Trong đợt cao điểm thi đua, cán bộ Phòng Xử lý đơn, Ban Tiếp công dân Trung ương tăng cường phối hợp, rà soát hồ sơ, bảo đảm tiến độ xử lý đơn thư của công dân. Ảnh: Lan Anh

Khi công việc trở thành ưu tiên chung

Những ngày cuối tháng 5, không khí làm việc tại Ban Tiếp công dân Trung ương vẫn khẩn trương như những ngày đầu phát động phong trào thi đua. Tại nhiều phòng làm việc, cán bộ, công chức miệt mài rà soát hồ sơ, xử lý đơn thư, cập nhật dữ liệu và hoàn thiện những phần việc cuối cùng của đợt cao điểm.

Ông Lê Huy, Trưởng phòng Xử lý đơn, Ban Tiếp công dân Trung ương. Ảnh: Lan Anh

Khối lượng công việc trong thời gian qua là rất lớn. Bên cạnh nhiệm vụ thường xuyên về tiếp công dân, xử lý đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, Ban còn đồng thời triển khai nhiều nhiệm vụ trọng tâm theo chỉ đạo của Tổng Thanh tra Chính phủ, từ phục vụ hoạt động của Ban Chỉ đạo 236, triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến đến xây dựng Cơ sở dữ liệu quốc gia về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Trong bối cảnh đó, việc xử lý dứt điểm 2.100 đơn do Văn phòng Chính phủ chuyển sang theo Quyết định số 193/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ trở thành nhiệm vụ đặc biệt. Điều đáng nói, đây không phải phần việc thay thế công việc thường xuyên mà được thực hiện song song với toàn bộ hoạt động chuyên môn hằng ngày của Ban.

Toàn bộ khối lượng công việc liên quan đến 2.100 đơn được triển khai ngoài giờ hành chính, vào các buổi tối và các ngày thứ Bảy, Chủ nhật, trong khi cán bộ, công chức vẫn phải bảo đảm đầy đủ công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và nhiều nhiệm vụ đột xuất khác theo chỉ đạo của Tổng Thanh tra Chính phủ.

Ông Lê Huy, Trưởng phòng Xử lý đơn cho biết, kết quả xử lý dứt điểm 2.100 đơn không phải thành quả của riêng một phòng nào mà là kết quả của sự phối hợp đồng bộ trong toàn Ban. Theo ông, điều đáng quý nhất trong đợt thi đua lần này là khi thấy việc cần làm, thấy đồng nghiệp cần hỗ trợ thì mọi người đều sẵn sàng tham gia mà không chờ giao thêm nhiệm vụ.

"Nếu chỉ riêng một phòng thì rất khó hoàn thành khối lượng công việc lớn trong thời gian ngắn như vậy. Điều tôi cảm nhận rõ nhất là tinh thần chia sẻ trách nhiệm. Khi đã xác định đây là nhiệm vụ chung của Ban thì mọi người đều chủ động phối hợp để cùng hoàn thành", ông Lê Huy chia sẻ.

Theo ông Huy, nhiều cán bộ sẵn sàng ở lại cơ quan đến 21 - 22 giờ để hoàn thành hồ sơ; nhiều phòng chủ động hỗ trợ nhau giải quyết công việc phát sinh ngay trong ngày. Quan trọng hơn, trong suốt đợt cao điểm, không ai coi đó là việc riêng của một phòng hay một cá nhân nào mà đều xác định đây là nhiệm vụ chính trị chung của đơn vị.

Từ phương Nam ra Thủ đô vì nhiệm vụ chung

Một trong những hình ảnh tiêu biểu của phong trào thi đua lần này là sự linh hoạt trong tổ chức lực lượng để tập trung cao nhất cho các nhiệm vụ chính trị trọng tâm.

Thời điểm Ban Tiếp công dân Trung ương bước vào đợt cao điểm, bên cạnh việc duy trì thường xuyên công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và thực hiện nhiều nhiệm vụ đột xuất theo chỉ đạo của Tổng Thanh tra Chính phủ, đơn vị còn có 8 cán bộ được cử tham gia Tổ giúp việc Ban Chỉ đạo 236. Điều đó đồng nghĩa với việc khối lượng công việc tại Ban tăng lên trong khi lực lượng trực tiếp thực hiện nhiệm vụ bị giảm bớt.

Trước yêu cầu đó, lãnh đạo Thanh tra Chính phủ, trực tiếp là Tổng Thanh tra Chính phủ Nguyễn Quốc Đoàn đã có những chỉ đạo linh hoạt trong việc bố trí, tăng cường lực lượng cho Ban Tiếp công dân Trung ương. Không chỉ điều động cán bộ chuyên môn, lãnh đạo Ban phụ trách Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tại TP Hồ Chí Minh cũng được tăng cường ra Hà Nội để cùng tập thể đơn vị thực hiện các nhiệm vụ trọng tâm.

Bà Lê Thị Hương Trà, Phó Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương rà soát hồ sơ công việc. Sự chỉn chu, trách nhiệm trong từng khâu xử lý là một trong những yêu cầu bà luôn đặt ra đối với cán bộ, công chức của đơn vị. Ảnh: Lan Anh

Trong đợt cao điểm này, bà Lê Thị Hương Trà, Phó Trưởng Ban Tiếp công dân Trung ương và ông Nguyễn Văn Minh, cán bộ tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương ở TP Hồ Chí Minh đã có mặt tại Hà Nội trong thời gian dài để cùng chia sẻ khối lượng công việc với tập thể đơn vị.

Là lãnh đạo được giao phụ trách Trụ sở phía Nam, phần lớn thời gian công tác của bà Lê Thị Hương Trà gắn với địa bàn TP Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Nam. Tuy nhiên, khi đơn vị bước vào giai đoạn cao điểm, bà đã trực tiếp đồng hành cùng cán bộ, công chức tại Hà Nội trong nhiều tuần liên tục, tham gia xử lý đơn thư, triển khai các nhiệm vụ liên quan đến tiếp công dân trực tuyến, chuyển đổi số và thực hiện các nhiệm vụ của Ban Chỉ đạo 236.

Theo bà Trà, hiệu quả công việc đến từ tinh thần trách nhiệm của mỗi cá nhân. Khi mỗi cán bộ đều xác định rõ trách nhiệm của mình đối với công việc chung thì những nhiệm vụ khó, nhiệm vụ đột xuất hoàn toàn có thể được giải quyết hiệu quả.

“Nhiều công việc phát sinh được xử lý ngay trong ngày, nhiều vấn đề được chủ động trao đổi, phối hợp giải quyết thay vì chờ đợi. Tôi cảm nhận rất rõ tinh thần trách nhiệm, sự chủ động và ý thức sẵn sàng nhận việc của cán bộ, công chức trong toàn Ban. Đây là điều rất đáng trân trọng và cũng là giá trị lớn nhất mà phong trào thi đua mang lại", bà Trà chia sẻ.

Phía sau người dân là trách nhiệm, phía sau mỗi vụ việc là sự đồng hành của những cán bộ tăng cường. Ông Nguyễn Văn Minh, cán bộ tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương ở TP Hồ Chí Minh (hàng ghế sau) tham gia hỗ trợ công tác tiếp công dân trong đợt cao điểm phục vụ Đại hội Đảng năm 2025. Ảnh: Lan Anh

Những người âm thầm làm nên kết quả

Nếu bà Lê Thị Hương Trà là hình ảnh của người lãnh đạo trực tiếp đồng hành cùng cán bộ trong những ngày cao điểm thì câu chuyện của ông Nguyễn Văn Minh, cán bộ tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương ở TP Hồ Chí Minh, lại mang đến một góc nhìn khác về tinh thần trách nhiệm và sự cống hiến thầm lặng.

Ông Vũ Thế Anh, Trưởng phòng Quản lý cơ sở dữ liệu về tiếp công dân, xử lý đơn. Ảnh: Lan Anh

Đối với nhiều cán bộ trong Ban, ông Minh không còn là gương mặt xa lạ tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương ở Hà Nội. Từ các đợt cao điểm phục vụ Đại hội Đảng những năm gần đây, đặc biệt từ năm 2025 đến nay, ông nhiều lần xung phong tham gia các tổ công tác tăng cường cho Hà Nội. Mỗi lần nhận nhiệm vụ, ông đều chủ động thu xếp công việc gia đình, tự khắc phục khó khăn về nơi ăn ở, sinh hoạt để có mặt đúng thời gian đơn vị yêu cầu. Không yêu cầu chế độ đặc biệt, không đặt ra điều kiện riêng, với ông Minh, khi đơn vị cần thì đó là trách nhiệm của người cán bộ.

Ở một góc làm việc khác, ông Vũ Thế Anh, Trưởng phòng Quản lý cơ sở dữ liệu về tiếp công dân, xử lý đơn cùng các đồng nghiệp lại đang âm thầm thực hiện một nhiệm vụ không kém phần quan trọng. Đó là chuẩn hóa dữ liệu, số hóa hồ sơ và chuẩn bị nền tảng cho việc xây dựng Cơ sở dữ liệu quốc gia về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Theo ông Vũ Thế Anh, đợt thi đua lần này không chỉ hướng tới mục tiêu hoàn thành công việc trước mắt mà còn tạo nền tảng cho những nhiệm vụ lâu dài của ngành Thanh tra. Việc xử lý dứt điểm 2.100 đơn giúp chuẩn hóa, làm sạch một lượng lớn dữ liệu phục vụ quá trình xây dựng cơ sở dữ liệu dùng chung.

Ông cho biết mục tiêu đặt ra không đơn thuần là số hóa hồ sơ mà hướng tới hình thành nguồn dữ liệu "đúng, đủ, sạch, sống", phục vụ hiệu quả công tác quản lý, chỉ đạo điều hành và tham mưu giải quyết khiếu nại, tố cáo trong toàn ngành Thanh tra.

"Dữ liệu không chỉ cần chính xác ở thời điểm nhập liệu mà còn phải được cập nhật thường xuyên để phản ánh đúng thực tiễn. Chúng tôi luôn hướng tới mục tiêu xây dựng nguồn dữ liệu đúng, đủ, sạch và sống để phục vụ hiệu quả công tác quản lý, chỉ đạo điều hành", ông Vũ Thế Anh chia sẻ.

Đến ngày 29/5/2026, 2.100 đơn do Văn phòng Chính phủ chuyển sang đã được xử lý dứt điểm trước thời hạn, cho thấy khi lãnh đạo quyết tâm, gương mẫu, trực tiếp đồng hành cùng cán bộ trong thực hiện nhiệm vụ; khi đội ngũ cán bộ, công chức, người lao động phát huy tinh thần trách nhiệm, đoàn kết, thống nhất ý chí và hành động thì những nhiệm vụ chính trị khó, nhiệm vụ cấp bách với khối lượng công việc lớn hoàn toàn có thể hoàn thành đúng tiến độ, bảo đảm chất lượng.

Và quan trọng hơn, phong trào thi đua không dừng lại khi xử lý xong 2.100 đơn. Tinh thần "làm hết việc chứ không hết giờ", tinh thần chủ động nhận việc, không kêu khó, không so bì trách nhiệm, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp sẽ tiếp tục được duy trì, lan tỏa trong những tháng còn lại của năm 2026 và những năm tiếp theo, trở thành động lực để Ban Tiếp công dân Trung ương hoàn thành tốt các nhiệm vụ chính trị được Tổng Thanh tra Chính phủ, Ban Chỉ đạo 236 và lãnh đạo Thanh tra Chính phủ giao.