Các tính năng mới của dịch vụ liên tục được triển khai và cải tiến nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngày càng tăng của khách hàng.

Có thể khẳng định, các tính năng dịch vụ cung cấp qua kênh Mobile Banking của Vietcombank đã đáp ứng nhu cầu cơ bản của khách hàng như: Truy vấn thông tin chung của ngân hàng, quản lý thông tin giao dịch trên tài khoản của khách hàng, chuyển tiền (bao gồm: Chuyển tiền trong hệ thống Vietcombank, chuyển tiền ra ngoài hệ thống Vietcombank (liên ngân hàng), chuyển tiền nhanh), top-up thẻ trả trước của nhiều nhà cung cấp dịch vụ  khác nhau, thanh toán hóa đơn và một số tiện ích giá trị gia tăng khác...

Việc mở rộng cung cấp dịch vụ qua các kênh giao dịch ngân hàng điện tử đã chuyển dịch đáng kể một số lượng lớn các giao dịch cung ứng tại quầy sang kênh giao dịch ngân hàng điện tử, giảm thiểu chi phí cho cả ngân hàng và khách hàng.

Mobile Banking là kênh giao dịch trọng tâm được các ngân hàng đầu tư phát triển trong thời gian tới. Không chỉ dừng lại là một kênh cung cấp dịch vụ tài chính ngân hàng mà Mobile Banking được hướng đến trở thành kênh bán hàng hiệu quả.

Nằm trong nỗ lực phát triển Mobile Banking trở thành kênh chính tương tác giữa khách hàng và ngân hàng, VCB luôn chú trọng đến tiêu chí: Cung cấp dịch vụ an toàn, chất lượng cho khách hàng; cân bằng giữa khả năng tiếp cận dịch vụ của khách hàng và sự đa dạng phong phú của tính năng dịch vụ cung cấp.

Hồng Quang