Chủ tịch UBND tỉnh Ninh Bình yêu cầu chấn chỉnh, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính. Ảnh: Ninhbinh.gov.

Thời gian qua, công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Ninh Bình đã đạt được nhiều kết quả tích cực, góp phần cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Tuy nhiên, qua công tác theo dõi, kiểm tra và trên cơ sở báo cáo của các cơ quan chức năng cho thấy, việc giải quyết thủ tục hành chính tại một số cơ quan, đơn vị vẫn còn tồn tại, hạn chế.

Cụ thể, vẫn còn tình trạng chậm giải quyết hồ sơ, việc cập nhật dữ liệu trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính chưa kịp thời, đầy đủ; thái độ phục vụ của một bộ phận cán bộ, công chức chưa chuẩn mực; kỷ luật, kỷ cương hành chính chưa được chấp hành nghiêm.

Cá biệt, đã có trường hợp cán bộ, công chức bị xử lý theo quy định pháp luật, ảnh hưởng đến uy tín của cơ quan Nhà nước và nỗ lực xây dựng nền hành chính phục vụ Nhân dân.

Trước thực trạng trên, Chủ tịch UBND tỉnh Ninh Bình yêu cầu thủ trưởng các sở, ban, ngành; các cơ quan Trung ương đóng trên địa bàn; Chủ tịch UBND các xã, phường nghiêm túc triển khai nhiều giải pháp chấn chỉnh, nâng cao chất lượng và hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.

Theo đó, các cơ quan, đơn vị trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính phải tổ chức quán triệt, thực hiện nghiêm các quy định pháp luật về cơ chế một cửa, một cửa liên thông; tuyệt đối không để phát sinh thêm thủ tục, giấy tờ ngoài quy định; không gây phiền hà, sách nhiễu cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Đặc biệt, UBND tỉnh yêu cầu rà soát toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền; bảo đảm 100% hồ sơ thủ tục hành chính được tiếp nhận, cập nhật trạng thái và trả kết quả trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo đúng quy định. Người đứng đầu cơ quan, đơn vị phải chịu trách nhiệm trực tiếp nếu để xảy ra tình trạng cập nhật sai, thiếu hoặc không cập nhật dữ liệu hồ sơ trên hệ thống.

Đối với các trường hợp giải quyết hồ sơ trễ hạn, các cơ quan, đơn vị phải thực hiện nghiêm việc gửi phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả theo quy định; đồng thời tăng cường kiểm tra việc thực thi công vụ của cán bộ, công chức, kịp thời phát hiện, chấn chỉnh hoặc xử lý nghiêm các trường hợp cố tình vi phạm.

UBND tỉnh cũng giao Văn phòng UBND tỉnh tăng cường theo dõi, hướng dẫn, đôn đốc việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại các cơ quan, đơn vị, địa phương; phối hợp giám sát việc cập nhật, quản lý dữ liệu hồ sơ thủ tục hành chính, bảo đảm thông tin được thống nhất, sát thực tế quá trình giải quyết.

Cùng với đó, các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính như hộp thư góp ý, đường dây nóng, Cổng thông tin điện tử của tỉnh tiếp tục được duy trì và nâng cao hiệu quả. Việc lấy ý kiến, đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp được xác định là cơ sở quan trọng để đánh giá chất lượng thực thi công vụ của từng cơ quan, đơn vị.

Đáng chú ý, Thanh tra tỉnh được giao chủ trì xây dựng và triển khai kế hoạch thanh tra, kiểm tra chuyên đề về công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, tập trung vào các lĩnh vực nhạy cảm, dễ phát sinh tiêu cực; công khai kết quả thanh tra nhằm tăng cường tính răn đe, phòng ngừa vi phạm.

Công an tỉnh phối hợp phòng ngừa, phát hiện và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật, đặc biệt là hành vi can thiệp trái phép vào hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính.

Chủ tịch UBND tỉnh Ninh Bình yêu cầu người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND tỉnh về kết quả thực hiện. Trường hợp để xảy ra vi phạm, chậm trễ, gây bức xúc cho người dân, doanh nghiệp sẽ bị xem xét xử lý trách nhiệm theo quy định.