Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Duy Tiên đi vào hoạt động đã giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao sự hài lòng của người dân. Ảnh: Trung Hà

Theo báo cáo của UBND phường Duy Tiên, trong 9 tháng đầu năm, phường đã tiếp 72 lượt công dân, gồm 32 lượt tiếp thường xuyên và 40 lượt tiếp định kỳ, đột xuất của lãnh đạo. Tổng số 37 vụ việc được tiếp nhận, trong đó không có đơn khiếu nại hay tố cáo, chủ yếu là đơn phản ánh, kiến nghị của người dân.

UBND phường Duy Tiên đã giải quyết xong 28 vụ việc, còn 7 vụ việc đang trong quá trình thụ lý, 2 vụ việc chưa xử lý do cần thêm thông tin, xác minh. Công tác phân loại, xử lý đơn được Văn phòng HĐND – UBND phường thực hiện nghiêm túc, đúng thời hạn, đúng thẩm quyền, không để tình trạng đơn thư kéo dài, vượt cấp.

Phường duy trì nền nếp các buổi tiếp công dân định kỳ theo quy định của Luật Tiếp công dân năm 2013 và Nghị định 64/2014/NĐ-CP, đảm bảo người dân được đối thoại, lắng nghe và hướng dẫn cụ thể, rõ ràng.

Trong công tác phòng, chống tham nhũng, lãng phí và tiêu cực, UBND phường Duy Tiên đã ban hành nhiều kế hoạch và văn bản cụ thể, như Kế hoạch số 15/KH-UBND ngày 18/8/2025 về công tác phòng, chống tham nhũng những tháng cuối năm; triển khai thực hiện nghiêm các quy định về công khai, minh bạch tài chính, đầu tư xây dựng, mua sắm công và quản lý tài sản công.

Công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật về phòng, chống tham nhũng được gắn với giáo dục đạo đức, tư tưởng cho đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Hình thức tuyên truyền đa dạng, thông qua hệ thống đài truyền thanh, hội nghị và các buổi sinh hoạt chuyên đề, góp phần nâng cao ý thức, trách nhiệm phục vụ Nhân dân.

Công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số được quan tâm chỉ đạo. Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đi vào hoạt động đã giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao sự hài lòng của người dân. 100% cán bộ, công chức nhận lương qua tài khoản, đảm bảo công khai, minh bạch trong chi trả.

Đáng chú ý, trong kỳ báo cáo, không phát hiện vụ việc tham nhũng, tiêu cực nào; các quy định về kê khai, kiểm soát tài sản, thu nhập được thực hiện nghiêm túc theo Luật Phòng, chống tham nhũng năm 2018 và Nghị định 130/2020/NĐ-CP.

Bên cạnh kết quả đạt được, phường Duy Tiên kiến nghị các cấp, các ngành thường xuyên mở các lớp tập huấn, bồi dưỡng nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, công chức trực tiếp làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, tiêu cực.

Theo UBND phường Duy Tiên, việc được cập nhật kiến thức, kỹ năng chuyên môn định kỳ, ít nhất một năm một lần, sẽ giúp đội ngũ cán bộ nắm vững quy trình, kỹ năng xử lý tình huống, nâng cao hiệu quả giải quyết vụ việc, đồng thời hạn chế những sai sót trong công tác tiếp dân, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân.

Phát huy kết quả đạt được, trong quý IV và thời gian tiếp theo, phường Duy Tiên xác định một số nhiệm vụ trọng tâm:

Thực hiện nghiêm Luật Tiếp công dân, duy trì tiếp dân định kỳ, đột xuất đúng lịch, đúng quy định; xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị của người dân, không để phát sinh điểm nóng.

Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát nội bộ, nâng cao trách nhiệm người đứng đầu trong tiếp công dân và giải quyết đơn thư.

Đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật, nhất là các quy định mới về tiếp dân, khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng.

Tiếp tục thực hiện đồng bộ các giải pháp phòng ngừa tham nhũng, gắn với cải cách hành chính, nâng cao đạo đức công vụ và văn hóa ứng xử của cán bộ, công chức.

Phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, đơn vị trong khối nội chính, phát huy vai trò của Mặt trận Tổ quốc, đoàn thể và Nhân dân trong giám sát, phản biện xã hội.

Với tinh thần trách nhiệm, kỷ cương và phục vụ Nhân dân, phường Duy Tiên tiếp tục nỗ lực xây dựng bộ máy hành chính trong sạch, vững mạnh; cán bộ công chức tận tụy, gương mẫu; góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân, hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền cơ sở chuyên nghiệp, liêm chính, phục vụ.