(Thanh tra) - Là địa bàn mới được thành lập, lại tập trung nhiều dự án lớn, phường Nam Sầm Sơn, tỉnh Thanh Hóa phải đối mặt với khối lượng đơn thư khiếu nại, tố cáo liên quan đến đất đai, giải phóng mặt bằng tồn tại kéo dài qua nhiều giai đoạn. Trong bối cảnh đó, chính quyền phường đã xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, lấy đối thoại, lắng nghe và xử lý từ cơ sở làm giải pháp then chốt nhằm giữ vững ổn định an ninh, trật tự trên địa bàn.
Phường Nam Sầm Sơn chủ động vào cuộc ngay từ những ngày đầu thành lập
Phường Nam Sầm Sơn được thành lập theo Nghị quyết số 1686/NQ-UBTVQH15 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã năm 2025. Ngay sau khi bộ máy chính quyền mới đi vào hoạt động, UBND phường đã sớm xác định những khó khăn đặc thù: Địa bàn rộng, dân cư đông, nhiều dự án triển khai qua nhiều thời kỳ, trong đó có không ít vụ việc khiếu nại, tố cáo kéo dài liên quan đến đất đai, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư.
Trước thực tế đó, UBND phường Nam Sầm Sơn đã kịp thời ban hành đầy đủ các văn bản chỉ đạo, điều hành công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư theo đúng quy định pháp luật. Từ việc thông báo lịch tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND phường, ban hành Quy chế, Nội quy tiếp công dân đến xây dựng kế hoạch tổ chức tiếp dân, xử lý đơn thư 6 tháng cuối năm 2025, mọi nội dung đều được triển khai bài bản, đồng bộ.
Đặc biệt, người đứng đầu UBND phường Nam Sầm Sơn thực hiện nghiêm túc việc tiếp công dân định kỳ theo Luật Tiếp công dân; bố trí công chức chuyên trách tiếp công dân hàng ngày tại trụ sở, bảo đảm việc tiếp nhận, hướng dẫn, xử lý đơn thư được thông suốt, kịp thời. Cùng với đó, công tác rà soát, thống kê các vụ việc tồn đọng, phức tạp được tiến hành thường xuyên, làm cơ sở phân công nhiệm vụ cụ thể, rõ trách nhiệm cho từng cá nhân, đơn vị.
Song song với giải quyết vụ việc cụ thể, phường Nam Sầm Sơn cũng chú trọng công tác hòa giải ở cơ sở và tuyên truyền, phổ biến pháp luật. Việc kiện toàn 32 tổ hòa giải với 220 hòa giải viên, cùng đội ngũ tuyên truyền viên, tập huấn viên pháp luật đã góp phần giải quyết nhiều mâu thuẫn ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp.
Trao đổi với phóng viên Báo Thanh tra, ông Lê Trung Sơn, Chủ tịch UBND phường Nam Sầm Sơn cho biết: Trong năm 2025, UBND phường Nam Sầm Sơn đã tổ chức tiếp 206 lượt công dân, trong đó có 163 lượt tiếp thường xuyên và 43 lượt tiếp định kỳ của Chủ tịch UBND phường. Đáng chú ý, phường đã tiếp 6 đoàn công dân đông người, chủ yếu liên quan đến các dự án đầu tư, bồi thường giải phóng mặt bằng, bố trí tái định cư và các trường hợp giao đất trái thẩm quyền từ những năm trước.
Giải quyết dứt điểm, không né tránh các vụ việc phức tạp
Nội dung công dân phản ánh, kiến nghị tập trung chủ yếu vào lĩnh vực đất đai – lĩnh vực vốn tiềm ẩn nhiều phức tạp, nhạy cảm, nhất là khi hồ sơ quản lý qua các thời kỳ còn nhiều bất cập. Trước những vấn đề này, lãnh đạo UBND phường trực tiếp lắng nghe, đối thoại, giải thích rõ ràng những nội dung đã đủ căn cứ pháp lý; đồng thời phân loại, chuyển các vụ việc mới phát sinh đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo đúng trình tự.
Trong năm, phường tiếp nhận tổng cộng 189 đơn thư các loại, trong đó có 186 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết của Chủ tịch UBND phường Nam Sầm Sơn. Kết quả cho thấy, 100% đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền đã được giải quyết; các đơn tố cáo, kiến nghị, phản ánh cũng được xử lý đúng quy định, nhiều vụ việc được giải quyết dứt điểm, góp phần ổn định tình hình cơ sở.
Đối với những vụ việc phức tạp, tồn đọng kéo dài từ các giai đoạn trước, đặc biệt liên quan đến việc thu hồi đất, giao đất trái thẩm quyền, UBND phường Nam Sầm Sơn không né tránh mà chủ động báo cáo, xin ý kiến UBND tỉnh, các sở, ngành chức năng để từng bước tháo gỡ, bảo đảm hài hòa quyền lợi hợp pháp của người dân và yêu cầu quản lý Nhà nước.
Việc coi trọng đối thoại, giải thích thấu đáo, minh bạch thông tin đã giúp nhiều người dân hiểu rõ quy định pháp luật, chia sẻ với chính quyền, qua đó hạn chế phát sinh điểm nóng, khiếu kiện đông người vượt cấp.
Cũng theo Chủ tịch UBND phường Nam Sầm Sơn, dù đạt được nhiều kết quả tích cực, UBND phường Nam Sầm Sơn cũng thẳng thắn nhìn nhận những khó khăn, hạn chế trong công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ việc phường mới được thành lập; nhiều dự án lớn triển khai cùng lúc; hồ sơ đất đai lịch sử còn thiếu đồng bộ; trong khi một bộ phận người dân chưa thực sự hiểu đầy đủ quy định pháp luật.
Từ thực tiễn đó, phường xác định thời gian tới sẽ tiếp tục nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân; duy trì nghiêm chế độ tiếp dân định kỳ; tăng cường tuyên truyền, phổ biến pháp luật, nhất là trong lĩnh vực đất đai, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư.
Bên cạnh đó, việc nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp dân, hòa giải cơ sở cũng được coi là giải pháp quan trọng nhằm phòng ngừa khiếu nại, tố cáo ngay từ đầu. Khi người dân được lắng nghe, được giải thích cặn kẽ và được giải quyết đúng pháp luật, niềm tin vào chính quyền cơ sở sẽ ngày càng được củng cố.
Có thể khẳng định, với cách làm bài bản, quyết liệt nhưng thận trọng, phường Nam Sầm Sơn đang từng bước nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội, tạo nền tảng quan trọng cho phát triển kinh tế – xã hội bền vững trên địa bàn.
