Hoạt động tiếp công dân tại Thanh tra tỉnh Lào Cai góp phần kịp thời nắm bắt, xử lý các vụ việc ngay từ cơ sở. Ảnh:Bùi Bình

Thực tế cho thấy, không ít vụ việc khiếu nại, tố cáo kéo dài bắt đầu từ những vướng mắc nhỏ ở cơ sở nhưng không được phát hiện hoặc tháo gỡ kịp thời. Khi thông tin không được cập nhật thường xuyên, những vấn đề ban đầu có thể tích tụ thành vụ việc phức tạp, vượt cấp, gây khó khăn cho quá trình giải quyết và ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý nhà nước.

Vì vậy, việc bám sát địa bàn, chủ động nắm bắt tình hình ngay từ cơ sở ngày càng trở thành yêu cầu quan trọng trong công tác thanh tra.

Xuất phát từ yêu cầu đó, ngày 23/7, Chánh Thanh tra tỉnh Lào Cai đã ký ban hành Quyết định số 364 về việc phân công công chức thuộc Thanh tra tỉnh theo dõi địa bàn các xã, phường trong lĩnh vực tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực.

Theo quyết định, 99 công chức được phân công theo dõi địa bàn có trách nhiệm thường xuyên nắm bắt tình hình tiếp công dân, tiếp nhận và xử lý đơn thư; theo dõi các vụ việc tồn đọng, phức tạp hoặc có nguy cơ phát sinh khiếu kiện kéo dài; kịp thời báo cáo, tham mưu lãnh đạo Thanh tra tỉnh phối hợp với UBND các xã, phường chỉ đạo giải quyết theo đúng quy định.

Không chỉ dừng ở việc theo dõi tình hình, các công chức được giao phụ trách địa bàn còn trực tiếp hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ đối với đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực ở cơ sở; đồng thời đôn đốc việc thực hiện chế độ thông tin, báo cáo, góp phần nâng cao chất lượng tham mưu và hiệu quả thực thi nhiệm vụ.

Chẳng hạn, khi tại một xã xuất hiện nhiều phản ánh liên quan đến đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng hoặc phát sinh vụ việc có dấu hiệu diễn biến phức tạp, công chức được giao theo dõi địa bàn sẽ chủ động nắm bắt tình hình, trao đổi với chính quyền địa phương, hướng dẫn quy trình xử lý theo quy định và kịp thời tham mưu Thanh tra tỉnh nếu vụ việc vượt thẩm quyền hoặc có nguy cơ kéo dài.

Việc đồng hành ngay từ giai đoạn đầu không chỉ giúp địa phương tháo gỡ khó khăn về nghiệp vụ mà còn tạo điều kiện để những mâu thuẫn, vướng mắc được giải quyết sớm, hạn chế phát sinh khiếu kiện đông người, vượt cấp hoặc kéo dài. Đây cũng là hướng tiếp cận lấy phòng ngừa làm trọng tâm, thay vì chỉ tập trung xử lý khi vụ việc đã trở nên phức tạp.

Chánh Thanh tra tỉnh Lào Cai Nguyễn Trung Triều cho biết, việc phân công công chức theo dõi địa bàn nhằm giúp Thanh tra tỉnh nắm chắc tình hình ngay từ cơ sở, kịp thời hướng dẫn, hỗ trợ địa phương tháo gỡ những khó khăn trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực.

Mục tiêu là phát hiện sớm, xử lý từ sớm, không để những vụ việc nhỏ tích tụ thành những vấn đề phức tạp, kéo dài, theo lời ông Triều.

Để việc triển khai đồng bộ, Quyết định số 364 cũng quy định rõ trách nhiệm của Trưởng các phòng nghiệp vụ trong việc theo dõi, hướng dẫn, tạo điều kiện và đôn đốc công chức được phân công thực hiện nhiệm vụ; thường xuyên tổng hợp tình hình, kịp thời tham mưu lãnh đạo Thanh tra tỉnh giải quyết những vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện.

Cùng với việc kiện toàn công tác theo dõi địa bàn, Thanh tra tỉnh Lào Cai cũng điều chỉnh việc phân công xử lý đơn, kiểm tra, xác minh đơn đối với phường Nam Cường, xã Thác Bà và xã Việt Hồng từ Phòng Giám sát, thẩm định và xử lý sau thanh tra sang Phòng Thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo lĩnh vực Nông nghiệp và Môi trường.

Việc điều chỉnh nhằm phù hợp với yêu cầu thực tiễn, bảo đảm quá trình tiếp nhận, xử lý và giải quyết vụ việc được thông suốt, hiệu quả.

Thay vì chờ những vụ việc trở nên phức tạp mới tập trung xử lý, việc kiện toàn cơ chế theo dõi địa bàn cho thấy Thanh tra tỉnh Lào Cai đang chuyển mạnh sang hướng chủ động bám sát cơ sở, nhận diện sớm dấu hiệu phát sinh và đồng hành cùng chính quyền địa phương trong tháo gỡ khó khăn.

Khi những “điểm nghẽn” được phát hiện và xử lý ngay từ nơi phát sinh, nguy cơ hình thành các vụ việc kéo dài sẽ từng bước được hạn chế, góp phần nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, đồng thời tăng cường hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trên địa bàn.