Hội nghị tập huấn công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Ảnh: Bùi Bình

Theo báo cáo của Thanh tra tỉnh Lào Cai, từ đầu năm đến nay, toàn tỉnh đã tiếp 3.655 lượt công dân (giảm 10,28% so với cùng kỳ năm 2024) với 4.371 người, trong đó có 48 đoàn đông người với 583 công dân tham gia. Riêng tại trụ sở Thanh tra tỉnh, cơ quan đã tiếp 44 lượt công dân với tổng số 48 người đến thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.

Song song với đó, toàn tỉnh Lào Cai đã tiếp nhận 4.618 đơn các loại (giảm 9,13% so với cùng kỳ năm 2024). Qua phân loại, có 4.219 đơn thuộc diện xử lý, bao gồm 147 đơn khiếu nại, 112 đơn tố cáo và 3.960 đơn kiến nghị, phản ánh. Thanh tra tỉnh đã tiếp nhận 143 đơn, trong đó 82 đơn đủ điều kiện xử lý. Dù không có đơn thuộc thẩm quyền trực tiếp giải quyết, cơ quan đã kịp thời ban hành văn bản chuyển đơn đến đúng cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

Đáng chú ý, Thanh tra tỉnh Lào Cai đã tham mưu Chủ tịch UBND tỉnh xử lý 61 đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; trong đó 53/57 đơn đã được giải quyết dứt điểm. Tính chung toàn tỉnh, đã tiếp nhận 108 vụ việc khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền và giải quyết được 80 vụ việc, đạt tỷ lệ trên 74%. Các đơn kiến nghị, phản ánh tuy tăng 18,29% so với cùng kỳ nhưng đa số được xem xét, giải quyết kịp thời, đảm bảo đúng trình tự pháp luật.

Không chỉ chú trọng xử lý đơn thư, Thanh tra tỉnh còn tích cực tham mưu UBND tỉnh ban hành nhiều văn bản chỉ đạo. Nổi bật là Kế hoạch số 73 ngày 4/9/2025 về công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư phục vụ Đại hội Đảng các cấp, Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIV và bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI, HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031.

Để hỗ trợ cơ sở, cơ quan đã ban hành Quyết định số 188 cử công chức trực tiếp xuống làm việc với các xã, phường. Qua kiểm tra, nhiều xã đã kiện toàn ban tiếp công dân, bố trí lịch tiếp dân thường xuyên. Tuy nhiên, vẫn còn hạn chế: Phòng tiếp dân chưa đúng chuẩn, cán bộ kiêm nhiệm nhiều việc, kỹ năng xử lý tình huống còn thiếu, chế độ chính sách cho cán bộ tiếp công dân chưa được chi trả đầy đủ.

Song song đó, Thanh tra tỉnh đã tổ chức lớp tập huấn nghiệp vụ cho hơn 600 cán bộ cơ sở; thành lập Tổ tiếp công dân, ban hành Quy chế tiếp công dân và hướng dẫn xử lý đơn thư, góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp, hiệu quả của công tác tiếp công dân trên toàn tỉnh.

Đánh giá về kết quả 9 tháng đầu năm, Chánh Thanh tra tỉnh Lào Cai Hà Đức Minh khẳng định: “Công tác tiếp công dân luôn được coi trọng và duy trì thường xuyên; nhiều vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp đã được giải quyết kịp thời, dứt điểm, đảm bảo đúng quy định pháp luật, thấu tình đạt lý. Các quyết định tham mưu ban hành đều được tổ chức thi hành nghiêm túc, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân đối với chính quyền”.

Tuy nhiên, ông cũng thẳng thắn thừa nhận: “Một số vụ việc phức tạp, nhạy cảm, liên quan đến nhiều cơ quan, đơn vị, thậm chí kéo dài từ nhiều năm trước nên việc kiểm tra, xác minh mất nhiều thời gian, có trường hợp phải xin gia hạn báo cáo. Bên cạnh đó, công tác phối hợp ở một số địa phương chưa chặt chẽ, ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng giải quyết”.

Bước vào 3 tháng cuối năm 2025, Thanh tra tỉnh xác định tiếp tục tăng cường công tác quản lý Nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; thực hiện nghiêm túc các nhiệm vụ phục vụ Đại hội Đảng bộ tỉnh, Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XIV và bầu cử Quốc hội, HĐND các cấp. Trọng tâm là tăng cường đối thoại, tái đối thoại với công dân từ cơ sở; giải quyết dứt điểm các vụ việc phát sinh, không để tồn đọng; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền pháp luật, nâng cao nhận thức và ý thức chấp hành của người dân.

Với sự quyết tâm, nỗ lực và đồng hành của các cấp, các ngành, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Lào Cai sẽ tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực, góp phần xây dựng chính quyền gần dân, vì dân và giữ vững ổn định xã hội, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của tỉnh trong giai đoạn mới.