(Thanh tra) - UBND tỉnh Nghệ An đánh giá năm 2025 là năm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC) đạt nhiều kết quả nổi bật, dù áp lực gia tăng và mô hình chính quyền địa phương 2 cấp vừa triển khai. Tỷ lệ giải quyết các vụ việc thuộc thẩm quyền đạt hơn 85%, nhiều vụ phức tạp kéo dài được xử lý dứt điểm, góp phần giữ vững an ninh trật tự và niềm tin của người dân.
Nhiều chuyển biến tích cực trong tiếp công dân và giải quyết KNTC
Theo Báo cáo số 1016/BC-UBND của UBND tỉnh Nghệ An, năm 2025, công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC tiếp tục được xác định là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, xuyên suốt. UBND tỉnh đã ban hành 24 văn bản chỉ đạo, điều hành, đảm bảo hoạt động tiếp dân và giải quyết đơn thư được tiến hành liên tục, thông suốt, đặc biệt trong bối cảnh triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.
Chủ tịch UBND tỉnh đã trực tiếp tiếp công dân 10 kỳ định kỳ và 6 kỳ đột xuất, thể hiện tinh thần sâu sát, chủ động lắng nghe và xử lý các kiến nghị bức xúc ngay từ cơ sở.
Trong năm, toàn tỉnh Nghệ An tổ chức 38 lớp tập huấn cho trên 6.000 lượt cán bộ, đồng thời thành lập các tổ công tác về 65 phường, xã mới kiểm tra, hướng dẫn công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư sau sáp nhập. Đây là những giải pháp quan trọng nhằm nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ trong giai đoạn chuyển tiếp về mô hình tổ chức.
Hoạt động tiếp công dân trên địa bàn tỉnh Nghệ An ghi nhận 6.330 lượt tiếp, với 7.014 công dân đến KNTC, kiến nghị, phản ánh, tăng 16,7% so với năm 2024. Tổng số đơn tiếp nhận là 9.987 đơn, tăng nhẹ 1,3%.
Trong số 296 vụ việc KNTC thuộc thẩm quyền phát sinh, các cơ quan hành chính đã giải quyết được 252 vụ, đạt 85,1%. Tỷ lệ giải quyết khiếu nại đạt 86,6% và giải quyết tố cáo đạt 81,9%, phản ánh nỗ lực lớn trong bối cảnh số lượng công dân đến KNTC gia tăng.
Một điểm nhấn quan trọng là tỉnh Nghệ An đã chỉ đạo giải quyết dứt điểm 5/5 vụ việc phức tạp, kéo dài vượt cấp lên Trung ương, theo Kế hoạch số 96/KH-TTCP của Thanh tra Chính phủ. Các vụ việc được tổ chức họp, xin ý kiến các cơ quan chức năng Trung ương, đảm bảo không để hình thành “điểm nóng”, góp phần giữ ổn định tình hình an ninh, trật tự.
Nhiều khó khăn sau sắp xếp đơn vị hành chính, phát sinh các vụ việc phức tạp về đất đai
Bên cạnh kết quả đạt được, UBND tỉnh Nghệ An cũng chỉ rõ nhiều tồn tại, hạn chế trong năm 2025. Đáng chú ý, sau khi chuyển sang mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, một bộ phận người dân chưa kịp thích ứng, chưa nắm rõ thẩm quyền, chức năng của cấp xã mới, dẫn đến tình trạng gửi đơn trùng lặp, vượt cấp. Nhiều vụ việc đã được giải quyết từ trước nhưng vẫn tiếp tục được gửi lại, gây áp lực lớn cho cơ quan hành chính.
Đội ngũ công chức tiếp công dân tại các xã sau sáp nhập còn thiếu kinh nghiệm, nhất là kỹ năng đối thoại, vận động, hòa giải, khiến một số vụ việc giải quyết chưa đạt hiệu quả như mong muốn.
Đặc biệt, lĩnh vực đất đai và bồi thường, giải phóng mặt bằng (GPMB) vẫn là “điểm nóng” trong phát sinh khiếu nại, tố cáo. Năm 2025, tỉnh Nghệ An tiếp tục ghi nhận các vụ việc liên quan đến tranh chấp đất đai, bồi thường GPMB ở các dự án phát triển kinh tế - xã hội, trong đó có Dự án nâng cấp, mở rộng Quốc lộ 1A. Đến nay, còn 1 vụ việc phức tạp, kéo dài liên quan đến GPMB Quốc lộ 1A chưa được giải quyết dứt điểm.
UBND tỉnh Nghệ An cho rằng, đây là những vấn đề cần ưu tiên tập trung chỉ đạo trong thời gian tới để tránh tạo điểm nóng và giảm áp lực lên hệ thống chính quyền cơ sở.
Để tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân và giải quyết KNTC, UBND tỉnh Nghệ An xác định nhiều nhiệm vụ trọng tâm cho năm 2026.
Trước hết, tỉnh Nghệ An sẽ tiếp tục quán triệt và thực hiện nghiêm các quy định của Đảng và Nhà nước; ưu tiên xử lý dứt điểm các vụ việc phức tạp, kéo dài, đặc biệt là những vụ việc liên quan đến đất đai và GPMB các dự án trọng điểm.
Tỉnh Nghệ An cũng tăng cường phối hợp với các cơ quan Trung ương trong giải quyết các vụ việc tồn đọng theo kế hoạch chung; đồng thời củng cố, kiện toàn đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư, nhất là tại các xã mới sau sáp nhập.
Đáng chú ý, năm 2026 tỉnh Nghệ An sẽ đẩy mạnh mô hình tiếp công dân trực tuyến, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý đơn thư KNTC, hướng tới quy trình xử lý nhanh hơn, minh bạch hơn và giảm tình trạng gửi đơn nhiều nơi.
