Giao dịch tại VP Bank. Ảnh: Lan Anh

Theo đánh giá của các TCTD, các yếu tố nội tại ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của các TCTD (như: Năng lực tài chính, nguồn nhân lực, trang thiết bị, công nghệ, chính sách và năng lực quản trị rủi ro, chính sách lãi suất, tín dụng, tỷ giá, chính sách và dịch vụ chăm sóc khách hàng của TCTD…) đều diễn biến thuận lợi hơn trong quý IV/2013 so với quý liền trước và sẽ tiếp tục xu hướng cải thiện trong năm 2014. Cùng chung xu hướng diễn biến của các nhân tố nội tại, hầu hết các nhân tố khách quan thuộc môi trường kinh doanh của ngành Tài chính - NH như: Chính sách tín dụng, lãi suất và tỷ giá, cơ chế quản lý và quy định về an toàn hoạt động NH của NHNN, cầu của nền kinh tế, sự cạnh tranh từ các TCTD khác… cũng được các TCTD đánh giá là diễn biến ổn định hoặc có thuận lợi hơn và sẽ được cải thiện hơn nhiều trong năm 2014. 

Nhu cầu sử dụng dịch vụ tại các TCTD của khách hàng đang tiếp tục phục hồi, có xu hướng tăng nhẹ trong những tháng cuối năm 2013 và dự kiến sẽ tiếp tục tăng nhẹ trong năm 2014, đặc biệt là nhu cầu gửi tiền và vay vốn. Trong đó, nhu cầu vay vốn từ nhóm khách hàng cá nhân luôn có xu hướng tăng mạnh hơn từ nhóm khách hàng doanh nghiệp và nhu cầu từ các doanh nghiệp nhỏ và vừa luôn cao hơn nhu cầu bình quân của nhóm khách hàng doanh nghiệp. Hầu hết các TCTD cho biết đã giữ nguyên hoặc giảm nhẹ mức giá bình quân các sản phẩm dịch vụ của họ trong quý IV/2013 và dự kiến duy trì ổn định trong quý I/2014 để thúc đẩy khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ NH.

Các TCTD dự báo mức độ rủi ro của các nhóm khách hàng không thay đổi nhiều trong quý I/2014 nhưng có chiều hướng giảm dần trong năm 2014. Đặc biệt, trên 50% TCTD kỳ vọng quá trình tái cơ cấu các doanh nghiệp Nhà nước sẽ giúp giảm rõ rệt rủi ro của nhóm khách hàng này trong năm 2014. Đồng thời, kết quả điều tra cũng cho thấy các TCTD đang ngày càng tin tưởng vào sự bình ổn của hệ thống NH, sự củng cố và cải thiện mức độ tín nhiệm của các đối tác trên thị trường liên NH trong quý I/2014 cũng như trong cả năm 2014.

Đáng nói là, hầu hết các TCTD kỳ vọng huy động vốn từ nền kinh tế và dư nợ tín dụng của đơn vị mình trong năm 2014 sẽ tăng so với năm 2013 với mức tăng phổ biến từ 10 - 20%. Trong đó, huy động vốn và dư nợ tín dụng bằng VND được kỳ vọng tăng trưởng cao hơn rõ rệt so với ngoại tệ, huy động vốn các kỳ hạn ngắn dưới 6 tháng được dự kiến tăng trưởng cao hơn các kỳ hạn dài.

Kết quả điều tra còn cho thấy, hầu hết các TCTD nhận định tình hình thanh khoản của họ duy trì ổn định hoặc cải thiện trong quý IV/2013, thanh khoản đạt trạng thái tốt đối với cả VND và ngoại tệ. Trạng thái thanh khoản tích cực dự kiến sẽ tiếp tục duy trì trong năm 2014. Các TCTD cũng cho biết tỷ lệ nợ xấu/dư nợ tín dụng của họ giảm trong quý IV/2013 và dự kiến tiếp tục giảm trong quý I/2014 so với quý liền trước.

Box: Bên cạnh 60% TCTD đánh giá nguồn nhân lực tại thời điểm hiện tại vừa đủ đáp ứng nhu cầu, vẫn có 40% TCTD đánh giá thiếu lao động và dự kiến sẽ tăng thêm lao động trong quý tới. Với những nhận định lạc quan về triển vọng phục hồi của nền kinh tế và hệ thống NH, hầu hết các TCTD cho biết dự kiến sẽ gia tăng lực lượng lao động trong năm 2014 để sẵn sàng nắm bắt thời cơ mới.

Ngân An