Buổi đối thoại do Thanh tra tỉnh Lào Cai chủ trì nhằm tháo gỡ các vướng mắc trong giải quyết khiếu nại, tố cáo. Ảnh: Văn Hải

Theo báo cáo của các cơ quan chức năng, trong năm 2025, các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh Lào Cai đã tổ chức tiếp 7.768 lượt công dân, với 5.454 vụ việc, tăng 59,6% so với cùng kỳ năm 2024.

Trong đó, tiếp công dân thường xuyên là 5.300 lượt, tiếp định kỳ và đột xuất của người đứng đầu đạt 2.468 lượt. Nội dung tiếp công dân chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng, chính sách xã hội và quản lý hành chính Nhà nước, những lĩnh vực nhạy cảm, dễ phát sinh khiếu kiện phức tạp, kéo dài.

Cùng với công tác tiếp công dân, việc tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo được các cơ quan, đơn vị thực hiện kịp thời, đúng quy trình. Toàn tỉnh đã tiếp nhận 7.497 đơn các loại, tăng 31,41% so với cùng kỳ năm 2024. Trong đó, 7.193 đơn đủ điều kiện xử lý, gồm 110 đơn khiếu nại, 120 đơn tố cáo và 5.187 đơn kiến nghị, phản ánh.

Các đơn thuộc thẩm quyền được phân loại, xử lý đúng quy định; những đơn không thuộc thẩm quyền được hướng dẫn hoặc chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết, bảo đảm quyền lợi chính đáng của công dân.

Trong năm, các cơ quan chức năng của tỉnh đã thụ lý giải quyết 54/65 vụ việc khiếu nại, đạt tỷ lệ 83,07%; thụ lý giải quyết 46/48 vụ việc tố cáo, đạt tỷ lệ 95,83%. Đáng chú ý, thông qua công tác giải thích, vận động, thuyết phục, đã có 11 vụ việc công dân tự nguyện rút đơn, góp phần hạn chế phát sinh khiếu kiện kéo dài, vượt cấp.

Song song với việc giải quyết các vụ việc cụ thể, tỉnh Lào Cai đặc biệt chú trọng công tác hoàn thiện thể chế, tăng cường tuyên truyền, phổ biến pháp luật. Toàn tỉnh đã ban hành 220 văn bản quản lý, chỉ đạo về công tác tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo; tổ chức 233 buổi tuyên truyền, giáo dục, tập huấn pháp luật cho 13.408 lượt người tham gia.

Đặc biệt, tỉnh đã tổ chức 1 lớp tập huấn nghiệp vụ chuyên sâu cho toàn thể cán bộ, công chức trực tiếp làm công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư, khiếu nại, tố cáo trong bối cảnh vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, nhằm nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ và trách nhiệm thực thi công vụ.

Công tác phối hợp giữa Thanh tra tỉnh với các sở, ban, ngành, UBND các xã, phường tiếp tục được tăng cường. Việc đối thoại với công dân được chú trọng, nhất là ở cơ sở, góp phần kịp thời tháo gỡ vướng mắc, hạn chế phát sinh các “điểm nóng” khiếu nại, tố cáo, không để hình thành các vụ việc phức tạp, kéo dài, ảnh hưởng đến an ninh trật tự.

Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh vẫn còn một số khó khăn, hạn chế. Việc tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp kéo theo những thay đổi về tổ chức bộ máy, nhân sự đã ảnh hưởng nhất định đến công tác tiếp dân và giải quyết đơn thư. Một bộ phận cán bộ mới được sắp xếp, phân công nhiệm vụ còn hạn chế về kinh nghiệm, nghiệp vụ chuyên môn, dẫn đến lúng túng trong quá trình thực hiện. Một số quyết định giải quyết khiếu nại đã có hiệu lực pháp luật và các kết luận xử lý tố cáo vẫn còn chậm được tổ chức thực hiện.

Ngoài ra, vẫn còn tình trạng một số công dân khiếu kiện kéo dài, lôi kéo, kích động, gửi đơn vượt cấp lên các cơ quan Trung ương nhằm gây áp lực; có trường hợp đòi hỏi không đúng quy định, khi không đồng ý với kết quả giải quyết lại tiếp tục khiếu nại, tố cáo nhiều lần đối với những vụ việc đã được giải quyết dứt điểm. Cá biệt, xuất hiện hiện tượng lợi dụng khiếu nại, tố cáo hoặc thuê tư vấn để khiếu kiện, gây khó khăn cho công tác quản lý nhà nước.

Trong thời gian tới, tỉnh Lào Cai tiếp tục chỉ đạo thực hiện nghiêm Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo; nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; đẩy mạnh tuyên truyền, đối thoại, hòa giải ngay từ cơ sở. Đồng thời, tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài, góp phần xây dựng chính quyền phục vụ Nhân dân, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, giữ vững ổn định chính trị – xã hội trên địa bàn tỉnh.