Đại tá Vũ Khắc Hội, Chánh Thanh tra Công an thành phố Hải Phòng chủ trì buổi tiếp công dân lưu động tại phường Lê Ích Mộc. Ảnh: TT

Chính sự chuyển biến mạnh mẽ từ tư duy “chờ dân” sang “đến với dân” thông qua mô hình “tiếp công dân lưu động” đã kịp thời tháo gỡ các khiếu nại, tố cáo, qua đó, hiện thực hóa sâu sắc mục tiêu “Gần dân nhất” của lực lượng Công an nhân dân.

“Gỡ vướng” từ gốc…

Tổ chức tiếp công dân luôn được xác định là một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của lực lượng Công an nhân dân.

Thông qua hoạt động này, lực lượng thanh tra không chỉ kịp thời tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư theo đúng quy định của pháp luật mà còn phát hiện những sơ hở trong quản lý, sai phạm, tiêu cực của cán bộ để tham mưu chấn chỉnh kịp thời.

Làm tốt công tác tiếp dân còn mang ý nghĩa lớn trong việc phổ biến giáo dục pháp luật, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công dân; từ đó, nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước và hạn chế tối đa việc phát sinh các vụ việc khiếu kiện phức tạp, kéo dài.

Bám sát yêu cầu xây dựng lực lượng Công an nhân dân trong sạch, vững mạnh, chính quy, tinh nhuệ, hiện đại, Thanh tra Công an thành phố Hải Phòng đang từng bước đổi mới phương thức công tác, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả.

Thanh tra Công an thành phố Hải Phòng lắng nghe, tiếp nhận ý kiến của người dân tại buổi tiếp công dân lưu động ở phường Hải Dương. Ảnh: TT

Điểm nhấn nổi bật trong nỗ lực đổi mới ấy chính là việc đẩy mạnh triển khai mô hình “tiếp công dân lưu động” mang đậm tinh thần gần dân, sát dân từ cơ sở.

Đơn vị đã chủ động tham mưu cho Giám đốc Công an thành phố chỉ đạo tổ chức tiếp dân tại một số xã, phường năm 2026 để trực tiếp lắng nghe ý kiến Nhân dân.

Cách làm này tạo điều kiện thuận lợi tối đa, giúp người dân, nhất là ở các địa bàn xa trung tâm thành phố không phải di chuyển vất vả, tốn kém nhưng vẫn trực tiếp thực hiện được trọn vẹn quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của mình.

Về bước đột phá này, Đại tá Vũ Khắc Hội, Chánh Thanh tra Công an thành phố Hải Phòng đánh giá, việc chủ động đưa "bàn tiếp công dân" xuống cơ sở không đơn thuần là sự dịch chuyển về mặt không gian, mà là nỗ lực thu hẹp tối đa khoảng cách địa giới hành chính sau khi triển khai chính quyền 2 cấp và sáp nhập cấp tỉnh để góp phần củng cố vững chắc niềm tin của Nhân dân với lực lượng Công an.

Sự chuyển biến từ tư duy “chờ dân đến” sang thế chủ động “đến với dân” của Công an thành phố chính là “màng lọc” hữu hiệu nhất để xử lý những vấn đề phát sinh liên quan đến an ninh trật tự và xây dựng lực lượng từ sớm, từ xa.

Lực lượng thanh tra không thụ động chạy theo giải quyết phần “ngọn” của những lá đơn vượt cấp, những vấn đề tồn tại kéo dài liên quan đến an ninh trật tự mà đi trước một bước để nhận diện và tháo gỡ tận gốc rễ ngay khi vấn đề vừa manh nha ở cơ sở.

Cán bộ Thanh tra Công an thành phố Hải Phòng cẩn trọng rà soát hồ sơ, tài liệu để hướng dẫn, xử lý các phản ánh của công dân đảm bảo đúng quy định pháp luật. Ảnh: TT

Chia sẻ thêm, Chánh Thanh tra Công an thành phố Hải Phòng nhấn mạnh, việc đối thoại trực diện, lắng nghe từ những điều nhỏ nhất không chỉ bảo vệ quyền lợi hợp pháp, chính đáng cho người dân mà quan trọng hơn là phát huy vai trò giám sát của Nhân dân đối với tinh thần trách nhiệm, lề lối làm việc và lễ tiết tác phong của từng cán bộ, chiến sĩ.

Đặc biệt, chính sự tương tác trực diện này tạo ra động lực tích cực, thúc đẩy lực lượng Công an cơ sở không ngừng tự rèn luyện, hoàn thiện và nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác dân vận tại địa bàn.

Hơn thế nữa, thông qua việc tiếp công dân lưu động đã giúp lực lượng Công an cơ sở nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ và hoàn thiện cơ sở vật chất để phục vụ tốt nhất công tác tiếp công dân trong tình hình mới.

Theo Chánh Thanh tra Công an thành phố Hải Phòng, tuy mới triển khai nhưng với quyết tâm chính trị cao, lực lượng Thanh tra Công an thành phố Hải Phòng kỳ vọng mô hình này cùng với việc triển khai tiếp công dân trực tuyến, sẽ tạo được sự thay đổi, chuyển biến tích cực, thực chất trong công tác tiếp công dân. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước về an ninh trật tự và xây dựng lực lượng Công an thành phố theo tinh thần Nghị quyết 12 của Bộ Chính trị.

Việc đối thoại trực tiếp qua các buổi tiếp công dân lưu động giúp giải quyết dứt điểm nhiều vụ việc ngay từ cơ sở, hạn chế tình trạng đơn thư khiếu nại vượt cấp, kéo dài. Ảnh: TT

Hiện thực hóa tiêu chí “Gần dân nhất”

Theo kế hoạch tiếp dân lưu động năm 2026, Thanh tra Công an thành phố Hải Phòng dự kiến sẽ triển khai ở 9 xã, phường trên toàn thành phố. Tính đến thời điểm hiện tại, đơn vị đã tổ chức thành công 2 buổi làm việc tại phường Hải Dương và phường Lê Ích Mộc, trực tiếp tiếp đón 6 lượt với 7 công dân.

Tại bàn tiếp công dân lưu động, nội dung tiếp nhận được mở rộng tối đa. Cơ quan thanh tra trực tiếp ghi nhận phản ánh về tình hình an ninh trật tự, các vi phạm pháp luật và kết quả thực hiện nhiệm vụ của công an cơ sở.

Đặc biệt, những vấn đề mang “hơi thở” đời sống dân sinh như công tác đăng ký quản lý cư trú, cấp đổi căn cước, quản lý ngành nghề kinh doanh có điều kiện hay tính công khai, minh bạch trong thủ tục hành chính đều được đưa ra trao đổi thẳng thắn.

Đại tá Vũ Khắc Hội, Chánh Thanh tra Công an thành phố Hải Phòng cùng tổ công tác trực tiếp đối thoại, giải quyết kiến nghị của công dân. Ảnh: TT

Cùng với đó, mô hình tạo cơ chế trực diện để Nhân dân đóng góp ý kiến về tinh thần trách nhiệm, ý thức và thái độ phục vụ Nhân dân của cán bộ, chiến sĩ. Mọi phản ánh về biểu hiện vi phạm đạo đức, lề lối làm việc, hành vi gây phiền hà, sách nhiễu hay các biểu hiện tiêu cực khác đều được tiếp nhận nghiêm túc, khách quan.

Ngoài ra, thông qua các buổi tiếp công dân lưu động, lực lượng chuyên môn còn tiếp nhận những nội dung, vấn đề không thuộc chức năng nhưng lại có giá trị cho công tác tham mưu của lực lượng Công an với cấp ủy, chính quyền trong lãnh đạo và quản lý xã hội.

Nhờ sự hướng dẫn và giải thích thấu đáo ngay tại địa bàn, nhiều vướng mắc tồn đọng đã được tháo gỡ kịp thời, hạn chế hiệu quả tình trạng đơn thư khiếu nại vượt cấp, kéo dài. Đã có không ít người dân, nhất là những người lớn tuổi và cư trú ở xa trung tâm, bày tỏ sự phấn khởi khi được trực tiếp gặp cán bộ Công an thành phố trình bày nguyện vọng, ý kiến mà không tốn kém công sức đi lại.

Bên cạnh hình thức lưu động, Thanh tra Công an thành phố Hải Phòng còn linh hoạt triển khai mô hình tiếp công dân trực tuyến nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho Nhân dân. Ảnh: TT

Điều đặc biệt tạo nên thành công của các buổi tiếp dân chính là sự tâm huyết, thái độ cầu thị và tinh thần trách nhiệm cao của cán bộ thanh tra Công an thành phố Hải Phòng.

Từ khâu tiếp nhận thông tin, giải thích quy định pháp luật cho đến việc hướng dẫn quy trình xử lý đều được lực lượng chức năng thực hiện công khai, minh bạch, tạo ra sự đồng thuận lớn và củng cố vững chắc niềm tin của Nhân dân.

Qua từng cuộc tiếp xúc và đối thoại, tinh thần “nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin” được thể hiện sinh động, đưa hình ảnh người cán bộ Công an trở nên thân thiện, gần gũi.

Việc tổ chức tốt công tác “tiếp công dân lưu động” là minh chứng trực quan cho thái độ phục vụ, hiện thực hóa sâu sắc nội dung “gần dân nhất” trong phong trào thi đua “Ba nhất: Kỷ luật nhất - Trung thành nhất - Gần dân nhất” của lực lượng Công an nhân dân.

Tiêu chí ấy không chỉ dừng lại ở khẩu hiệu, mà đang được chứng minh bằng những chuyến đi bám sát cơ sở, những cuộc đối thoại chân thành và sự lan tỏa trách nhiệm trước mỗi ý kiến của Nhân dân.

Hơn cả, sự đổi mới mang tính đột phá này đã tạo thành nhịp cầu nối vững chắc giữa ý Đảng với lòng dân, góp phần xây dựng lực lượng Công an thành phố Hải Phòng chính quy, tinh nhuệ, hiện đại, mang đậm bản lĩnh, nhân văn, vì Nhân dân phục vụ và thực sự trở thành chỗ dựa bình yên của Nhân dân.