Trụ sở Thanh tra tỉnh Lào Cai – đầu mối theo dõi, kiểm tra việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của các cấp, các ngành. Ảnh: Bùi Bình

Trong thời gian qua, cùng với việc triển khai sắp xếp, tinh gọn bộ máy và tổ chức hoạt động chính quyền địa phương hai cấp, công tác tiếp công dân, giải quyết KN,TC trên địa bàn tỉnh Lào Cai đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Các sở, ban, ngành và UBND cấp xã đã quan tâm kiện toàn đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân; chủ động rà soát, xử lý nhiều vụ việc đông người, phức tạp, tồn đọng kéo dài. Qua đó, góp phần giữ vững an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội và củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng, Nhà nước.

Tuy nhiên, qua theo dõi tình hình và công tác xử lý đơn thư gửi đến Thanh tra tỉnh cho thấy, tại một số đơn vị, địa phương vẫn còn tồn tại những hạn chế, thiếu sót. Cụ thể, có tình trạng không gửi hoặc gửi không kịp thời thông báo tiếp công dân định kỳ; thông báo thụ lý KN,TC; quyết định giải quyết khiếu nại, kết luận giải quyết tố cáo về Thanh tra tỉnh để theo dõi, kiểm tra.

Bên cạnh đó, một số văn bản trả lời đơn của UBND cấp xã còn mang tính chung chung, thiếu căn cứ pháp lý, chưa giải quyết thấu tình, đạt lý, dẫn đến việc công dân tiếp tục gửi đơn vượt cấp lên UBND tỉnh và Thanh tra tỉnh. Việc giải quyết khiếu nại ở một số nơi chưa bảo đảm thời hạn, trình tự, thủ tục theo quy định; tình trạng đơn thư phát sinh vượt cấp vẫn còn xảy ra, chủ yếu từ những vụ việc không phức tạp nhưng chưa được giải quyết dứt điểm ngay từ cơ sở.

Trước thực trạng trên, Thanh tra tỉnh Lào Cai đã ban hành Văn bản số 70 ngày 15/1/2026 gửi Thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường trên địa bàn tỉnh về việc tăng cường thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết KN,TC. Văn bản do Chánh Thanh tra tỉnh Lào Cai Nguyễn Trung Triều ký ban hành, nhằm siết chặt kỷ cương, nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác tiếp công dân trong tình hình mới.

Theo Chánh Thanh tra tỉnh Lào Cai Nguyễn Trung Triều, việc nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, giải quyết KN,TC có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Đây là yếu tố then chốt để giải quyết dứt điểm các vụ việc ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp, bảo đảm ổn định tình hình an ninh, trật tự trên địa bàn tỉnh.

Theo nội dung văn bản, Thanh tra tỉnh yêu cầu Thủ trưởng các sở, ban, ngành và Chủ tịch UBND các xã, phường tập trung tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu trong việc tiếp công dân, giải quyết KN,TC, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền; thực hiện nghiêm lịch tiếp công dân định kỳ; kịp thời chỉ đạo, xử lý các vụ việc phát sinh ngay từ cơ sở. Việc tiếp nhận, xử lý, thụ lý và giải quyết đơn thư phải bảo đảm đúng quy định pháp luật, không để xảy ra tình trạng chuyển đơn lòng vòng, né tránh trách nhiệm.

Đoàn công tác của Thanh tra tỉnh Lào Cai hướng dẫn xã Bảo Yên ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý đơn. Ảnh: Bùi Bình

Các đơn vị, địa phương được yêu cầu thực hiện đầy đủ, đúng trình tự, thủ tục giải KN,TC; tổ chức xác minh khách quan, toàn diện; ban hành kết luận, quyết định giải quyết bảo đảm đúng pháp luật; đồng thời thực hiện nghiêm việc công khai kết luận, quyết định và gửi đầy đủ các văn bản liên quan về Thanh tra tỉnh để phục vụ công tác theo dõi, kiểm tra.

Đối với UBND cấp xã, Thanh tra tỉnh yêu cầu khắc phục ngay tình trạng ban hành văn bản trả lời công dân mang tính hình thức, chung chung, thiếu trách nhiệm. Chủ tịch UBND các xã, phường cần chủ động nắm chắc tình hình KN,TC trên địa bàn; tập trung rà soát, đánh giá và giải quyết dứt điểm các vụ việc ngay từ cơ sở, nhất là các vụ việc liên quan đến đất đai, giải phóng mặt bằng, bồi thường, hỗ trợ tái định cư, chế độ chính sách. Việc giải quyết cần gắn với công tác tuyên truyền, vận động, tạo sự đồng thuận trong Nhân dân, không để phát sinh khiếu kiện đông người, vượt cấp, phức tạp.

Thanh tra tỉnh cũng đề nghị UBND cấp xã rà soát, tổng hợp, báo cáo đầy đủ kết quả xử lý các đơn đã được Thanh tra tỉnh chuyển đến, trong đó nêu rõ các vụ việc đã giải quyết xong, đang giải quyết, chưa giải quyết, những khó khăn, vướng mắc và đề xuất hướng xử lý phù hợp.

Việc thực hiện nghiêm các nội dung chỉ đạo tại Văn bản số 70, theo Chánh Thanh tra tỉnh Lào Cai Nguyễn Trung Triều, là yêu cầu quan trọng nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết KN,TC; góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn tỉnh Lào Cai, nhất là trong thời gian diễn ra các sự kiện chính trị quan trọng của đất nước và địa phương.