(Thanh tra) - Phường Cam Đường, tỉnh Lào Cai là địa phương cấp xã, phường đầu tiên của cả nước kết nối trực tuyến với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương để đại diện các cơ quan Trung ương tại Trụ sở cùng tiếp công dân với Chủ tịch UBND phường. Đây là sự chủ động, tích cực, tiên phong của phường Cam Đường trong công tác tiếp công dân nhằm xây dựng mô hình hành chính hiện đại, gần dân, sát dân và vì dân phục vụ.
Nâng cao hiệu lực, hiệu quả phục vụ Nhân dân, trong đó có công tác tiếp công dân
Phát biểu tại buổi tiếp công dân định kỳ ngày 3/9/2025 được tổ chức theo hình thức trực tuyến kết nối từ phường Cam Đường đến Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, ông Nguyễn Xuân Nhẫn, Chủ tịch UBND phường dẫn lời Tổng Bí thư Tô Lâm: “Quyết định sắp xếp lại giang sơn là bước đi lịch sử có ý nghĩa chiến lược, đánh dấu một giai đoạn phát triển mới của sự nghiệp hoàn thiện bộ máy hành chính Nhà nước, hoàn thiện thể chế và tổ chức của hệ thống chính trị đồng bộ, tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, hướng tới hoàn thiện một nền hành chính quản trị hiện đại, kiến tạo, gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ, để mọi lợi ích thuộc về Nhân dân”.
Ông Nhẫn nhấn mạnh, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 1/7/2025 là thời cơ để địa phương tinh gọn bộ máy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả phục vụ Nhân dân.
Với tinh thần đó, ngay sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp vào ngày 1/7/2025, phường Cam Đường đã tích cực triển khai trên mọi mặt công tác, trên tất cả các lĩnh vực với mục tiêu phục vụ người dân được tốt hơn, hiệu quả hơn và công tác tiếp công dân cũng nằm trong số đó.
Thực hiện Luật Tiếp công dân, các chỉ đạo của UBND tỉnh Lào Cai, UBND phường đã thông báo công khai, rộng rãi lịch tiếp dân định kỳ của Chủ tịch UBND phường, và công khai rộng rãi quy trình, nội quy, quy chế tiếp công dân tại UBND phường để người dân được biết. Một điểm mới của phường Cam Đường đó là ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số để thực hiện tiếp dân định kỳ theo hình thức trực tuyến, có kết nối với Trụ sở Tiếp công dân tỉnh Lào Cai và đặc biệt là kết nối với Trụ sở Tiếp công dân Trung ương tại Hà Nội.
Kỳ vọng sẽ có thêm nhiều địa phương trên cả nước nhân rộng, triển khai đồng bộ
Ông Nguyễn Xuân Nhẫn cho biết, sau hơn 2 tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, phường Cam Đường đã tiếp nhiều lượt công dân, trả lời nhiều đơn thư của của công dân, trong đó có nhiều vụ việc thuộc thẩm quyền của cấp phường, xã cũ và nhiều vụ việc thuộc thẩm quyền của UBND thành phố Lào Cai, nay chuyển về phường tiếp nhận, xử lý, giải quyết theo quy định của Nghị định số 141/2025/NĐ-CP của Chính phủ quy định về phân định thẩm quyền của chính quyền địa phương 2 cấp trong lĩnh vực quản lý nhà nước của Thanh tra Chính phủ và Thông tư số 02/2025/TT-TTCP hướng dẫn thực hiện quy định thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước của Thanh tra Chính phủ liên quan đến chính quyền địa phương 2 cấp.
Với tinh thần vì dân phục vụ, đặt quyền lợi của người dân lên trên hết, trước hết, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ, UBND phường luôn quan tâm sát sao, kịp thời chỉ đạo giải quyết, xử lý các nội dung thuộc thẩm quyền và báo cáo, đề xuất, kiến nghị cấp có thẩm quyền đối với các nội dung vượt thẩm quyền. Cùng với đó, UBND phường cũng đã thiết lập đường dây nóng để tiếp nhận, lắng nghe, kịp thời xử lý cho Nhân dân.
Dù vậy, phường cũng đang có một số khó khăn như do số lượng đơn thư của công dân tương đối nhiều, một số vụ việc từ giai đoạn trước chuyển lại, đồng thời với nhiều văn bản phân cấp ở nhiều lĩnh vực như được thống nhất, đồng bộ, điều này ít nhiều làm thời gian xử lý, giải quyết, trả lời đơn của công dân tăng thêm. Ông Nhẫn đề nghị cấp có thẩm quyền quan tâm, hỗ trợ việc sử dụng Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, công cụ AI cho cán bộ tiếp công dân, xử lý đơn để thực hiện nhiệm vụ hiệu quả hơn, phục vụ người dân nhanh hơn, tốt hơn.
Ngoài ra, với việc vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, với quy định tiếp công dân định kỳ 1 ngày/tuần của Chủ tịch UBND cấp phường, xã theo Luật Tiếp công dân cũng ít nhiều gây khó khăn về mặt thời gian cho Chủ tịch UBND cấp phường, xã do phải giải quyết nhiều công việc của các lĩnh vực kinh tế, xã hội khác, ông kiến nghị cấp có thẩm quyền nghiên cứu sửa đổi quy định tiếp dân định kỳ của Chủ tịch cấp phường xã từ 1 ngày/tuần thành 2 ngày/tháng để phù hợp hơn với tình hình thực tiễn.
Chủ tịch UBND phường Cam Đường mong muốn thời gian tới, địa phương tiếp tục nhận được sự quan tâm, hỗ trợ của Trụ sở Ban Tiếp công dân Trung ương và Trưởng ban Tiếp công dân Trung ương trong phối hợp cung cấp thông tin, tập huấn kỹ năng nghiệp vụ và đặc biệt là việc tiếp, đối thoại các vụ việc đông người phức tạp, các vụ việc công dân có khả năng kéo về Trung ương để khiếu kiện.
Như vậy, với quyết tâm hành động vì dân, cùng cách làm bài bản, linh hoạt và tinh thần đổi mới từ thực tiễn, phường Cam Đường, tỉnh Lào Cai đang từng bước cụ thể hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính kiến tạo, phục vụ, gần dân, sát dân. Có thể thấy, với Mô hình tiếp công dân “đa điểm”, “liên cấp”, kết nối trực tuyến từ Trung ương đến cấp phường, xã đã tạo ra bước đột phá hướng đến sự chuyên nghiệp, hiện đại trong tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Từ kết quả bước đầu tại phường Cam Đường, tỉnh Lào Cai, kỳ vọng sẽ có thêm nhiều địa phương trên cả nước thực hiện, kết nối thông suốt hiệu quả góp phần giữ vững ổn định xã hội, góp phần phát triển kinh tế, xã hội và an sinh.
