Thanh tra tỉnh Thái Nguyên được UBND tỉnh trao bằng khen vì có thành tích xuất sắc trong công tác tiếp dân, giải quyết KN,TC. Ảnh: TH

Bên chén trà nóng, ông Đỗ Đức Công, Chánh Thanh tra tỉnh vui mừng chia sẻ: Năm 2016, trên địa bàn Thái Nguyên tình hình khiếu nại (KN), tố cáo (TC) có chuyển biến tích cực, giảm về số vụ việc thuộc thẩm quyền giải quyết và số lượt đoàn đông người; không phát sinh điểm nóng về KN,TC. Đặc biệt, trong thời gian diễn ra Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XII của Đảng, bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XIV và bầu cử HĐND các cấp nhiệm kỳ 2016 - 2021 không phát sinh KN,TC đông người tại các cơ quan hành chính của tỉnh.

Điều gì làm nên thành công đó?

Ông Công chia sẻ, muốn giải quyết được thì phải tìm ra nguyên nhân dẫn đến việc KN,TC của người dân, coi trọng quyền lợi của người dân trên cơ sở pháp luật. Ngoài ra, cần phải có đội ngũ cán bộ tiếp dân, giải quyết KN,TC tâm huyết, có chuyên môn cao.

Tại Thái Nguyên, phần lớn các vụ việc KN,TC đông người, phức tạp chủ yếu liên quan tới công tác bồi thường, hỗ trợ, giải phóng mặt bằng, thu hồi đất để thực hiện các dự án phát triển hạ tầng khu công nghiệp, xây dựng công trình điện, xây dựng đường giao thông, ô nhiễm môi trường tại các khu công nghiệp...

Một trong những bí quyết của cán bộ ngành Thanh tra Thái Nguyên là nắm được những nguyên nhân cơ bản của KN,TC; xác định rõ trách nhiệm của mình trong công tác tiếp công dân, giải quyết KN,TC. Mỗi  cán bộ, công chức ngành Thanh tra tỉnh luôn luôn trau dồi, nâng cao trình độ chuyên môn phục vụ hết mình nhằm bảo đảm an ninh, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn tỉnh, phục vụ có hiệu quả các sự kiện trọng đại của đất nước, cũng như của tỉnh.

Với đặc thù là cơ quan tham mưu trong công tác thanh tra, giải quyết KN, TC, Thanh tra tỉnh cũng đã tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo các cơ quan chức năng tăng cường tập huấn kiến thức chuyên môn để nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ cơ sở, đồng thời đẩy mạnh thanh tra, kiểm tra, giám sát việc thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở.

Từ năm 2012 - 2016, các cơ quan hành chính Nhà nước trên địa bàn tỉnh đã tiếp 16.952 lượt công dân đến KN,TC, kiến nghị, phản ánh với 2.724 vụ việc KN; 602 vụ việc TC; giải quyết 1.213/1.245 vụ việc KN thuộc thẩm quyền, đạt 97,4%; 799/826 vụ việc TC thuộc thẩm quyền, đạt 96,7%.

Theo ông Công, các lĩnh vực đất đai, đền bù giải phóng mặt bằng cần phải thực hiện đúng các bước theo quy định, đảm bảo mọi nội dung đều được công khai minh bạch để người dân được biết. Việc xét cấp đất thổ cư cho nhân dân cũng vậy, cần được tổ chức bán đấu giá quyền sử dụng đất để đảm bảo sự công bằng, hạn chế việc xét cấp vì đây là một trong những nguyên nhân chính gây nên khiếu kiện ở các địa phương. Bên cạnh đó, tăng cường công tác phổ biến, giáo dục pháp luật KN,TC về cơ sở…

Tại các huyện, thành phố, thị xã, Ban Tiếp dân duy trì lịch tiếp công dân định kỳ của lãnh đạo các cấp, ngành; bố trí nơi tiếp công dân tại địa điểm thuận lợi, niêm yết công khai lịch, nội quy tiếp công dân, kiện toàn bộ máy giúp việc và bố trí cán bộ có phẩm chất đạo đức, có năng lực công tác, am hiểu chính sách pháp luật làm công tác tiếp công dân. Xây dựng kế hoạch, chỉ đạo rà soát, giải quyết dứt điểm các vụ việc KN phức tạp, tồn đọng, kéo dài.

Ông Cao Minh Luận, Phó Chánh Thanh tra khẳng định, một kinh nghiệm góp phần không nhỏ trong sự thành công trong công tác tiếp dân, giải quyết KN,TC chính là công tác phối hợp giữa các cấp, ngành, đặc biệt là sự phối hợp giữa các cơ quan trong giải quyết các vụ việc đông người, phức tạp. Ngoài ra, mỗi cán bộ thanh tra luôn đổi mới phương pháp, phong cách làm việc, nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức thanh tra nhằm nâng cao chất lượng hiệu quả công tác; giải quyết dứt điểm đơn thư KN, TC tồn đọng, hạn chế thấp nhất đơn thư KN vượt cấp, KN đông người, không để xảy ra điểm nóng ở địa phương, đơn vị.

Góp thêm vào câu chuyện, ông Trịnh Đình Thể, Phó Chánh Thanh tra tỉnh còn cho biết, việc đem lại quyền lợi chính đáng cho công dân thông qua giải quyết KN,TC là động lực thôi thức mỗi cán bộ thanh tra tiếp tục cố gắng, tiếp tục công hiến cho nhân dân, cho Đảng, cho Nhà nước.

Chia tay chúng tôi khi Xuân vui đang gõ cửa, lãnh đạo Thanh tra tỉnh Thái Nguyên cũng không khỏi lo lắng, tình hình KN,TC mặc dù không phát sinh điểm “nóng” nhưng vẫn tiềm ẩn những yếu tố phức tạp; một số cơ quan, đơn vị chưa quan tâm thỏa đáng đến công tác tiếp công dân… Công tác giải quyết KN,TC một số vụ việc về đất đai thuộc thẩm quyền của cấp huyện còn chậm, vẫn còn có trường hợp công dân gửi đơn KN nhiều nơi, vượt cấp lên tỉnh, lên Trung ương. Mặt khác, một số vụ việc đã được các cấp xem xét, giải quyết đúng chính sách, pháp luật nhưng công dân vẫn tiếp tục khiếu kiện; báo cáo về công tác tiếp công dân, giải quyết KN,TC thực hiện chưa nghiêm túc, có cơ quan, đơn vị chất lượng báo cáo hạn chế, chưa phân tích nguyên nhân phát sinh KN,TC, thời gian báo cáo còn chậm so với quy định.

Chúng tôi tin rằng, với sự tận tâm, tâm tụy, sự nỗ lực của các cấp chính quyền cùng với mỗi cán bộ, đặc biệt là cán bộ ngành Thanh tra sẽ khắc phục được những khó khăn, hạn chế, tiếp tục là vùng đất yên bình, không để phát sinh “điểm nóng”, góp phần không nhỏ vào sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

Thái Hải