Hà Nội tập huấn nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Ảnh: HH

Hà Nội đang bước vào giai đoạn then chốt chuẩn bị cho ngày bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026 - 2031. Trong bối cảnh đó, việc ổn định tình hình an ninh trật tự, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân thông qua công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo trở thành nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu của chính quyền Thủ đô.

Nhằm cụ thể hóa các mục tiêu này, UBND thành phố vừa ban hành văn bản chỉ đạo quan trọng, yêu cầu giám đốc các sở, thủ trưởng các ban, ngành và lãnh đạo chính quyền địa phương các cấp phải tập trung cao độ cho công tác tiếp công dân, đảm bảo mọi kiến nghị liên quan đến bầu cử đều được xử lý kịp thời, dứt điểm.

Một trong những yêu cầu cốt lõi được thành phố nhấn mạnh là các đơn vị phải nắm chắc lộ trình và mốc thời gian thực hiện từng công việc cụ thể phục vụ ngày bầu cử 15/3/2026.

Các cơ quan chức năng không chỉ thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành mà còn phải tuân thủ nghiêm túc chỉ đạo của Hội đồng bầu cử Quốc gia và Ban Chỉ đạo lãnh đạo công tác bầu cử thành phố.

Việc xác định rõ nhiệm vụ và tổ chức thực hiện hiệu quả các kiến nghị liên quan đến bầu cử là điều kiện tiên quyết để ngày hội của toàn dân diễn ra thành công tốt đẹp.

Để nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, thành phố yêu cầu các đơn vị quan tâm đặc biệt đến việc kiện toàn đội ngũ công chức làm nhiệm vụ tiếp dân.

Những cán bộ này phải là những người đủ năng lực, phẩm chất, có thái độ lắng nghe và thấu hiểu nguyện vọng của người dân.

Đồng thời, nơi tiếp công dân cần được bố trí tại các địa điểm thuận tiện, đảm bảo điều kiện cơ sở vật chất tốt nhất.

Đáng lưu ý, thành phố đặt ra yêu cầu khắt khe về tính trách nhiệm của người đứng đầu. Lãnh đạo các cấp phải thực hiện nghiêm túc chế độ tiếp công dân định kỳ và thường xuyên, đặc biệt là trong giai đoạn phục vụ bầu cử.

Không dừng lại ở việc tiếp nhận đơn thư, các cơ quan phải tổ chức đối thoại trực tiếp, kịp thời giải thích và hướng dẫn cụ thể các chế độ, chính sách để người dân hiểu và đồng thuận. 

Về công tác thực thi pháp luật, UBND thành phố yêu cầu, phải tổ chức thi hành nghiêm túc, triệt để các quyết định giải quyết khiếu nại và xử lý tố cáo đã có hiệu lực.

Đặc biệt, những vụ việc có ý kiến chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, các bộ, ngành Trung ương và Thành ủy Hà Nội phải được ưu tiên xử lý dứt điểm.

Trong quá trình này, nếu phát sinh vướng mắc, các đơn vị cần chủ động phối hợp để tìm ra biện pháp giải quyết tối ưu nhất.

Kết quả giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh phải được thông tin kịp thời, chính xác theo quy định của pháp luật, nhất là trên các phương tiện thông tin đại chúng, cổng giao tiếp điện tử của cơ quan, đơn vị.

Bên cạnh đó, công tác quản lý Nhà nước trong các lĩnh vực "nóng" như đất đai, đầu tư, xây dựng và giải phóng mặt bằng, quản lý chợ, quản lý chung cư, môi trường… cũng được yêu cầu siết chặt.

Thành phố chỉ đạo phải thực hiện công khai, minh bạch quá trình xây dựng và ban hành chính sách, nhất là trong công tác thu hồi đất và lập phương án bồi thường, tái định cư, các cấp chính quyền phải đảm bảo tính dân chủ, sát thực tế và đúng quy định pháp luật.

UBND thành phố Hà Nội yêu cầu, các địa phương, đơn vị đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật để tạo sự đồng thuận trong xã hội. Điều này không chỉ giúp người dân giám sát hoạt động của chính quyền mà còn khẳng định quyết tâm của Hà Nội trong việc xây dựng một kỳ bầu cử dân chủ, kỷ cương và đúng pháp luật.