Duy trì nền nếp tiếp công dân, lắng nghe ý kiến từ cơ sở

Chia sẻ với Báo Thanh tra, ông Nguyễn Việt Dũng, Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh, cho biết sau khi được thành lập trên cơ sở sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy theo Nghị quyết số 258 của HĐND tỉnh, Sở đã nhanh chóng ổn định tổ chức, phân công nhiệm vụ cho các phòng chuyên môn và đơn vị trực thuộc, đồng thời xác định công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo là một trong những nhiệm vụ quan trọng gắn với nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và giữ vững ổn định địa bàn.

Ông Nguyễn Việt Dũng, Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh. Ảnh: Hoàng Hưng

Theo đó, Sở đã ban hành quy chế làm việc, chương trình công tác, phân công trách nhiệm cụ thể cho cán bộ, công chức, viên chức; đồng thời tăng cường tuyên truyền, quán triệt các quy định của Đảng và Nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong toàn ngành.

Nhờ chủ động triển khai đồng bộ các giải pháp quản lý, tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật và duy trì nền nếp tiếp công dân, trong những tháng đầu năm, Sở không tiếp nhận đơn kiến nghị, phản ánh, khiếu nại hoặc tố cáo của tổ chức, công dân; không phát sinh đơn thư thuộc thẩm quyền giải quyết và cũng không có công dân đến yêu cầu được tiếp tại trụ sở cơ quan.

Đáng chú ý, dù không phát sinh vụ việc, công tác tiếp công dân vẫn được duy trì thường xuyên theo đúng quy định. Công chức Văn phòng Sở thực hiện tiếp công dân vào các ngày làm việc trong tuần, trong khi Giám đốc Sở duy trì tiếp công dân định kỳ vào ngày 15 hằng tháng.

Để bảo đảm thực hiện thống nhất các quy định của pháp luật, ngay từ đầu năm 2026, Sở đã ban hành lịch tiếp công dân và quy chế tiếp công dân, tạo cơ sở để các phòng chuyên môn, đơn vị trực thuộc chủ động thực hiện đúng quy trình, nâng cao trách nhiệm trong xử lý các vụ việc phát sinh.

Theo ông Nguyễn Việt Dũng, việc duy trì nền nếp tiếp công dân cùng với triển khai đồng bộ các nhiệm vụ chuyên môn đã góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, tạo môi trường thuận lợi cho phát triển văn hóa, thể thao và du lịch trên địa bàn tỉnh.

Chủ động phòng ngừa phát sinh khiếu nại, tố cáo

Bên cạnh công tác tiếp công dân, việc tiếp nhận, xử lý và giải quyết khiếu nại, tố cáo được Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh thực hiện nghiêm theo quy định của pháp luật.

Trong những tháng đầu năm, Sở không phát sinh đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh thuộc thẩm quyền giải quyết; không có vụ việc phải tổ chức xác minh, kết luận hoặc xử lý.

Theo ông Dũng, kết quả này cho thấy hiệu quả của công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật, đồng thời phản ánh sự chủ động của các đơn vị trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh ngay từ cơ sở, hạn chế nguy cơ phát sinh đơn thư phức tạp, kéo dài.

Đi cùng với đó, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh cũng tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động văn hóa, du lịch trên địa bàn. Trong dịp Tết Nguyên đán Bính Ngọ và mùa lễ hội xuân năm 2026, các đoàn công tác của Sở đã kiểm tra công tác tổ chức lễ hội và hoạt động du lịch tại nhiều khu, điểm du lịch, di tích trọng điểm như Yên Tử, Tuần Châu, An Sinh, Cửa Ông, Hồng Gai, Chùa Cái Bầu và Đền Cặp Tiên nhằm kịp thời nắm bắt tình hình, bảo đảm các hoạt động diễn ra an toàn, văn minh và đúng quy định.

Thông qua công tác kiểm tra, Sở kịp thời nắm bắt tình hình, chấn chỉnh những tồn tại phát sinh và góp phần bảo đảm các hoạt động văn hóa, du lịch, lễ hội diễn ra an toàn, văn minh, đúng quy định.

"Thời gian tới, đơn vị tiếp tục quán triệt và thực hiện nghiêm các quy định của Trung ương, của tỉnh về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; đồng thời duy trì các hoạt động kiểm tra, giám sát theo chức năng, nhiệm vụ được giao", ông Dũng nhấn mạnh.