Phó Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ Nguyễn Huy Ngọc chủ trì hội nghị tháo gỡ khó khăn vướng mắc của Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp tỉnh Phú Thọ. Ảnh: photho.gov.vn

Ngày 18/7, ông Nguyễn Huy Ngọc, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ chủ trì hội nghị nhằm giải quyết các khó khăn, vướng mắc trong quá trình hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tỉnh Phú Thọ.

Theo báo cáo tại hội nghị, sau 3 tuần đi vào hoạt động chính thức, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh vẫn duy trì hoạt động bình thường tại 3 cơ sở cũ (Phú Thọ, Hòa Bình và Vĩnh Phúc).

Cơ bản Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường đều được bố trí trụ sở từ 2 gian trở lên, trang bị cơ bản các trang thiết bị cần thiết phục vụ cho tiếp nhận và trả kết quả; nhiều xã đã bố trí được máy lấy số tự động, kiốt tra cứu thủ tục hành chính, màn hình cảm ứng. 100% xã, phường đã bố trí cán bộ, công chức; trong đó có xã bố trí cả công chức thuộc các phòng chức năng đến Trung tâm để tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả.

Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh cơ bản ổn định, duy trì thường xuyên. Đã cấp xong tài khoản cho lãnh đạo, cán bộ, công chức vào thực hiện tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả trên Hệ thống; cấp xong tài khoản chứng thực điện tử cho 148/148 xã, phường; cấu hình xong tài khoản ngân hàng để thu phí - lệ phí cho 148/148 xã, phường.

Đến ngày 16/7/2025, tổng số tiếp nhận 1.474 chữ ký số cập nhật nội dung thay đổi thông tin. Đến ngày 17/7/2025, tổng số thủ tục hành chính áp dụng trên địa bàn tỉnh là 2.181 thủ tục; trong đó thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp tỉnh là 1.775 thủ tục; thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã là 406 thủ tục. Tổng số tiếp nhận ở cả 2 cấp là 48.656 hồ sơ; trong đó trực tuyến là 37.629 hồ sơ (đạt 77,34%); đã giải quyết 30.826 hồ sơ.

Hội nghị kết nối trực tuyến đến 148 xã, phường của tỉnh Phú Thọ. Ảnh: phutho.gov.vn

Tuy nhiên, đến nay còn có xã trụ sở Trung tâm Phục vụ hành chính công diện tích chật hẹp; đại đa số các xã chưa có máy bấm số tự động; máy scan A3; màn hình cảm ứng phục vụ Nhân dân tra cứu thủ tục hành chính và hồ sơ; máy tính cấu hình thấp do vậy ảnh hưởng đến truy cập phần mềm. Nhiều ý kiến phản ánh khó khăn trong việc tra cứu thủ tục hành chính do thủ tục chưa cập nhật đầy đủ, đặc biệt là thủ tục hành chính về lĩnh vực đất đai, quy hoạch xây dựng...

Hầu hết công chức được bố trí từ cấp xã lên, trình độ sử dụng công nghệ thông tin còn thấp, việc sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính còn hạn chế…

Tại hội nghị, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ Nguyễn Huy Ngọc yêu cầu Viễn thông Phú Thọ phải khẩn trương nâng cấp tổng thể hệ thống đường truyền đảm bảo kết nối hệ thống, đặc biệt là đối với xã vùng sâu, vùng xa; phối hợp với các sở, ngành cấu hình ngay quy trình điện tử của thủ tục hành chính, cập nhật đầy đủ trên hệ thống; kịp thời cập nhật, sửa đổi các nội dung trong quy trình chưa phù hợp, còn gây khó khăn cho người dân.

Yêu cầu cầu các sở, ngành phải hoàn thành xây dựng và trình UBND tỉnh phê duyệt quy trình nội bộ; chỉ đạo khắc phục tình trạng chậm muộn giải quyết thủ tục hành chính do lỗi chủ quan; thành lập các tổ cán bộ, cung cấp thông tin, số điện thoại liên hệ của các cán bộ hỗ trợ cấp xã, phường giải quyết thủ tục hành chính.

Ông Ngọc cũng yêu cầu Sở Khoa học và Công nghệ hoàn thành việc tổng hợp để đồng bộ, cấp chữ ký số cho các Trung tâm Phục vụ hành chính công; cùng Sở Tài chính hoàn thành việc tham mưu bố trí mua sắm trang thiết bị. Sở Khoa học và Công nghệ, Viễn thông Phú Thọ, Văn phòng UBND tỉnh khẩn trương tổ chức tập huấn nghiệp vụ về tiếp nhận, xử lý hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính cho các sở, ngành, địa phương.

Đặc biệt, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ nhấn mạnh việc hiện nay có ý kiến phản ánh xuất hiện tình trạng cò mồi làm thủ tục đất đai tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp và yêu cầu các sở, ngành, địa phương cần nắm bắt, xử lý ngay vấn đề này.