Chủ tịch UBND tỉnh Bình Dương yêu cầu thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh cần quán triệt và xác định nhiệm vụ của mình về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp. Người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương cần phải coi đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên và liên tục trong hoạt động của cơ quan, đơn vị, địa phương của mình.

Khi người dân và doanh nghiệp đến liên hệ giải quyết thủ tục hành chính, Trung tâm Hành chính công tỉnh, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả cấp huyện, xã, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả của Bưu điện, các cơ quan... phải thực hiện việc tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong thời gian sớm nhất. 

Để làm tốt nhiệm vụ này, thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương cần chú trọng công tác tuyên truyền, quán triệt; đồng thời, theo dõi, nhắc nhở, kiểm tra thường xuyên đối với cán bộ, công chức, viên chức, người lao động đang thực thi nhiệm vụ giải quyết thủ tục hành chính công của cơ quan hành chính Nhà nước các cấp.

Cùng với đó, Sở Nội vụ tỉnh Bình Dương đã ban hành kế hoạch đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước các cấp.

Theo đó, mục tiêu của kế hoạch đo lường sự hài lòng của cá nhân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước là đánh giá chi tiết, khách quan về kết quả hoạt động, chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công của cơ quan hành chính Nhà nước.

Kết quả và thông tin thu thập được phản ánh thực tế, khách quan và là căn cứ đề ra giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ hành chính công của cơ quan hành chính Nhà nước ngày càng tốt hơn.

Nguyễn Văn Việt