Một buổi tiếp dân của Ban Tiếp công dân huyện Vụ Bản, tỉnh Nam Định. Ảnh: Trung Hà

Công tác tiếp công dân, tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư, giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh tiếp tục được thủ trưởng các cấp, các ngành của tỉnh Nam Định quan tâm và chỉ đạo quyết liệt hơn.

Hoạt động tiếp công dân được duy trì nghiêm túc theo quy định, việc xử lý đơn thư, giải quyết KNTC đã được cấp ủy, chính quyền địa phương các cấp xác định rõ trách nhiệm và quan tâm chỉ đạo giải quyết ngay từ cơ sở.

Trong năm 2021, Thanh tra tỉnh đã tham mưu UBND tỉnh ban hành văn bản xử lý đơn TC của công dân đối với lãnh đạo UBND một số huyện, thành phố, góp phần chuẩn bị tốt cho cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2021 - 2026.

Được quan tâm đúng mức nên phần lớn các vụ việc mới phát sinh đã giải quyết ngay tại cơ sở. Thủ trưởng các cấp, các ngành đã tăng cường gặp gỡ, đối thoại để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của công dân, giúp giải quyết vụ việc đúng pháp luật, phù hợp với thực tế. Do đó đã hạn chế việc KNTC, kiến nghị, phản ánh vượt cấp.

Đồng thời, UBND tỉnh Nam Định đã tập trung chỉ đạo, đôn đốc xử lý, giải quyết các vụ việc phức tạp, đông người, không để phát sinh thành điểm nóng, nắm bắt và xử lý kịp thời các vụ việc phức tạp, không để xảy ra tình trạng một số đối tượng móc nối, liên kết, kích động người dân các địa phương để khiếu kiện đông người tại tỉnh và Trung ương.

Công tác phối hợp giải quyết KNTC được các cấp, ngành quan tâm thực hiện có hiệu quả, nhất là việc thông tin, báo cáo kịp thời về tình hình, diễn biến, kết quả giải quyết KNTC để phục vụ cho công tác lãnh đạo, chỉ đạo của các cấp, ngành đối với công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC được kịp thời, chính xác.

Theo số liệu báo cáo, trong năm 2021, tỉnh Nam Định có 3.656 lượt công dân đến cơ quan hành chính Nhà nước KNTC, kiến nghị, phản ánh (tăng 99 lượt (3%) so với năm 2020), với tổng số người được tiếp là 2.808 người về 1.902 vụ việc, có 67 đoàn đông người.

Toàn tỉnh đã tiếp nhận 3.623 đơn, tăng 572 đơn (18,7%) so với năm 2020.

Trong năm 2021, Thanh tra tỉnh đã thường xuyên đôn đốc rà soát việc giải quyết các vụ việc KNTC, kiến nghị, phản ánh, tham mưu UBND tỉnh nhiều văn bản đôn đốc các cấp, các ngành tập trung giải quyết các vụ việc kéo dài, tồn đọng trên địa bàn tỉnh như: Văn bản 349/UBND-VP8 ngày 7/5/2021 và Văn bản 922/UBND-VP8 ngày 26/10/2021. Đến nay, đã giải quyết được 96/145 vụ việc.

Năm 2022, để thực hiện tốt công tác tiếp dân, giải quyết KNTC, Thanh tra tỉnh Nam Định tiếp tục thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết KNTC, các chỉ thị, nghị quyết của Trung ương và của tỉnh về công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC.

Giải quyết kịp thời, đúng pháp luật, phù hợp thực tế đối với các vụ việc KNTC thuộc thẩm quyền ngay từ khi mới phát sinh tại cơ sở, phấn đấu đạt tỷ lệ trên 80%.

Thực hiện tốt các quyết định giải quyết KNTC đã có hiệu lực pháp luật, phấn đấu đạt tỷ lệ trên 85%. Đồng thời, đôn đốc các cấp, ngành tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc KNTC tồn đọng, kéo dài, các vụ việc KNTC phức tạp, đông người theo Văn bản số 922/UBND-VP8 ngày 26/10/2021 và Văn bản số 176/UBND-VP8 ngày 26/10/2021.

Tăng cường công tác thanh tra trách nhiệm của chủ tịch UBND các cấp, giám đốc các sở, ngành trong việc thực hiện các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết KNTC của công dân, tập trung ở những địa bàn, lĩnh vực xảy ra KNTC đông người, vượt cấp, không để phát sinh điểm nóng.

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong theo dõi, đôn đốc, tổng hợp các vụ việc KNTC; cập nhật thường xuyên, đầy đủ, đúng quy định dữ liệu về tiếp dân, xử lý đơn thư, giải quyết vụ việc KNTC vào cơ sở dữ liệu quốc gia về KNTC.