Ảnh: Phạm Văn

>> Kẽ hở trong thanh toán thẻ tín dụng

Ngân hàng ANZ cho biết, vừa nhận được kết quả khiếu nại từ tổ chức thẻ quốc tế VISA. Theo đó họ từ chối giải quyết khiếu nại của bà Hương với lý do: Đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ đã kiểm tra kỹ trước khi thực hiện giao dịch. Xét thấy kết quả trả lời của đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ chưa hợp lý và có nhiều điểm mâu thuẫn. Ngân hàng ANZ đang xem xét gửi khiếu nại của bà lên trọng tài VISA.

Bà Đặng Thị Thu Hương cho biết, theo như trả lời của VISA mà Ngân hàng ANZ thông tin, đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ số 6 Hàng Bài đã làm thủ tục đầy đủ về việc đối chiếu chữ ký trên thẻ và giới tính cũng như chứng minh thư của người mua hàng khi thanh toán. Và điều này là không đúng, vì sự việc đã được ghi nhận qua camera tại cửa hàng cho thấy, người mua hàng là nam giới. Đồng thời, chữ ký trên hóa đơn với mặt sau của thẻ tín dụng không trùng khớp.

Bà Hương khẳng định đã cung cấp bản sao thẻ tín dụng cho Ngân hàng ANZ Việt Nam.

Trong khi đó, công văn đề nghị trả lời nội dung bài viết "Kẽ hở trong thanh toán thẻ tín dụng" (đăng ngày 25/2/2013 trên Báo Thanh tra Điện tử) vẫn chưa có phản hồi về cơ quan báo chí để trả lời bạn đọc theo quy định của Luật Báo chí.

Phạm Văn