Phó Tổng Thanh tra Đặng Công Huẩn chủ trì hội thảo

Tại hội thảo, ông Sasajima Takayuki - Thứ trưởng Bộ Nội vụ và Truyền thông Nhật Bản đã giới thiệu công cuộc cải cách hành chính và các hoạt động của tư vấn viên hành chính tình nguyện.

Tại Nhật Bản có Hiệp hội Tư vấn viên hành chính tình nguyện toàn quốc gồm 5.000 tư vấn viên, hỗ trợ hoạt động tư vấn hành chính như: Tư vấn viên tiếp nhận khiếu nại thắc mắc về hành chính tại địa phương, đồng thời nỗ lực tuyên truyền phổ biến chế độ này từ vai trò nhân dân như tuyên truyền rộng rãi với người dân về hoạt động của tư vấn viên, chế độ tư vấn hành chính… Hoạt động theo Luật Tư vấn viên hành chính tình nguyện, các tư vấn viên thực hiện các nghiệp vụ tiếp nhận tư vấn khiếu nại từ người dân liên quan tới các nghiệp vụ của cơ quan hành chính Nhà nước… đưa ra các lời khuyên cần thiết, cũng như thông báo các khiếu nại đó tới các cơ quan hành chính liên quan… Đặc điểm của tư vấn viên hành chính tình nguyện là cầu nối giữa người dân và chính quyền; là người tư vấn gần gũi với người dân. Hoạt động này không nhận thù lao.

Hình thức tiếp nhận tư vấn  được tổ chức tại các điểm tư vấn định kỳ như tòa thị chính địa phương, nhà văn hóa công cộng; các địa điểm luân phiên hay tùy từng địa phương như vùng sâu, vùng xa hoặc tư vấn tại nhà, điện thoại.

Chia sẻ tại hội thảo, phía Nhật Bản cũng cung cấp một số thông tin về vai trò, chức năng của Cục Thẩm định hành chính. Theo đó, Cục Thẩm định hành chính chịu trách nhiệm thúc đẩy cải thiện quản lý chế độ hành chính trong Nội các nhằm thực hiện hành chính chất lượng cao được người dân tin tưởng…

Phía Nhật Bản cũng cho biết, khi người dân có vấn đến cần thảo luận thì có thể điện thoại, fax… đến Cục Thẩm định hành chính địa phương, Văn phòng Thẩm định hành chính hoặc Ủy ban Thảo luận hành chính. Sau đó, các cơ quan này can thiệp và thông báo đến Cơ quan Hành chính quốc gia, pháp nhân hành chính độc lập, văn phòng nhận ủy thác pháp lý… 

Toàn cảnh hội thảo

Thảo luận hành chính có đặc trưng là thủ tục đơn giản, không quan trọng lĩnh vực tiếp nhận kể cả những trường hợp liên quan đến nhiều cơ quan, không rõ nơi đề xuất; thảo luận miễn phí, bảo mật nghiêm ngặt, quy định các viên chức Nhà nước, ủy viên thảo luận hành chính có nghĩa vụ bảo mật.

Tại Nhật Bản còn tổ chức hội nghị xúc tiến hỗ trợ thảo luận hành chính nhằm lắng nghe ý kiến của bên thứ ba công bằng và có nhận thức cao về các vấn đề khó giải quyết như các vấn đề mà nếu không sửa đổi pháp luật hiện hành thì không thể giải quyết được, và điều chỉnh lợi ích chung liên quan đến đa số cơ quan. Hằng năm, vào tuần thứ 3 của tháng 10 sẽ diễn ra Tuần lễ Thảo luận hành chính để tất cả người dân biết đến và sử dụng rộng rãi về thảo luận hành chính.

Tại hội thảo, phía TTCP đã trao đổi về công tác giải quyết khiếu nại hành chính ở Việt Nam; về sự tham gia của luật sư trong hoạt động tiếp công dân; những khó khăn vướng mắc và phương hướng để nâng cao hiệu quả công tác giải quyết khiếu nại hành chính tại Việt Nam trong thời gian tới…

Kết luận hội thảo, Phó Tổng Thanh tra Đặng Công Huẩn đánh giá cao các bài thuyết trình của Nhật Bản về cải cách hành chính và cách giải quyết khiếu nại hành chính.

“Các ý kiến đó đã cung cấp cho TTCP nhiều thông tin bổ ích, nhiều kinh nghiệm hay, giúp chúng tôi có cái nhìn so sánh về công tác chuyên môn, về cách thức tiếp cận và giải quyết các vấn đề đặt ra của mỗi cơ quan. Những thông tin, kinh nghiệm tốt mà các bạn giới thiệu với chúng tôi ngày hôm nay rất có giá trị, khi mà TTCP đang thực hiện Chiến lược ngành Thanh tra đến năm 2020, tầm nhìn 2030 và có dự kiến trình Chính phủ Dự án Luật Sửa đổi, bổ sung Luật Thanh tra và các luật khác có liên quan” - Phó Tổng Thanh tra nhấn mạnh.

Thái Hải