Một buổi tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND xã Thọ Xuân. Ảnh: Văn Thanh

Xã Thọ Xuân chủ động tiếp dân, kịp thời tháo gỡ vướng mắc

Những tháng đầu năm 2026, cùng với nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội, công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo luôn được cấp ủy, chính quyền xã Thọ Xuân, tỉnh Thanh Hóa xác định là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên. Từ việc xây dựng lịch tiếp công dân định kỳ, bố trí cơ sở vật chất đến phân công cán bộ phụ trách, mọi hoạt động đều hướng tới mục tiêu gần dân, sát dân, lắng nghe và giải quyết kịp thời tâm tư, nguyện vọng chính đáng của Nhân dân.

UBND xã Thọ Xuân đã ban hành đầy đủ nội quy, lịch tiếp công dân theo đúng quy định của pháp luật. Theo đó, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Thọ Xuân đã thực hiện tiếp công dân định kỳ 2 ngày/tháng; Chủ tịch UBND xã Thọ Xuân tiếp dân định kỳ 1 ngày/tuần vào thứ 5 hằng tuần; đồng thời duy trì tiếp công dân thường xuyên tại trụ sở. Các lịch tiếp dân, nội quy tiếp công dân đều được niêm yết công khai tại phòng tiếp công dân và trên cổng thông tin điện tử của xã, tạo thuận lợi để người dân theo dõi, thực hiện quyền phản ánh, kiến nghị.

Không chỉ chú trọng về quy trình, địa phương còn quan tâm đầu tư cơ sở vật chất phục vụ công tác tiếp dân. Phòng tiếp công dân được bố trí ngay tại tầng 1 trụ sở UBND xã với đầy đủ phòng chờ, phòng tiếp dân cùng các trang thiết bị cần thiết như máy tính, máy in, camera, điều hòa, bàn ghế… Qua đó góp phần tạo môi trường làm việc nghiêm túc, văn minh và thuận tiện cho người dân khi đến liên hệ.

Ông Lê Ngọc Quân, Chủ tịch UBND xã Thọ Xuân cho biết: Trong quý I/2026, xã Thọ Xuân đã tổ chức 38 lượt tiếp công dân với 80 lượt người tham gia. Trong đó, tiếp thường xuyên 36 lượt với 72 người; tiếp định kỳ của Chủ tịch UBND xã 2 lượt với 8 người. Các nội dung người dân phản ánh chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đất đai như tranh chấp, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, lấn chiếm, xây dựng trái phép… Ngoài ra còn có một số kiến nghị liên quan đến môi trường và đời sống dân sinh.

“Tất cả các buổi tiếp công dân đều được ghi chép đầy đủ vào sổ theo dõi. Sau tiếp dân, các nội dung phản ánh được phân loại, giao cho bộ phận chuyên môn tham mưu giải quyết, trả lời công dân đúng quy định. Việc duy trì nền nếp tiếp dân thường xuyên đã giúp nhiều vụ việc được tháo gỡ ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh “điểm nóng” và đơn thư vượt cấp”, ông Quân nói.

Nâng cao chất lượng giải quyết đơn thư, giữ vững ổn định địa bàn

Song song với công tác tiếp dân, việc tiếp nhận, xử lý và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cũng được xã Thọ Xuân tập trung thực hiện.

Trong quý I/2026, địa phương tiếp nhận tổng cộng 28 đơn thư, trong đó có 4 đơn do cấp trên chuyển về và 24 đơn tiếp nhận trực tiếp từ bộ phận tiếp công dân hoặc qua lãnh đạo chuyển đến. Đáng chú ý, toàn bộ số đơn tiếp nhận đều là đơn kiến nghị, phản ánh; không phát sinh đơn khiếu nại hay tố cáo.

Qua phân loại cho thấy, lĩnh vực đất đai tiếp tục chiếm tỷ lệ lớn với 25/28 đơn, phản ánh thực tế những tồn tại lịch sử trong công tác quản lý đất đai vẫn đang tác động trực tiếp đến đời sống người dân. Đến nay, xã Thọ Xuân đã giải quyết được 23/28 đơn, còn 5 đơn đang tiếp tục xác minh, xử lý.

Theo đánh giá của UBND xã, chất lượng giải quyết đơn thư ngày càng được nâng lên. Nhiều vụ việc sau khi được chính quyền giải thích, đối thoại, ban hành văn bản trả lời đã được công dân đồng thuận, chấm dứt kiến nghị kéo dài. Công tác phối hợp giữa các bộ phận chuyên môn cũng có nhiều chuyển biến tích cực, góp phần bảo đảm việc giải quyết đơn thư đúng trình tự, thủ tục và thời hạn theo quy định.

Kết quả đạt được cho thấy sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của cấp ủy, chính quyền địa phương trong công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo. Việc người đứng đầu ở xã Thọ Xuân trực tiếp tiếp dân, lắng nghe và chỉ đạo xử lý đã tạo niềm tin trong Nhân dân, đồng thời nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ.

Tuy nhiên, địa phương cũng thẳng thắn nhìn nhận một số tồn tại, hạn chế. Một số vụ việc có tính chất phức tạp, liên quan nhiều cá nhân, tổ chức nên tiến độ giải quyết còn chậm. Công tác tuyên truyền pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo tuy được triển khai thường xuyên nhưng hiệu quả có mặt chưa cao, nhận thức pháp luật của một bộ phận người dân còn hạn chế.

Bên cạnh đó, việc sắp xếp tổ chức bộ máy, tinh gọn đơn vị hành chính thời gian qua khiến khối lượng công việc tăng cao, phần nào ảnh hưởng đến chất lượng xử lý đơn thư. Một số tồn tại kéo dài trong lĩnh vực đất đai, tài nguyên môi trường chưa được giải quyết triệt để cũng là nguyên nhân phát sinh tranh chấp, kiến nghị trong Nhân dân.

Trước thực tế đó, xã Thọ Xuân xác định tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ quan trọng trong thời gian tới. Địa phương sẽ tăng cường đối thoại, hòa giải ngay từ cơ sở; tập trung rà soát, xử lý dứt điểm các vụ việc tồn đọng; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền pháp luật để nâng cao nhận thức, ý thức chấp hành của người dân.

Cùng với đó, chính quyền xã tiếp tục thực hiện nghiêm Chỉ thị số 35-CT/TW của Bộ Chính trị về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo; phát huy vai trò của cả hệ thống chính trị trong nắm bắt tình hình, giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh từ cơ sở.