Thanh tra tỉnh Đồng Tháp ban hành quy chế tiếp công dân mới, yêu cầu đảm bảo an toàn, an ninh thông tin khi tiếp công dân trực tuyến. Ảnh: ĐQ

Đặt yêu cầu an toàn dữ liệu khi tiếp công dân trực tuyến

Chánh Thanh tra tỉnh Đồng Tháp Trần Ngô Minh Tuấn vừa ký quyết định ban hành Nội quy và Quy chế tiếp công dân của Thanh tra tỉnh Đồng Tháp, thay thế Quyết định số 41/QĐ-TT ngày 21/7/2025. Quy chế quy định việc tổ chức tiếp công dân trực tiếp và tiếp công dân trực tuyến, đồng thời xác định rõ nhiệm vụ của công chức được giao thực hiện công tác này cũng như quyền, nghĩa vụ của công dân.

Đáng chú ý, trong các nguyên tắc tiếp công dân, Thanh tra tỉnh Đồng Tháp đặt yêu cầu bảo đảm an toàn, an ninh thông tin và dữ liệu đối với hoạt động tiếp công dân trực tuyến.

Theo Quy chế, tiếp công dân trực tuyến được tổ chức tại điểm cầu trung tâm đặt tại Trung tâm Hội nghị tỉnh Đồng Tháp hoặc tại Trụ sở Thanh tra tỉnh nếu bảo đảm đầy đủ điều kiện kỹ thuật. Các điểm cầu tham gia phải đáp ứng yêu cầu về cơ sở vật chất, trang thiết bị công nghệ, đường truyền và tuân thủ trình tự, thủ tục của một buổi tiếp công dân trực tuyến qua hình ảnh, âm thanh liên tục.

Thanh tra tỉnh Đồng Tháp quy định khá cụ thể về công tác chuẩn bị cho hoạt động tiếp công dân trực tuyến.

Theo đó, khi tổ chức tiếp công dân trực tuyến, Thanh tra tỉnh phối hợp với các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường sau khi bảo đảm các điều kiện về hệ thống kết nối, đường truyền. Trang thiết bị phục vụ gồm máy tính cá nhân có dung lượng lưu trữ lớn, màn hình, camera, hệ thống âm thanh, ổ cứng lưu trữ ngoài và các thiết bị cần thiết khác.

Đối với các buổi tiếp công dân trực tuyến do Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì, Chánh Thanh tra hoặc Phó Chánh Thanh tra có trách nhiệm tham gia theo quy định. Khi phát sinh vụ việc, bộ phận phụ trách phải chuẩn bị hồ sơ, tài liệu đối với những nội dung được giao xác minh, tham mưu giải quyết.

Đồng thời, Thanh tra tỉnh Đồng Tháp phân công bộ phận phụ trách công nghệ thông tin phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh và Sở Khoa học và Công nghệ kiểm tra hệ thống kết nối, đường truyền tại điểm cầu cấp tỉnh nếu tổ chức điểm cầu trung tâm tại Thanh tra tỉnh, bảo đảm kết nối thông suốt với các điểm cầu phục vụ buổi tiếp công dân.

Bảo vệ thông tin người tố cáo

Bên cạnh yêu cầu về an ninh, an toàn dữ liệu trong môi trường trực tuyến, Quy chế cũng nhấn mạnh trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của người tố cáo.

Công chức làm nhiệm vụ tiếp công dân có trách nhiệm giữ bí mật họ tên, địa chỉ, bút tích và những thông tin cá nhân khác của người tố cáo.

Đây là nội dung có ý nghĩa đặc biệt trong bối cảnh hoạt động tiếp công dân ngày càng gắn với môi trường số. Khi thông tin, tài liệu được trao đổi qua các thiết bị và điểm cầu trực tuyến, yêu cầu bảo mật không chỉ dừng ở quy trình nghiệp vụ mà còn liên quan đến việc quản lý thiết bị, đường truyền, dữ liệu lưu trữ và những người tham gia tại các điểm cầu.

Quy chế quy định rõ các hành vi bị nghiêm cấm trong tiếp công dân, trong đó có hành vi làm mất hoặc làm sai lệch thông tin, tài liệu... Ảnh: ĐQ

Quy chế cũng quy định các hành vi bị nghiêm cấm trong tiếp công dân, trong đó có hành vi làm mất hoặc làm sai lệch thông tin, tài liệu do người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cung cấp.

Đối với người dân, Quy chế quy định không được tự ý quay phim, chụp ảnh, ghi âm khi chưa có sự đồng ý của người tiếp công dân. Nội quy cũng quy định người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh không được tự ý quay phim, chụp ảnh, ghi âm hoặc phát trực tiếp âm thanh, hình ảnh buổi tiếp công dân khi chưa được lãnh đạo Thanh tra tỉnh hoặc công chức tiếp công dân đồng ý.

Gắn chuyển đổi số với nâng cao chất lượng tiếp công dân

Việc bổ sung và quy định cụ thể hoạt động tiếp công dân trực tuyến trong Quy chế mới cho thấy Thanh tra tỉnh Đồng Tháp đang từng bước đưa phương thức làm việc số vào một lĩnh vực vốn đòi hỏi sự trực tiếp, cẩn trọng và bảo mật cao.

Quy chế xác định rõ điểm cầu trung tâm, điều kiện kết nối, trang thiết bị, trách nhiệm phối hợp và kiểm tra đường truyền. Các điểm cầu phải đáp ứng đầy đủ về cơ sở vật chất, trang thiết bị công nghệ, đường truyền và bảo đảm an toàn, an ninh thông tin, dữ liệu. Đây là cơ sở để hoạt động tiếp công dân trực tuyến vừa phát huy ưu điểm của công nghệ, vừa hạn chế những rủi ro có thể phát sinh đối với dữ liệu và thông tin của công dân.

Đáng chú ý, hoạt động tiếp công dân trực tuyến được đặt trong cùng một quy chế với tiếp công dân trực tiếp. Điều này giúp bảo đảm sự thống nhất về nguyên tắc, trách nhiệm và quy trình xử lý, thay vì xem đây là một phương thức hoàn toàn tách biệt.

Sau khi tiếp nhận, nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh phải được phân loại, chuyển đến cơ quan, người có thẩm quyền hoặc tham mưu xử lý, thông báo kết quả xử lý cho công dân theo quy định.

Trong bối cảnh Đồng Tháp tiếp tục đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, việc chuẩn hóa hoạt động tiếp công dân trực tuyến theo hướng kết nối thông suốt, quy trình rõ ràng, trách nhiệm cụ thể và an toàn thông tin được đặt lên hàng đầu sẽ góp phần nâng cao hiệu quả tiếp nhận, xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; đồng thời tạo thêm phương thức thuận tiện để người dân thực hiện quyền của mình theo quy định pháp luật./.