Điều 11 quy định, việc thanh tra thực hiện các quy định của pháp luật về tiếp nhận, xử lý thông tin TC gồm tiếp nhận, ghi chép, phân loại TC; thụ lý hoặc không thụ lý giải quyết đối với TC thuộc thẩm quyền; số vụ việc thuộc thẩm quyền được tiếp nhận; số vụ việc đang thụ lý để giải quyết; số vụ việc chưa thụ lý giải quyết; việc chuyển đơn TC và các tài liệu khác có liên quan (nếu có) cho cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền trong trường hợp đơn TC không thuộc thẩm quyền; việc thông báo thụ lý giải quyết đơn TC; việc áp dụng các biện pháp cần thiết theo thẩm quyền hoặc thông báo đến cơ quan có trách nhiệm để ngăn chặn kịp thời hành vi gây thiệt hại hoặc đe dọa gây thiệt hại đến lợi ích của Nhà nước, của tập thể, tính mạng, tài sản của công dân trong quá trình tiếp nhận, xử lý thông tin TC.

Đối với thanh tra việc thực hiện các quy định của pháp luật về thời hạn giải quyết TC, Điều 12 quy định, nội dung thanh tra gồm số vụ việc được giải quyết đúng thời hạn; số vụ việc giải quyết chậm so với thời hạn quy định; nguyên nhân và trách nhiệm của cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan; số vụ việc phức tạp, tồn đọng, kéo dài; nguyên nhân và trách nhiệm của cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan; số vụ việc thuộc thẩm quyền nhưng không giải quyết; nguyên nhân và trách nhiệm của cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan.

Thanh tra việc thực hiện các quy định của pháp luật về xác định thẩm quyền giải quyết TC, xác minh nội dung TC, kết luận nội dung TC, xử lý hành vi vi phạm bị TC gồm thanh tra việc xác định thẩm quyền giải quyết TC; việc xác minh nội dung TC: Căn cứ tiến hành xác minh; nội dung xác minh; thủ tục tiến hành xác minh; thời gian tiến hành xác minh; việc ban hành kết luận nội dung TC, quyết định xử lý hành vi vi phạm bị TC: Hình thức, nội dung, thời gian ban hành kết luận nội dung TC, quyết định xử lý hành vi vi phạm bị TC; việc gửi kết luận nội dung TC cho người bị TC, cho người TC (nếu có yêu cầu), cho cơ quan thanh tra Nhà nước và cơ quan cấp trên trực tiếp; kết quả giải quyết: số vụ việc đã có kết luận nội dung TC; số vụ việc TC đúng; số vụ việc TC đúng một phần; số vụ việc TC sai; số vụ việc công dân TC tiếp; việc tổ chức thực hiện kết luận nội dung TC, quyết định xử lý hành vi vi phạm bị TC.

Thanh tra việc thực hiện các quy định của pháp luật về công khai kết luận nội dung TC, quyết định xử lý hành vi vi phạm bị TC, nội dung gồm hình thức công khai; nội dung công khai, đối tượng được công khai; về thời gian công khai, số lần thông báo trên phương tiện thông tin đại chúng.

Đối với việc thanh tra việc thực hiện các quy định của pháp luật về xử lý vụ việc TC đông người, phức tạp, tồn đọng, kéo dài, Điều 15 quy định, nội dung thanh tra gồm số vụ việc, nội dung vụ việc; số vụ việc đã được giải quyết, chưa giải quyết; nguyên nhân, hậu quả, trách nhiệm của các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan. Trong trường hợp cần thiết, đoàn thanh tra tiến hành kiểm tra, rà soát một số vụ việc điển hình để kết luận, kiến nghị cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền về phương hướng, giải pháp xử lý.

Thanh tra việc thực hiện các quy định của pháp luật về phối hợp xử lý trường hợp nhiều người cùng TC về một nội dung thì thanh tra việc tiếp và nghe đại diện của những người TC trình bày nội dung vụ việc; việc giải thích, hướng dẫn công dân thực hiện quyền TC theo quy định của pháp luật; việc yêu cầu cơ quan, tổ chức, đơn vị có liên quan phối hợp trong tiếp nhiều người cùng TC về một nội dung; việc phối hợp của các cơ quan, tổ chức, đơn vị có liên quan trong xử lý trường hợp nhiều người cùng TC.

Còn thanh tra việc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ người TC, người thân thích của người TC thì thanh tra việc xác định phạm vi, đối tượng, thời hạn, hình thức bảo vệ đã áp dụng đối với người TC và người thân thích của người TC; việc tổ chức thực hiện và kết quả áp dụng các biện pháp bảo vệ đối với người TC và người thân thích của người TC và những nội dung khác có liên quan.

Về nội dung thanh tra trách nhiệm quản lý Nhà nước đối với công tác giải quyết TC và xử lý vi phạm pháp luật về TC, Mục 2, Chương 3 quy định, thanh tra việc thực hiện các quy định của pháp luật về ban hành các văn bản hướng dẫn thi hành pháp luật về TC theo thẩm quyền thanh tra việc ban hành, số lượng văn bản đã ban hành; tính hợp pháp, hợp lý, khả thi, kịp thời của các văn bản hướng dẫn thi hành pháp luật về TC; việc tổ chức thực hiện và kết quả thực hiện các văn bản hướng dẫn thi hành pháp luật về TC.

Thanh tra việc thực hiện các quy định của pháp luật về tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về TC gồm thanh tra việc xây dựng chương trình, kế hoạch; nội dung, hình thức tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về TC; việc quán triệt, tập huấn các quy định của pháp luật về TC cho cán bộ, công chức, viên chức thuộc phạm vi quản lý; việc tuyên truyền, phổ biến các quy định của pháp luật về TC cho công dân, tổ chức; chất lượng, hiệu quả của việc tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật về TC.

Thanh tra việc thực hiện các quy định của pháp luật về khen thưởng và xử lý vi phạm gồm việc thực hiện các quy định pháp luật để xác định tiêu chuẩn, đối tượng, hình thức, thủ tục khen thưởng đối với người có thành tích xuất sắc trong việc TC, giải quyết TC; việc xử lý vi phạm quy định pháp luật về TC đối với người bị TC, người TC, người giải quyết TC: Trình tự, thủ tục, thẩm quyền, hình thức, thời hạn và kết quả xử lý.

B.B.Đ