(Thanh tra) - Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của một tỉnh công nghiệp như Đồng Nai, áp lực từ công tác giải phóng mặt bằng, thu hồi đất để triển khai các dự án trọng điểm là điều tất yếu. Tuy nhiên, điều đáng ghi nhận là trong 6 tháng đầu năm 2025, Đồng Nai không chỉ chủ động ứng phó với các tình huống phát sinh, mà còn đạt được nhiều kết quả đáng khích lệ trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo, thể hiện tinh thần cầu thị, thượng tôn pháp luật và lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
Số lượng đơn thư giảm
Theo thống kê, tổng số đơn tiếp nhận trong kỳ là 5.433 đơn, giảm 1.243 đơn (tương đương 19%) so với cùng kỳ năm 2024. Điều này cho thấy niềm tin của người dân đối với chính quyền đang dần được củng cố, đồng thời phản ánh hiệu quả bước đầu của công tác tuyên truyền, vận động, giải thích chính sách ngay từ cơ sở.
Tuy vậy, vẫn có một số nhóm đơn thư tăng, như đơn khiếu nại thuộc thẩm quyền tiếp nhận là 432 đơn (tăng 29%) và đơn tố cáo là 37 đơn (tăng 48%). Sự gia tăng này phản ánh tính phức tạp, nhạy cảm của các vụ việc liên quan đến đất đai, bồi thường, hỗ trợ tái định cư, những lĩnh vực dễ phát sinh khiếu nại trong quá trình phát triển đô thị hóa, công nghiệp hóa nhanh chóng.
Công tác tiếp công dân tiếp tục được lãnh đạo tỉnh Đồng Nai quan tâm thực hiện thường xuyên. Trong 6 tháng đầu năm, toàn tỉnh đã tiếp 5.244 lượt công dân, giảm 1.121 lượt so với cùng kỳ. Trong đó, có 27 lượt đoàn đông người được tiếp, giảm mạnh so với 52 lượt cùng kỳ năm trước. Đây là chỉ dấu tích cực cho thấy công tác đối thoại, giải quyết kịp thời ở cấp cơ sở đã góp phần hạn chế các vụ việc phức tạp, đông người, kéo dài.
Người đứng đầu các cấp đã trực tiếp tiếp 1.251 lượt, với 1.306 người được tiếp. Trong đó, người đứng đầu trực tiếp 1.166 lượt, thể hiện sự gương mẫu, sát dân, dám chịu trách nhiệm. Bộ phận tiếp công dân thường xuyên tại các cơ quan, đơn vị tiếp 3.993 lượt với 4.871 người.
Đặc biệt, phần lớn các vụ việc phản ánh, kiến nghị đã được giải thích rõ ràng, hướng dẫn đúng quy định, thể hiện sự tận tâm, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ tiếp dân. Nhiều vụ việc, sau khi được tuyên truyền, vận động đã được người dân đồng thuận, rút đơn, không khiếu nại tiếp.
Phân loại, xử lý đơn: Rõ thẩm quyền, đúng quy trình
Trong tổng số 6.172 đơn tiếp nhận (bao gồm cả 739 đơn kỳ trước chuyển sang), đã xử lý 6.006 đơn, chiếm tỷ lệ 97%. Trong đó, 5.582 đơn đủ điều kiện xử lý, được phân loại chặt chẽ: 899 đơn khiếu nại, 167 đơn tố cáo và 4.516 đơn kiến nghị, phản ánh.
Điểm đáng chú ý là có 3.237 đơn thuộc thẩm quyền đã được xử lý theo quy định, số còn lại được hướng dẫn, chuyển cơ quan có thẩm quyền hoặc đôn đốc giải quyết. Việc phân loại, xử lý khoa học, minh bạch giúp hạn chế tình trạng đùn đẩy, né tránh trách nhiệm – vốn là điểm nghẽn trong nhiều năm trước tại một số địa phương khác.
Tỷ lệ giải quyết các đơn thuộc thẩm quyền đạt 75% (2.422/3.237 đơn), trong đó có 291 đơn khiếu nại, 22 đơn tố cáo và 2.109 đơn kiến nghị, phản ánh. Đáng ghi nhận là trong số 291 đơn khiếu nại đã giải quyết, có tới 239 quyết định đã được thực hiện, chiếm tỷ lệ 83%, thể hiện tinh thần thượng tôn pháp luật và sự quyết liệt trong tổ chức thực thi.
Phân tích kết quả giải quyết khiếu nại cho thấy, phần lớn các vụ việc đều sai (83% khiếu nại lần đầu, 100% khiếu nại lần hai), chỉ có 11% đơn đúng và 6% đúng một phần. Điều này đặt ra yêu cầu về việc nâng cao nhận thức pháp luật cho người dân, nhưng đồng thời cũng cho thấy sự chuẩn mực, minh bạch trong việc áp dụng chính sách của chính quyền.
Về giải quyết tố cáo, có 22 đơn được xử lý, trong đó 24% đơn đúng, 52% sai và 34% có đúng, có sai. Kết quả này cho thấy vẫn còn những sai phạm ở cơ sở cần được chấn chỉnh. Qua giải quyết tố cáo, đã có các cá nhân bị kiểm điểm, rút kinh nghiệm, góp phần xây dựng đội ngũ cán bộ liêm chính, trách nhiệm hơn.
Những vướng mắc cần tháo gỡ
Dù đạt nhiều kết quả tích cực, Đồng Nai vẫn đang đối mặt với không ít khó khăn. Về khách quan, giá đất thị trường biến động mạnh gây khoảng cách lớn với giá bồi thường theo chính sách, dẫn đến so bì, khiếu nại. Nhiều dự án kéo dài qua nhiều năm, giá bồi thường thay đổi giữa các đợt khiến người dân chờ đợi, kéo dài khiếu nại với kỳ vọng được áp dụng mức giá mới có lợi hơn.
Về chủ quan, vẫn còn tình trạng cán bộ đo đạc sai, lập hồ sơ bồi thường chưa chính xác, không đúng chủ sử dụng đất thực tế, đặc biệt tại các địa phương có sai sót trong quản lý đất đai từ trước. Một số công dân thiếu hiểu biết pháp luật hoặc cố tình không hợp tác cũng làm phát sinh tranh chấp.
Những kết quả đạt được trong 6 tháng đầu năm là minh chứng cho nỗ lực đổi mới, nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước trong lĩnh vực tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Đồng Nai. Tuy nhiên, để nâng tầm chất lượng phục vụ nhân dân, các chuyên gia cho rằng tỉnh cần tiếp tục: Tăng cường đối thoại tại cơ sở, chủ động nắm bắt diễn biến tâm lý người dân tại các dự án lớn; nâng cao năng lực cán bộ tiếp công dân, xử lý đơn thư, hạn chế sai sót trong nghiệp vụ; ứng dụng công nghệ thông tin để minh bạch quy trình giải quyết, giúp người dân giám sát và giảm khiếu kiện kéo dài; rà soát lại các chính sách bồi thường, tái định cư sao cho vừa đảm bảo lợi ích Nhà nước, vừa hài hòa lợi ích nhân dân.
Với tinh thần cầu thị, đổi mới và quyết liệt hành động, Đồng Nai đang từng bước khẳng định vai trò là địa phương đi đầu trong xây dựng chính quyền thân thiện, kiến tạo, nơi mà mỗi lá đơn không chỉ là khiếu nại, tố cáo, mà còn là một cơ hội để chính quyền nhìn lại, điều chỉnh và hoàn thiện chính mình.
