Thanh tra tỉnh Quảng Ninh tham gia phiên tiếp công dân của UBND tỉnh. Ảnh: Hoàng Hưng

Thanh tra tỉnh Quảng Ninh đã ban hành Kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính năm 2026 trong phạm vi cơ quan, gắn với các lĩnh vực thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng, lãng phí, tiêu cực.

Rà soát từ quy trình xử lý công việc

Nội dung triển khai đặt trọng tâm vào việc rà soát, chuẩn hóa các quy trình xử lý công việc nội bộ, nhất là các quy trình liên quan trực tiếp đến hoạt động chuyên môn của ngành thanh tra.

Theo đó, các khâu tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư; tham mưu giải quyết khiếu nại, tố cáo; tiếp công dân và kiểm soát kê khai tài sản, thu nhập được xác định là những nội dung cần thường xuyên rà soát để kịp thời phát hiện các điểm còn chồng chéo, kéo dài thời gian xử lý hoặc dễ phát sinh phiền hà, nhũng nhiễu trong quá trình thực hiện.

Cùng với đó, Thanh tra tỉnh Quảng Ninh yêu cầu rà soát các thành phần hồ sơ, giấy tờ không cần thiết; khai thác thông tin từ Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành nhằm hạn chế việc người dân, doanh nghiệp phải cung cấp lại thông tin đã có trong hệ thống dữ liệu.

Một điểm đáng chú ý là kết quả thực hiện nhiệm vụ kiểm soát thủ tục hành chính được xác định là một trong những căn cứ để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ và bình xét thi đua hằng năm đối với tập thể, cá nhân.

Nội dung này đồng thời gắn với yêu cầu kịp thời phát hiện, chấn chỉnh và xử lý các hành vi tiêu cực, nhũng nhiễu, gây phiền hà hoặc chậm trễ trong giải quyết công việc.

Việc số hoá hồ sơ, tài liệu giúp giảm thời gian tra cứu, phục vụ tốt hơn cho công việc hàng ngày của cán bộ, công chức Thanh tra tỉnh Quảng Ninh. Ảnh: Trung Hà

Số hóa hồ sơ gắn với kiểm soát trách nhiệm

Song song với việc rà soát quy trình, kế hoạch đồng thời đặt ra yêu cầu đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và số hóa trong quá trình giải quyết công việc.

Theo đó, 100% hồ sơ, chứng cứ, tài liệu và kết quả giải quyết thủ tục hành chính, khiếu nại, tố cáo phải thực hiện số hóa và cập nhật lên hệ thống cơ sở dữ liệu liên quan. Việc tái sử dụng dữ liệu số thông qua kết nối, chia sẻ thông tin đồng bộ cũng được đặt ra trong quá trình triển khai.

100% thủ tục hành chính, quy trình nội bộ thuộc thẩm quyền giải quyết của Thanh tra tỉnh, đặc biệt là quy trình tiếp nhận, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo và kê khai tài sản, thu nhập được yêu cầu cập nhật, công khai đầy đủ trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính, Trang thông tin điện tử của cơ quan và niêm yết trực tiếp tại bộ phận tiếp công dân để phục vụ tra cứu, giám sát.

Thanh tra tỉnh Quảng Ninh cũng đặt ra yêu cầu công khai các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị; tổ chức phân loại, xử lý kịp thời các nội dung thuộc thẩm quyền, không để tình trạng tồn đọng kéo dài.

Đồng thời, nội dung kiểm tra việc thực hiện thủ tục hành chính được lồng ghép trong các cuộc thanh tra trách nhiệm đối với các sở, ngành, địa phương; tập trung vào việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Trong tổ chức thực hiện, kế hoạch phân công cụ thể trách nhiệm đối với văn phòng, các phòng nghiệp vụ và bộ phận tiếp công dân trong việc theo dõi, rà soát quy trình, cập nhật dữ liệu, tiếp nhận phản ánh và kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ.