làm tốt công tác tiếp công dân, giải quyết KN, TC, xử lý dứt điểm các vụ việc phát sinh; tích cực thanh tra trách nhiệm việc thực hiện pháp luật về KN, TC. Đặc biệt, sẽ tiếp tục thực hiện Kế hoạch 1130/KH-TTCP và Kế hoạch 2100/KH-TTCP của Thanh tra Chính phủ về kiểm tra, rà soát, giải quyết các vụ việc KN, TC phức tạp, tồn đọng, kéo dài...

Bộ TT&TT cũng đề xuất Thanh tra Chính phủ thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn bồi dưỡng, chuyên môn, kỹ năng, kinh nghiệm về công tác tiếp dân, giải quyết KN, TC của công dân. Có văn bản hướng dẫn cụ thể về việc áp dụng phần mềm quản lý công tác tiếp công dân và giải quyết KN, TC.

Để giúp giải quyết tình trạng cố tình gửi nội dung đơn thư không đúng, lợi dụng quyền dân chủ, quyền KN, TC để kích động, lôi kéo, xúi giục tổ chức KN đông người, vượt cấp, Bộ TT&TT cũng đề nghị cơ quan Nhà nước có thẩm quyền ban hành văn bản quy định hướng dẫn các biện pháp chế tài cụ thể áp dụng đối với những người KN, TC không đúng sự thật đã được cơ quan có thẩm quyền trả lời, giải thích, giáo dục mà vẫn tiếp tục KN.

Oanh Hữu