Chủ tịch tỉnh Đồng Tháp luôn nêu gương trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (Ảnh: ĐQ)

Theo chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp, các địa phương phải tiếp tục kiện toàn tổ chức, chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao hiệu quả thực thi công vụ trong lĩnh vực tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp Phạm Thành Ngại yêu cầu các địa phương quán triệt và thực hiện nghiêm các quy định của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo cùng các chỉ đạo của Trung ương như Chỉ thị số 35-CT/TW ngày 26/5/2014 của Bộ Chính trị; Quy định số 11-QĐi/TW ngày 18/2/2019; Kết luận số 107-KL/TW ngày 24/12/2024; Kết luận số 215-KL/TW ngày 23/11/2025; Nghị quyết số 39/2012/QH13 của Quốc hội; Chỉ thị số 14/CT-TTg ngày 18/5/2012, Chỉ thị số 26/CT-TTg ngày 5/9/2016 và Chỉ thị số 28/CT-TTg ngày 30/6/2017 của Thủ tướng Chính phủ.

Một trong những yêu cầu trọng tâm được UBND tỉnh Đồng Tháp đặt ra là nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu. Theo đó, Chủ tịch UBND cấp xã phải trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo và chịu trách nhiệm toàn diện đối với công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại địa phương; thường xuyên đối thoại với người dân, đôn đốc xử lý các vụ việc thuộc thẩm quyền và xem đây là tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ hằng năm.

Cùng với đó, các địa phương phải rà soát, bố trí đội ngũ công chức làm công tác tiếp dân có năng lực chuyên môn, kinh nghiệm thực tiễn, phẩm chất đạo đức tốt và thường xuyên được bồi dưỡng nghiệp vụ để đáp ứng yêu cầu xử lý các vụ việc phát sinh.

Về quy trình xử lý đơn thư, UBND tỉnh Đồng Tháp yêu cầu các xã, phường thực hiện nghiêm việc tiếp nhận, phân loại, tham mưu giải quyết đúng thẩm quyền và đúng thời hạn theo quy định của pháp luật; không để xảy ra tình trạng đơn thư tồn đọng, kéo dài gây bức xúc trong Nhân dân.

Thanh tra tỉnh Đồng Tháp đối thoại, tiếp công dân tháng 6/2026 (Ảnh: ĐQ)

Đối với các vụ việc phức tạp, địa phương phải tăng cường đối thoại trực tiếp, tổ chức tiếp công dân đột xuất khi cần thiết; đồng thời công khai, minh bạch kết quả giải quyết để người dân theo dõi, giám sát.

Chủ tịch UBND tỉnh Đồng Tháp cũng nhấn mạnh việc phát huy vai trò của công tác dân vận, chủ động tuyên truyền, giải thích, vận động để người dân hiểu đúng chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước; ưu tiên hòa giải ngay từ cơ sở nhằm hạn chế phát sinh khiếu kiện đông người, vượt cấp.

Đối với các vụ việc phức tạp, kéo dài, các địa phương được yêu cầu tập trung rà soát, giải quyết dứt điểm, trong đó có các dự án liên quan đến Khu công nghiệp Long Giang, Cụm dân cư - Khu thương mại Cai Lậy, Dự án nâng cấp, mở rộng Quốc lộ 1A, Nông trường Động Cát và Khu Kinh tế cửa khẩu Thường Phước (Khu bảo thuế giai đoạn 2).

Các địa phương phải chủ động nắm chắc tình hình, kịp thời xử lý những vụ việc có nguy cơ phát sinh khiếu kiện đông người, vượt cấp đến các cơ quan Trung ương; đồng thời phối hợp chặt chẽ với các lực lượng chức năng để phát hiện, ngăn chặn và xử lý nghiêm các hành vi lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo gây mất an ninh, trật tự, không để hình thành các "điểm nóng" trên địa bàn.

Song song với đó, UBND tỉnh Đồng Tháp yêu cầu đẩy mạnh chuyển đổi số trong công tác tiếp công dân, quản lý và xử lý đơn thư; tăng cường ứng dụng phần mềm để đồng bộ dữ liệu, phục vụ quản lý, theo dõi tiến độ giải quyết vụ việc và tra cứu thông tin.

Các cơ quan, đơn vị cũng phải thiết lập cơ chế phối hợp chặt chẽ trong xác minh, xử lý vụ việc; thực hiện đầy đủ việc lập, quản lý, lưu trữ hồ sơ và cung cấp kịp thời tài liệu phục vụ công tác kiểm tra, rà soát theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Theo UBND tỉnh Đồng Tháp, tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, có ý nghĩa quan trọng trong việc giữ vững ổn định an ninh, trật tự, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế - xã hội./.