Theo kế hoạch của UBND tỉnh Nghệ An về thực hiện Nghị quyết 623 mới được ban hành, tỉnh giao các ngành chức năng có liên quan tổ chức rà soát các quy định của Luật TCD, Luật KN, Luật TC để hướng dẫn các sở, ban, ngành và địa phương thực hiện thống nhất, đồng bộ, hiệu quả, tránh mâu thuẫn, chồng chéo; tập trung đánh giá các quy định về việc tổ chức TCD định kỳ của người đứng dầu, mô hình TCD của Ban TCD cấp huyện, việc TCD trực tuyến.
Đề xuất, trình cấp có thẩm quyền ban hành quy định về giải quyết đơn kiến nghị, phản ánh của công dân; ban hành nghị định quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực TCD, giải quyết KN, TC; quy định xem xét lại quyết định giải quyết KN đã có hiệu lực khi phát hiện có sai sót, vi phạm.
Thanh tra tỉnh chủ trì, phối hợp với Ban TCD tỉnh, UBND cấp huyện (nơi phát sinh vụ việc) và các cơ quan liên quan rà soát tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh giải quyết dứt điểm các vụ việc KN, TC đông người, phức tạp, kéo dài theo Kế hoạch 2100 và Kế hoạch 363 ngày 20/3/2019 của Thanh tra Chính phủ.
Tăng cường thanh tra, kiểm tra trách nhiệm của thủ trưởng cơ quan hành chính trong thực hiện quy định pháp luật về TCD, giải quyết KN, TC; thanh tra công tác quản lý Nhà nước đối với các ngành, lĩnh vực, nhất là các lĩnh vực quản lý về đất đai, môi trường, khoáng sản; về quy hoạch xây dựng, quản lý đô thị, quản lý vận hành chung cư và các vấn đề được dư luận và nhân dân quan tâm, nhằm hạn chế tối đa việc phát sinh KN, TC.
Đối với công tác TCD, UBND tỉnh yêu cầu, cần phải nâng cao trách nhiệm trong công tác TCD, giải quyết KN, TC; đặc biệt là trách nhiệm của người đứng đầu trong việc TCD định kỳ, đối thoại trực tiếp với công dân; phấn đấu đạt tỷ lệ 100% người đứng đầu cơ quan hành chính các cấp TCD định kỳ đầy đủ theo quy định kể từ năm 2023.
Mặt khác, tăng cường sự phối hợp chặt chẽ, có hiệu quả giữa các cơ quan hành chính với cơ quan tư pháp; thông tin và dự báo kịp thời tình hình KN, TC của công dân để phối hợp, xử lý các KN, TC ngay tại cơ sở; triển khai hiệu quả mô hình luật sư, luật gia tư vấn miễn phí tại trụ sở TCD của các địa phương.