Chánh Thanh tra Bộ GTVT Lê Thanh Hà phải bố trí lực lượng thanh tra GTVT thướng trực ở Phòng Tiếp công dân. Ảnh: O.H

Theo Nội quy, Thanh tra Bộ GTVT và các cơ quan, tổ chức có liên quan tham gia tiếp công dân thường xuyên tại Phòng Tiếp công dân của Bộ có trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ theo quy định của pháp luật; tiếp công dân đến khiếu nại, tố cáo (KN, TC) và kiến nghị, phản ánh các vấn đề liên quan đến chính sách, pháp luật thuộc trách nhiệm, thẩm quyền của Bộ GTVT.

Cán bộ làm công tác tiếp công dân phải chấp hành những quy định của cơ quan, đơn vị chủ quản về trang phục, thẻ công chức; được quyền yêu cầu người đến KN, TC, kiến nghị, phản ánh xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (trường hợp được ủy quyền); yêu cầu cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết cho việc tiếp nhận, thụ lý vụ việc; có thái độ đúng mực, tôn trọng công dân, lắng nghe, tiếp nhận đơn KN, TC, kiến nghị, phản ánh hoặc ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung mà người đến KN, TC, kiến nghị, phản ánh trình bày; hướng dẫn người KN, TC, kiến nghị, phản ánh đến đúng cơ quan, tổ chức, người có thẩm quyền giải quyết…

Công dân đến Phòng Tiếp dân của Bộ GTVT phải xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có) như: Giấy CMND hoặc giấy tờ tùy thân khác do cơ quan Nhà nước có thẩm quyền cấp. Có thái độ đúng mực, tôn trọng, tuân thủ sự hướng dẫn của cán bộ tiếp công dân... Cán bộ tiếp công dân có quyền chối tiếp và lập biên bản xử lý theo quy định của pháp luật.

Quyết định số 3258/QĐ-BGTVT có hiệu lực thi hành kể từ ngày 10/9/2015 và thay thế Quyết định số 614/QĐ - BGTVT ngày 15/3/1999 của Bộ GTVT.

Hữu Oanh