(Thanh tra) - Sự linh hoạt, khéo léo trong công tác dân vận đã giúp các cấp chính quyền xã Triệu Sơn, tỉnh Thanh Hóa nâng cao hiệu quả tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KNTC). Nhiều vụ việc phức tạp, kéo dài được xử lý dứt điểm, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân và giữ vững ổn định chính trị - xã hội trên địa bàn.
Xã Triệu Sơn vận dụng linh hoạt lý tình để gỡ vướng từ cơ sở
Chính quyền xã Triệu Sơn, tỉnh Thanh Hóa xác định, làm tốt công tác tiếp dân, giải quyết KNTC không chỉ là bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của người dân, mà còn là biện pháp quan trọng giữ vững an ninh trật tự, tạo động lực phát triển kinh tế - xã hội. Bởi vậy, nhiều địa phương đã áp dụng hiệu quả các mô hình “dân vận khéo”, vận dụng linh hoạt giữa lý – tình để tháo gỡ vướng mắc ngay từ cơ sở.
Ngày 9/10/2025, xã Triệu Sơn đã tổ chức buổi tiếp công dân định kỳ, tiếp nhận đơn kiến nghị của bà Trần Thị Nhàn (thôn Tân Độ) phản ánh hai hộ giáp ranh lấn chiếm đất. Thay vì xử lý hành chính đơn thuần, lãnh đạo xã đã trực tiếp chỉ đạo các phòng, ban vào cuộc kiểm tra, đo đạc, xác định ranh giới đất thực tế, đồng thời tổ chức gặp gỡ, lắng nghe, giải thích, phân tích cho các bên hiểu rõ đúng - sai.
Với cách làm khéo léo, kiên trì tuyên truyền, giải thích, bà Nhàn đã nhận ra vụ việc không có căn cứ và tự nguyện rút đơn. Câu chuyện nhỏ ở xã Triệu Sơn cho thấy tinh thần trách nhiệm, tận tụy và bản lĩnh “dân vận khéo” của cán bộ cơ sở – những người trực tiếp giữ bình yên ở từng thôn, xóm.
Không chỉ dừng lại ở việc xử lý vụ việc cụ thể, xã Triệu Sơn còn chú trọng xây dựng nền nếp, kỷ cương trong công tác tiếp công dân. Chính quyền xã đã phân công cán bộ trực tiếp đảm nhận nhiệm vụ tiếp dân thường xuyên, công khai lịch tiếp của Chủ tịch và các Phó Chủ tịch UBND xã, đồng thời nâng cao vai trò, trách nhiệm người đứng đầu.
Từ ngày 1/7 đến cuối tháng 10/2025, xã Triệu Sơn đã tổ chức 64 buổi tiếp công dân thường xuyên, tiếp nhận 150 lượt phản ánh; Chủ tịch UBND xã trực tiếp tiếp dân 14 buổi, giải quyết 4 vụ việc cụ thể, chủ yếu liên quan đến đất đai, bồi thường giải phóng mặt bằng và các vấn đề dân sinh khác. Mỗi buổi tiếp dân không chỉ là dịp lắng nghe tâm tư của Nhân dân, mà còn là cơ hội để chính quyền nắm bắt tình hình, giải quyết kịp thời, không để mâu thuẫn kéo dài, phát sinh điểm nóng.
Siết chặt kỷ cương, lan tỏa tinh thần trách nhiệm
Ngay từ đầu năm 2025, Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa đã chỉ đạo các cấp, ngành thực hiện nghiêm túc Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo; các chỉ thị, kết luận của Bộ Chính trị, Ban Thường vụ Tỉnh ủy và Thủ tướng Chính phủ về tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC. Cùng với đó là yêu cầu rà soát, xử lý dứt điểm các vụ việc phức tạp, kéo dài, đông người, không để phát sinh điểm nóng, đảm bảo an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội.
Đáng chú ý, trong bối cảnh chính quyền địa phương hai cấp (tỉnh và xã) vừa được kiện toàn, UBND tỉnh Thanh Hóa đã kịp thời chỉ đạo các cơ quan chuyên môn tham mưu, ban hành văn bản hướng dẫn, tạo điều kiện cho cơ sở triển khai nhiệm vụ mới. Thanh tra tỉnh – cơ quan đầu mối tham mưu – đã chủ động ban hành nhiều văn bản đôn đốc, hướng dẫn, đồng thời lập nhóm zalo kết nối 166 xã, phường, thị trấn cùng các sở, ngành, để hỗ trợ trực tuyến, giải đáp kịp thời khó khăn, vướng mắc trong thực hiện nhiệm vụ.
Tính đến đầu tháng 10/2025, các cơ quan hành chính Nhà nước trong tỉnh đã tiếp 11.146 lượt với 12.290 người được tiếp, phản ánh 8.607 vụ việc. Toàn tỉnh tiếp nhận 15.043 đơn, thư KNTC và kiến nghị, phản ánh của công dân; trong đó có 6.820 đơn, thư đủ điều kiện xử lý với 6.349 vụ việc cụ thể. Các cấp, ngành đã giải quyết 6.081 vụ việc, đạt tỷ lệ cao, đảm bảo đúng quy định pháp luật.
Một điểm đáng ghi nhận là nhờ tăng cường đối thoại, vận động, thuyết phục, đã có 62 trường hợp tự nguyện rút đơn, không tiếp tục khiếu nại. Thông qua giải quyết KNTC, các cơ quan chức năng đã kiến nghị trả lại cho tổ chức 224,7m² đất và cho cá nhân 212,8 triệu đồng; thu hồi 93m² đất cho Nhà nước; đồng thời xử lý trách nhiệm 2 tổ chức và 8 cá nhân có sai phạm.
Những con số này không chỉ phản ánh nỗ lực của hệ thống chính trị trong việc phục vụ Nhân dân, mà còn thể hiện rõ hiệu quả của phương châm “lấy dân làm gốc” trong công tác tiếp dân, giải quyết KNTC. Khi người dân được lắng nghe, được đối thoại thẳng thắn, được giải thích cặn kẽ, thì niềm tin vào chính quyền được củng cố, sự đồng thuận xã hội được lan tỏa.
