Quang cảnh buổi tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân tỉnh Bình Định. Ảnh: Bảo Trân

Bên cạnh ban hành nhiều chương trình, kế hoạch, văn bản để triển khai thực hiện nghiêm túc các chỉ thị, nghị quyết của Đảng, pháp luật của Nhà nước, chỉ đạo của Chính phủ về công tác TCD, giải quyết KNTC; góp phần giữ vững ổn định tình hình an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, tạo điều kiện thuận lợi thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của địa phương, Ban Thường vụ Tỉnh ủy và UBND tỉnh Bình Định đã xây dựng kế hoạch và tổ chức hội nghị quán triệt, tuyên truyền triển khai sâu rộng đến các cấp ủy Đảng trực thuộc, các sở, ban, ngành, địa phương tạo sự thống nhất trong cán bộ, đảng viên và Nhân dân.

Các cấp, các ngành tiếp tục tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo tổ chức thực hiện phù hợp, có hiệu quả các nhiệm vụ, giải pháp đề ra trong kế hoạch của Ban Thường vụ Tỉnh ủy và UBND tỉnh thực hiện Chỉ thị số 35-CT/TW của Bộ Chính trị. Trong kỳ, các cấp, các ngành đã tổ chức 602 hội nghị, lớp tập huấn để phổ biến quán triệt các chính sách, pháp luật và hướng dẫn nghiệp vụ về công tác TCD, giải quyết KNTC cho 57.603 lượt cán bộ, công chức, viên chức.

Tỉnh ủy, HĐND, UBND tỉnh, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, các sở, ban, ngành và địa phương thường xuyên chỉ đạo, bố trí để TCD, chỉ đạo giải quyết KNTC; coi đây là nhiệm vụ thường xuyên của cơ quan, đơn vị và địa phương, từ đó tình hình KNTC đã được kiểm soát, góp phần đảm bảo tình hình an ninh chính trị và trật tự an toàn xã hội của tỉnh Bình Định.

Về công tác TCD, trong kỳ, các cấp, các ngành trong tỉnh đã tiếp 11.297 cuộc/ 14.286 người (định kỳ 8.887 cuộc/11.624 người; đột xuất 2.410 cuộc/2.662 người) đến trụ sở TCD và các cơ quan Nhà nước trực tiếp trình bày KNTC, kiến nghị, phản ánh.

Qua TCD, các cấp, các ngành đã ban hành 9.162 văn bản; giải quyết dứt điểm 8.704 vụ; số vụ chưa được giải quyết hoặc còn KNTC là 458 vụ. Qua TCD, các cấp, các ngành đã hướng dẫn công dân thực hiện việc KNTC, kiến nghị, phản ánh theo đúng quy định của pháp luật; giải thích, thuyết phục công dân chấp hành quyết định giải quyết đã có hiệu lực của cấp có thẩm quyền đối với những vụ việc đã được giải quyết đúng chính sách, pháp luật; chỉ đạo giải quyết kịp thời các vụ việc thuộc thẩm quyền.

Về công tác tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn KNTC, trong kỳ, các cấp, các ngành đã tiếp nhận, xử lý 37.677 đơn KNTC, kiến nghị, phản ánh (trong đó có 19.636 đơn KN, 2.374 đơn TC và 15.667 đơn kiến nghị, phản ánh).

Qua tiếp nhận đơn thư, các cấp, các ngành đã phân loại, xử lý chuyển đơn TC, kiến nghị, phản ánh; hướng dẫn công dân thực hiện việc KN theo đúng quy định của pháp luật, lưu đơn do trùng lặp nội dung, không rõ địa chỉ, không ký tên, mạo danh, nặc danh hoặc nêu lại sự việc cũ đã được xem xét, giải quyết đúng chính sách, pháp luật, theo đó: Số đơn chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết 6.406 đơn; số đơn trả lại và hướng dẫn công dân gửi đến cơ quan có thẩm quyền 16.345 đơn; số đơn do trùng lặp, không rõ địa chỉ, mạo danh, nặc danh 3.016 đơn, số văn bản đã phát hành đôn đốc việc giải quyết 388 văn bản.

Kết quả giải quyết KNTC, trong kỳ, các cơ quan hành chính Nhà nước đã xem xét, giải quyết 9.359 vụ/9.411 vụ KNTC (đạt tỷ lệ 99,45%); số vụ KNTC thuộc thẩm quyền đã xử lý, giải quyết nhưng vẫn còn phản ánh, kiến nghị 15 vụ (0,16%); số vụ việc thuộc thẩm quyền đang xử lý, giải quyết 37 vụ KNTC (0,39%). Qua giải quyết KN, đã kiến nghị xử lý 21 cá nhân, chuyển cơ quan điều tra xem xét xử lý 5 vụ/8 đối tượng; kiến nghị thu hồi cho ngân sách Nhà nước 18.613 triệu đồng và 16.207m² đất.