Đoàn công tác của Thanh tra tỉnh Lào Cai hướng dẫn xã Bảo Yên ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý đơn. Ảnh: Bùi Bình

Theo kế hoạch, việc tổ chức tập huấn nhằm triển khai đồng bộ, thống nhất các quy định pháp luật mới về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; đồng thời nâng cao nhận thức, trách nhiệm của người đứng đầu và cán bộ, công chức trực tiếp thực hiện nhiệm vụ này tại UBND các xã, phường trên địa bàn tỉnh.

Thông qua chương trình tập huấn, học viên sẽ được cập nhật kiến thức pháp luật, kỹ năng nghiệp vụ, đặc biệt là kỹ năng tiếp công dân, đối thoại, xử lý các tình huống phức tạp; công tác tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư; nhận diện những sai sót thường gặp và biện pháp khắc phục. Qua đó, góp phần hạn chế tình trạng đơn thư vượt cấp, kéo dài, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và giữ vững ổn định an ninh, trật tự tại địa phương.

Theo ông Nguyễn Trung Triều, Chánh Thanh tra tỉnh Lào Cai, công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo có ý nghĩa then chốt trong việc bảo đảm quyền, lợi ích hợp pháp của công dân và củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền. Việc tổ chức tập huấn lần này không chỉ giúp cán bộ nắm chắc quy định pháp luật, mà còn nâng cao kỹ năng thực tiễn, tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ Nhân dân, từ đó giải quyết hiệu quả các vụ việc ngay từ cơ sở.

Đối tượng tham gia tập huấn gồm lãnh đạo UBND các xã, phường (Chủ tịch và Phó Chủ tịch) và cán bộ, công chức trực tiếp làm công tác tiếp công dân, tiếp nhận, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại cơ sở. Đây là lực lượng giữ vai trò trực tiếp, thường xuyên tiếp xúc với người dân, do đó việc nâng cao năng lực chuyên môn, nghiệp vụ là yêu cầu cấp thiết.

Nội dung tập huấn tập trung vào các quy định cơ bản của Luật Tiếp công dân, trách nhiệm của người đứng đầu; Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các văn bản hướng dẫn thi hành; quy trình, thẩm quyền giải quyết khiếu nại, tố cáo; đồng thời dành thời gian trao đổi kinh nghiệm, thảo luận các tình huống thực tế, giải đáp những khó khăn, vướng mắc phát sinh tại cơ sở.

Lớp tập huấn được tổ chức theo hình thức tập trung tại phường Yên Bái, tỉnh Lào Cai, với thời gian 3 ngày, dự kiến trong quý I năm 2026. Giảng viên là lãnh đạo, giảng viên có kinh nghiệm của Trường Cán bộ Thanh tra và lãnh đạo Thanh tra tỉnh trực tiếp truyền đạt, trao đổi.

Thanh tra tỉnh Lào Cai đề nghị UBND các xã, phường cử cán bộ tham gia tập huấn đúng thành phần, đủ số lượng, đúng thời gian, tạo điều kiện để học viên tham dự đầy đủ, nghiêm túc, đạt hiệu quả thiết thực; đồng thời phối hợp chặt chẽ với Trường Cán bộ Thanh tra trong công tác tổ chức, quản lý lớp học.

Việc ban hành và triển khai kế hoạch tập huấn tiếp tục khẳng định sự chủ động, trách nhiệm của Thanh tra tỉnh Lào Cai trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, kỷ cương, liêm chính, phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.