Cán bộ, chiến sĩ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an Quảng Ninh tận tình hướng dẫn công dân thực hiện các thủ tục hành chính lĩnh vực xuất nhập cảnh. Ảnh: conganquangninh.gov.vn

Số hóa quy trình, lan tỏa tinh thần phục vụ Nhân dân

Ra đời ngày 11/5/1989 trong bối cảnh đất nước bước vào thời kỳ đổi mới và hội nhập quốc tế, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Quảng Ninh mang chức năng tham mưu, tổ chức thực hiện công tác quản lý Nhà nước về xuất nhập cảnh, quản lý cư trú và hoạt động của người nước ngoài trên địa bàn tỉnh.

Là địa phương có vị trí chiến lược đặc biệt quan trọng với biên giới trên bộ, trên biển, trên không; cùng lượng lớn khách quốc tế và nhà đầu tư đến sinh sống, làm việc mỗi năm, áp lực đặt lên vai lực lượng chức năng là rất lớn.

Đứng trước yêu cầu ngày càng cao của quá trình hội nhập, đơn vị đã chủ động đổi mới toàn diện, lấy hiệu quả công việc thực tế làm động lực thi đua lập thành tích hướng tới các mốc kỷ niệm lớn của đất nước và lực lượng trong năm 2026.

Xác định cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Quảng Ninh đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm tạo thuận lợi tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Đơn vị đã phát huy hiệu quả mô hình “Phòng tiếp dân thân thiện”, bảo đảm 100% thủ tục thuộc thẩm quyền được tiếp nhận và giải quyết đúng hạn, trước hạn. Sự tận tình hướng dẫn, hỗ trợ công dân hoàn thiện hồ sơ nhanh chóng, đúng quy định của cán bộ, chiến sĩ đã tạo được niềm tin lớn trong lòng Nhân dân.

Chỉ riêng trong quý I/2026, đơn vị đã nhận được 15 thư cảm ơn của công dân, tổ chức, doanh nghiệp ghi nhận tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tụy phục vụ Nhân dân của cán bộ, chiến sĩ. Đây là minh chứng rõ nét cho việc thực hiện hiệu quả nội dung “Gần dân nhất” trong phong trào thi đua “Ba nhất”.

Không dừng lại ở phương thức tiếp đón truyền thống, đơn vị cũng đã chủ động đa dạng hóa các kênh thông tin để người dân tự chủ động tra cứu. Các văn bản thông báo, hướng dẫn được xây dựng chuẩn hóa bằng 4 ngôn ngữ (Việt, Anh, Trung, Hàn); song hành cùng những sản phẩm truyền thông ứng dụng công nghệ như infographic tiếng Anh và video clip ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI).

Việc đưa vào vận hành Bộ nhận diện thủ tục hành chính bằng mã QR code tại các điểm tiếp nhận đã rút ngắn tối đa thời gian thao tác, giúp doanh nghiệp và người dân dễ dàng tiếp cận thông tin chính xác. Nhờ sự bài bản, khoa học trong phân luồng và hướng dẫn, mọi hồ sơ, thủ tục đều được số hóa và xử lý trơn tru, loại bỏ hoàn toàn sự ách tắc trong khâu giải quyết hành chính.

Lực lượng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an Quảng Ninh lan tỏa hình ảnh đẹp của người chiến sĩ Công an nhân dân “Vì nước quên thân, vì dân phục vụ". Ảnh: conganquangninh.gov.vn

“Siết” quản lý cư trú, kiên quyết đấu tranh tội phạm

Tiện ích số không chỉ nới rộng cánh cửa phục vụ mà còn là công cụ đắc lực để lực lượng chức năng siết chặt công tác quản lý người nước ngoài.

Ngay khi Bộ Công an triển khai thí điểm phần mềm nâng cấp khai báo tạm trú cho người nước ngoài từ ngày 15/1/2026, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Quảng Ninh đã chủ động tham mưu tổ chức 2 hội nghị tập huấn trực tiếp kết hợp trực tuyến cho Công an các xã, phường, đặc khu và các cơ sở lưu trú trên địa bàn.

Đồng thời, thành lập các tổ công tác trực tiếp xuống cơ sở kịp thời tháo gỡ vướng mắc, hướng dẫn vận hành hệ thống.

Sau 3 tháng thí điểm, toàn tỉnh có hơn 7.000 cơ sở lưu trú cập nhật thông tin chủ cơ sở bằng căn cước công dân hoặc hộ chiếu; hơn 2.000 cơ sở lưu trú đăng ký mới trên hệ thống.

Từ nền tảng dữ liệu số này, lực lượng chức năng đã rà soát, kiểm tra, phát hiện và xử lý 9 cơ sở lưu trú, 139 người nước ngoài vi phạm quy định xuất nhập cảnh.

Kết quả bước đầu đã góp phần nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước về an ninh, trật tự; đồng thời, tạo cơ sở thực tiễn quan trọng để Bộ Công an tiếp tục nhân rộng mô hình trên phạm vi toàn quốc.

Song hành cùng các tiện ích số, công tác bảo đảm an ninh quốc gia và đấu tranh phòng ngừa hoạt động xuất nhập cảnh trái phép cũng được thắt chặt.

Trong đợt cao điểm cuối năm 2025, đầu năm 2026, lực lượng chức năng đã phát hiện, bắt giữ và xử lý 22 vụ với 154 người nước ngoài xuất nhập cảnh trái phép; xác lập 3 chuyên án, khởi tố 12 vụ, 21 bị can về tội tổ chức cho người khác xuất cảnh, nhập cảnh trái phép.

Kết quả đấu tranh này kết hợp cùng sức mạnh từ thế trận lòng dân qua mô hình “Biên giới bình yên - xã, phường không xuất nhập cảnh trái phép” tại 5 địa bàn trọng điểm đã tạo thành một “rào chắn” an ninh liên hoàn, vững chắc.

Bên cạnh những kết quả chuyên môn sắc bén, hình ảnh người cán bộ Quản lý xuất nhập cảnh Quảng Ninh còn được bồi đắp qua các hoạt động an sinh xã hội thiết thực như quyên góp giúp đỡ gia đình khó khăn, đỡ đầu trẻ em đặc biệt hay hiến máu tình nguyện…

Bám sát phương châm “Kỷ luật là nền tảng - Trung thành là cốt lõi - Gần dân là thước đo”, lực lượng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an Quảng Ninh đang từng bước khẳng định bản lĩnh của một đơn vị chính quy, tinh nhuệ, đáp ứng trọn vẹn yêu cầu: Vừa tạo môi trường thông thoáng cho hội nhập, vừa bảo vệ vững chắc an ninh quốc gia.