Thanh tra TP Đà Nẵng vừa ban hành Kết luận số 2980/KL-TTTP ngày 21/9/2026 về trách nhiệm của Chủ tịch UBND phường Thanh Khê trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Cuộc thanh tra được tiến hành tại phường từ ngày 13/7 đến 19/8/2026.

9 đơn trả lời chậm

Theo kết luận, trong kỳ báo cáo, UBND phường Thanh Khê tiếp 173 lượt công dân, gồm 151 lượt tiếp thường xuyên và 22 lượt tiếp định kỳ, đột xuất. Nội dung người dân phản ánh, kiến nghị chủ yếu liên quan môi trường, trật tự xây dựng, tranh chấp đất đai, lối đi chung và thủ tục cấp phép xây dựng.

Phường tiếp nhận 219 đơn, gồm 4 đơn tố cáo, 2 đơn khiếu nại và 213 đơn kiến nghị, phản ánh. Toàn bộ 219 đơn đã được xử lý về mặt tiếp nhận, phân loại; trong đó 10 đơn không thuộc thẩm quyền giải quyết và 209 đơn thuộc thẩm quyền được thụ lý. Trong số 208 vụ kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền, 206 vụ đã được giải quyết, đạt 99,04%; 2 vụ đang giải quyết. Một vụ khiếu nại thuộc thẩm quyền cũng đã có quyết định giải quyết lần đầu.

Qua kiểm tra kết quả giải quyết 134 vụ kiến nghị, phản ánh, đoàn thanh tra xác định 125 vụ được giải quyết và trả lời đúng trình tự, thủ tục, thời hạn; 9 đơn trả lời chậm so với quy định được viện dẫn trong kết luận. Trong đó, Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị phường chậm trả lời 8 vụ; Trung tâm Cung ứng dịch vụ sự nghiệp công phường chậm trả lời 1 vụ. Phụ lục của kết luận thể hiện các vụ này đã có văn bản trả lời; phát hiện của đoàn thanh tra tập trung vào thời điểm ban hành văn bản, không phải việc 9 đơn vẫn chưa được trả lời.

Hồ sơ lưu trữ còn phân tán

Thanh tra thành phố ghi nhận phường đã bố trí nơi tiếp công dân, niêm yết nội quy và lịch tiếp; công tác tiếp nhận, phân loại đơn cơ bản được thực hiện theo thẩm quyền. Tuy nhiên, trước thời điểm khắc phục, Chủ tịch UBND phường chưa ban hành văn bản phân công nhiệm vụ tiếp công dân tại địa điểm tiếp công dân mà giao Chánh Văn phòng HĐND và UBND phường phân công. Kết luận xác định cách làm này chưa bảo đảm quy định tại điểm c, Điều 15 Luật Tiếp công dân năm 2013. Ngày 27/8/2026, Chủ tịch UBND phường đã ban hành Quyết định số 3640/QĐ-UBND để phân công người phụ trách công tác tiếp công dân, xử lý đơn.

Đối với hồ sơ kiến nghị, phản ánh, đoàn thanh tra nhận thấy tài liệu còn phân tán ở các công chức được giao giải quyết, chưa được lưu tại một nơi thống nhất. Việc cập nhật văn bản trả lời vào hồ sơ xử lý đơn ban đầu của Văn phòng HĐND và UBND phường cũng chưa kịp thời, gây khó khăn cho việc tra cứu. Tồn tại được chỉ ra tại Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị và Trung tâm Cung ứng dịch vụ sự nghiệp công phường.

Yêu cầu khắc phục sau thanh tra

Kết luận nêu nguyên nhân gồm khối lượng đơn thư tăng sau sáp nhập đơn vị hành chính, cán bộ, công chức, viên chức kiêm nhiệm nhiều việc; đồng thời xác định trách nhiệm đối với các hạn chế thuộc Chủ tịch UBND phường, Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị và các cá nhân liên quan.

Thanh tra thành phố đề nghị Chủ tịch UBND phường rút kinh nghiệm, rà soát nội quy và quy chế tiếp công dân, chú trọng phân loại đơn có nhiều nội dung, tiếp tục giải quyết các kiến nghị, phản ánh còn tồn đọng. UBND phường được yêu cầu lập kế hoạch thực hiện kết luận thanh tra và báo cáo kết quả bằng văn bản; bộ phận chuyên môn của Thanh tra thành phố theo dõi, đôn đốc việc thực hiện.