Người dân đến thực hiện giải quyết TTHC tại Trung tâm phục vụ hành chính công số 1 quận Đống Đa. Ảnh: BTT

Việc ra mắt Trung tâm phục vụ Hành chính công số 1 đánh dấu bước tiến quan trọng nhằm hướng đến một mô hình cung cấp dịch vụ công phi địa giới hành, phi trung gian, phi vật chất. Qua đó, góp phần xây dựng một nền hành chính công minh bạch, hiện đại và hiệu quả hơn, phù hợp với chủ trương của Trung ương và Hà Nội về cải cách tổ chức bộ máy tinh, gọn, mạnh, hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả.

Đặc biệt, việc thành lập trung tâm phục vụ hành chính công liên phường không chỉ giúp tinh gọn bộ máy, tối ưu hóa nguồn lực mà còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp. Người dân có thể tiếp cận dịch vụ công một cách thuận tiện hơn, không còn bị giới hạn bởi địa giới hành chính.

Trung tâm phục vụ hành chính công liên phường kỳ vọng sẽ giúp giảm tải áp lực cho UBND các phường, đồng thời nâng cao hiệu quả làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức.

Với hệ thống công nghệ thông tin hiện đại (27/2 phiên bản nâng cấp hệ thống DVC mới của TP sẽ chính thức được vận hành) người dân có thể tra cứu, nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi tiến độ xử lý một cách minh bạch trên ứng dụng iHanoi.

Mô hình này còn mang lại lợi ích quan trọng nhất là tăng cường sự phối hợp giữa các phường với nhau, tránh tình trạng mỗi nơi làm một kiểu, gây khó khăn cho người dân.