Sơn La đẩy mạnh xử lý đơn thư, ngăn khiếu kiện kéo dài. Ảnh: Quang Dân

Tiếp công dân liên quan đến hơn 1.000 vụ việc

Công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tiếp tục được các cấp, các ngành tỉnh Sơn La quan tâm thực hiện, qua đó góp phần củng cố lòng tin của Nhân dân, giữ vững ổn định chính trị, xã hội trên địa bàn.

Theo số liệu trong 6 tháng đầu năm, các cơ quan hành chính đã tiếp tổng số 1.037 lượt với 1.190 người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, liên quan 1.004 vụ việc.

Thông qua hoạt động tiếp công dân, các cấp, ngành đã giải thích, hướng dẫn công dân gửi đơn đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết, hoặc tiếp nhận để đề xuất thụ lý theo quy định. Đồng thời, các cấp, ngành đã ban hành 113 văn bản quản lý, chỉ đạo về công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Để tăng cường công tác theo dõi, đôn đốc, hàng tháng, Thanh tra tỉnh Sơn La tổng hợp kết quả sau các phiên tiếp công dân định kỳ tại Trụ sở Tiếp công dân của tỉnh, trên cơ sở đó chỉ đạo các cấp, ngành giải quyết theo thẩm quyền.

Hàng quý, UBND tỉnh giao Thanh tra tỉnh có văn bản yêu cầu các sở, ngành, xã, phường tổng hợp, báo cáo tình hình tiếp công dân, kết quả giải quyết khiếu nại, tố cáo tại địa phương, đơn vị, kịp thời kiến nghị, đề xuất để theo dõi, chỉ đạo xử lý.

Định kỳ vào ngày 1 và 15 hàng tháng, Thanh tra tỉnh cũng có văn bản đôn đốc các cơ quan, đơn vị giải quyết những vụ việc khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh do Thanh tra tỉnh và UBND tỉnh chuyển đến.

Cùng với việc nâng cao hiệu quả xử lý các vụ việc, Sơn La đang từng bước ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Thanh tra tỉnh đã chuẩn bị các điều kiện để tiếp nhận, vận hành Hệ thống Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo khi hệ thống chính thức đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp; đồng thời triển khai hệ thống cơ sở dữ liệu phục vụ báo cáo công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Xây dựng hạ tầng phục vụ mô hình tiếp công dân trực tuyến

Trong kỳ, tỉnh Sơn La đã xây dựng kế hoạch và tổ chức một lớp tập huấn nghiệp vụ về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo cho 287 cán bộ, công chức thuộc các sở, ngành, xã, phường. Nội dung tập huấn tập trung vào quy định pháp luật, kỹ năng nghiệp vụ cũng như các giải pháp xử lý khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.

Đáng chú ý, UBND tỉnh Sơn La đang chỉ đạo triển khai xây dựng hạ tầng phục vụ mô hình tiếp công dân trực tuyến, hướng tới kết nối giữa Trụ sở Tiếp công dân Trung ương, Trụ sở Tiếp công dân tỉnh với các địa điểm tiếp công dân cấp xã.

Tỉnh cũng phối hợp hoàn thiện hệ thống phòng họp trực tuyến quy mô 2 cấp, phù hợp với đặc thù địa bàn rộng, giao thông đi lại còn khó khăn tại một số khu vực.

Qua đánh giá trong 6 tháng đầu năm, các cơ quan chức năng nhận định công tác tiếp công dân, tiếp nhận đơn thư phát sinh nhiều vụ việc phức tạp. Tuy nhiên, việc tiếp nhận, phân loại, xử lý, hướng dẫn, chuyển đơn và tham mưu giải quyết cơ bản được thực hiện đúng thẩm quyền, trình tự.

Trách nhiệm của cấp xã trong tiếp nhận, xử lý bước đầu các vụ việc phát sinh tại cơ sở được tăng cường; trong khi cấp tỉnh tập trung vào công tác hướng dẫn, theo dõi, đôn đốc và xử lý các vụ việc thuộc thẩm quyền, nhất là những vụ việc phức tạp, có tính chất liên ngành.

Đối với các vụ việc khiếu nại, tố cáo kéo dài, vượt cấp lên Trung ương và những vụ việc phức tạp về an ninh, trật tự trên địa bàn, tỉnh tiếp tục rà soát, theo dõi, đôn đốc và tham mưu xử lý theo chỉ đạo của Thanh tra Chính phủ, Tỉnh ủy và UBND tỉnh.

Quá trình giải quyết được thực hiện theo hướng tăng cường đối thoại, giải thích chính sách, pháp luật; rà soát kỹ hồ sơ, xác định rõ thẩm quyền, trách nhiệm của từng cơ quan, đơn vị, địa phương, qua đó hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp, kéo dài, góp phần giữ ổn định tình hình an ninh, trật tự trên địa bàn tỉnh.