Hội nghị khách hàng miền Bắc “OCB hướng đến khách hàng”. Ảnh: VAT

Hội nghị được OCB tổ chức nhằm tri ân khách hàng - những cá nhân, doanh nghiệp đã tin tưởng, ủng hộ và đồng hành cùng OCB trong 17 năm hoạt động và phát triển. Đây đồng thời cũng là cơ hội giao lưu - chia sẻ - gia tăng mối quan hệ hợp tác giữa OCB và khách hàng, cùng nhau vượt qua khó khăn để ổn định, phát triển bền vững.

Tại hội nghị, OCB đã giới thiệu các chính sách ưu đãi lớn nhất trong năm 2013 dành cho khách hàng. Khách hàng doanh nghiệp (áp dụng tại tất cả các chi nhánh, phòng giao dịch của OCB tại miền Bắc) được giảm 30% phí mở L/C, phí chấp nhận thanh toán trả chậm hối phiếu (L/C trả chậm), phí thanh toán L/C; giảm đến 40% phí UPAS L/C; miễn phí chuyển tiền trong nước và thanh toán thuế xuất, nhập khẩu; miễn phí ghi có tài khoản; giảm 10% phí bảo lãnh thuế xuất, nhập khẩu. Khách hàng cá nhân được OCB cho vay lãi suất 5,99%/năm, 12,49%/năm trong 9 tháng tiếp theo để mua xe ôtô tại hơn 128 đại lý xe trên toàn quốc ký hợp đồng hợp tác với OCB; cho vay lãi suất 8,99%/năm trong 3 tháng đầu, 12,49%/năm trong 9 tháng tiếp theo dành cho khách hàng vay vốn để mua nhà, căn hộ trả góp tại các dự án ký hợp đồng hợp tác với OCB; miễn phí thường niên thẻ Master Card.

Tại hội nghị, Chủ tịch Hội đồng quản trị OCB Trịnh Văn Tuấn chia sẻ: “Quá trình hoạt động và phát triển của OCB gắn liền với tiến trình 20 năm đổi mới của nền kinh tế Việt Nam. Từ một trụ sở chính, OCB đã từng bước khẳng định vị thế và phát triển bền vững trong bối cảnh hội nhập cao của nền kinh tế, từng bước thay đổi toàn diện tổ chức hoạt động theo hướng năng động và hiện đại, với sự tham gia của cổ đông - đối tác chiến lược BNP Paribas (là 1 trong 6 tập đoàn tài chính ngân hàng lớn mạnh nhất thế giới). Đến nay, tổng tài sản OCB đạt gần 30.000 tỷ đồng; vốn chủ sở hữu tăng gấp 52 lần so với ngày đầu thành lập; mạng lưới hoạt động 95 điểm với gần 2.000 nhân sự, hiện diện ở hầu hết các thành phố kinh tế trọng điểm trên cả nước. Thực hiện mục tiêu phát triển OCB trở thành ngân hàng đa năng dẫn đầu về dịch vụ ngân hàng bán lẻ và doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam năm 2015, OCB cam kết tạo ra những giải pháp tối ưu, đem lại giá trị cao nhất cho khách hàng và nhà đầu tư qua việc triển khai chiến lược kinh doanh mới, lấy “khách hàng là trọng tâm” làm giá trị cốt lõi đầu tiên và quan trọng nhất trong hoạt động của OCB, với lộ trình thực thi các chủ đề chiến lược ưu tiên hướng đến khách hàng. Ngay từ tháng 5/2013, OCB đã chính công bố định vị mới với hệ thống nhận diện thương hiệu mới và cam kết có sự đóng góp tích cực cho sự phát triển của cộng đồng”.

Chia sẻ công tác hoạch định chương trình kinh doanh hướng tới khách hàng của OCB, ông Nguyễn Đình Tùng- Tổng giám đốc OCB cho biết, OCB triển khai mô hình kinh doanh mới thể hiện tính chuyên nghiệp, hiện đại với không gian xanh thân thiện. Mở rộng và nâng cấp danh mục khách hàng thuộc phân khúc SME & cá nhân khá giả. Nâng cấp dịch vụ và sản phẩm tài trợ chuỗi cung ứng, quản lý dòng tiền và tài trợ thương mại. Nâng cấp toàn diện hoạt động quản trị và xử lý rủi ro, hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ; thúc đẩy phát triển dịch vụ ngân hàng đa kênh, tối ưu hoá và tự động hoá hệ thống thông tin và quy trình nghiệp vụ. Hoàn thiện cơ chế và tối ưu hoá chi phí hoạt động, tạo ra khả năng giảm chi phí cho khách hàng. Bên cạnh đó, quy trình tiếp nhận và xử lý các dịch vụ đã được cải tiến nhằm tiết kiệm thời gian giao dịch, gia tăng sự hài lòng cho quý khách hàng khi đến giao dịch tại OCB.

Võ Anh Tuấn