Hội nghị tập huấn nghiệp vụ công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo của tỉnh Lai Châu. Ảnh: Kim Anh

Trong 9 tháng, các cơ quan hành chính của tỉnh đã tiếp 490 lượt công dân với 577 người, liên quan đến 475 vụ việc. So với cùng kỳ năm 2024, các chỉ số đều giảm: giảm 111 lượt (18,5%), giảm 62 người (9,7%), giảm 119 vụ việc (20,03%). Trong đó, tiếp lần đầu chiếm đa số với 460 vụ việc; tiếp nhiều lần 13 vụ việc; tiếp đoàn đông người có 3 đoàn.

Hoạt động tiếp công dân thường xuyên đạt 369 lượt với 428 người, bằng 354 vụ việc. Ở cấp tỉnh, các cơ quan đã tiếp 64 lượt (trong đó có 2 đoàn đông người với 11 người, 2 vụ việc); cấp huyện 35 lượt; công chức cấp xã, phường tiếp 270 lượt. Ngoài ra, công tác tiếp công dân định kỳ và đột xuất của thủ trưởng các cấp, ngành đạt 121 lượt với 149 người.

Điểm đáng chú ý là số lượt tiếp công dân giảm nhưng quyền lợi của người dân vẫn được bảo đảm. Điều này cho thấy công tác hướng dẫn, phân loại, xử lý ban đầu đã có nhiều cải thiện, hạn chế tình trạng khiếu kiện lặp lại hoặc vượt cấp.

Song song với tiếp công dân, toàn tỉnh đã tiếp nhận và xử lý 859 đơn các loại, gồm 17 đơn khiếu nại, 27 đơn tố cáo và 815 đơn kiến nghị, phản ánh. So với cùng kỳ năm trước, tổng số đơn tăng 92 đơn. Đặc biệt, 100% đơn thư (859/859) đã được xử lý. Trong đó, 738 đơn (724 vụ việc) đủ điều kiện xử lý, chiếm 86%; còn lại 121 đơn không đủ điều kiện đã được hướng dẫn hoặc chuyển đúng thẩm quyền.

Kết quả xử lý đơn thuộc thẩm quyền của các cơ quan hành chính cho thấy nhiều điểm tích cực: Trong 5 vụ việc khiếu nại, đã giải quyết 2 vụ (40%); tố cáo 2 vụ việc, đều được giải quyết dứt điểm, qua đó xử lý kỷ luật 3 viên chức (1 cách chức, 2 khiển trách) và kiểm điểm, rút kinh nghiệm 6 cán bộ, viên chức. Với 580 vụ kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền, 314 vụ đã được giải quyết, số còn lại đang tiếp tục xem xét.

Chánh Thanh tra tỉnh Lai Châu Trần Quốc Khanh nhấn mạnh: “Các cơ quan, đơn vị đã chú trọng hơn vào việc phân loại, xử lý ngay từ đầu, hạn chế tình trạng đơn thư kéo dài, vượt cấp. Đặc biệt, công tác giải quyết tố cáo đã được thực hiện nghiêm minh, kịp thời, góp phần giữ vững kỷ luật, kỷ cương hành chính và tạo niềm tin trong Nhân dân”.

Ông cũng cho biết, thời gian tới, Thanh tra tỉnh sẽ tiếp tục tham mưu cho UBND tỉnh chỉ đạo các cơ quan, đơn vị, địa phương nâng cao trách nhiệm của thủ trưởng trong công tác tiếp công dân, đối thoại và giải quyết vụ việc. Với những vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài, cần xử lý dứt điểm, không để phát sinh điểm nóng.

Để nâng cao hiệu quả, Lai Châu sẽ tập trung vào các giải pháp trọng tâm: Siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao trách nhiệm người đứng đầu; đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến pháp luật; củng cố đội ngũ cán bộ tiếp dân; triển khai hiệu quả Cơ sở dữ liệu quốc gia về khiếu nại, tố cáo, bảo đảm công khai, minh bạch.

Việc giảm số lượt tiếp công dân nhưng tăng hiệu quả xử lý đơn thư cho thấy Lai Châu đang đi đúng hướng. Từ tiếp nhận đến giải quyết, mọi khâu đều được chú trọng thực chất. Đây là yếu tố quan trọng để tạo dựng niềm tin, giúp chính quyền gần dân hơn, minh bạch hơn và kỷ cương hơn. Với quyết tâm đồng bộ, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ở Lai Châu hứa hẹn sẽ tiếp tục được nâng cao, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, đáp ứng nguyện vọng chính đáng của Nhân dân.