Hội đồng TCD tỉnh Quảng Ninh tiếp, lắng nghe kiến nghị, phản ánh của người dân. Ảnh: TT

Trong những năm qua, tỉnh Quảng Ninh đã tập trung lãnh đạo, triển khai thực hiện đồng bộ, có hiệu quả các chủ trương của Đảng, pháp luật của Nhà nước về công tác TCD, giải quyết KN, TC…

Ngày 15/2/2024, Ban Thường vụ Tỉnh uỷ Quảng Ninh đã ban hành Chỉ thị số 41-CT/TU về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác TCD và giải quyết KN, TC trong tình hình mới.

Trong đó, đã chỉ đạo cấp ủy, tổ chức Đảng, chính quyền, MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội, nhất là người đứng đầu các cơ quan, đơn vị phải xác định rõ và nhất quán quan điểm, coi công tác TCD, giải quyết KN, TC là nhiệm vụ chính trị quan trọng, thường xuyên, liên tục và phải được tiến hành đồng bộ, hiệu quả.

Quá trình thực hiện, lấy sự hài lòng của người dân là mục tiêu phấn đấu; tăng cường đối thoại, gặp gỡ, tìm hiểu rõ sự việc để có định hướng và chỉ đạo đúng đắn; tôn trọng, lắng nghe nguyện vọng của dân, thấu cảm trước những bức xúc của Nhân dân; kết quả giải quyết phải bảo đảm thật sự khách quan, công tâm, đúng pháp luật, tạo được sự đồng thuận, nhất trí cao…

HĐND tỉnh Quảng Ninh đã chỉ đạo ban hành các quy chế, quy định về TCD, giám sát, đôn đốc việc giải quyết đơn thư KN, TC, phản ánh, kiến nghị theo đúng chức năng thẩm quyền. Đáng chú ý như, Quy định quy trình tiếp nhận, xử lý đơn thư phản ánh, kiến nghị, KN, TC của tổ chức, cá nhân gửi đến HĐND tỉnh khóa XIV, nhiệm kỳ 2021 - 2026; quy định tiếp nhận, phân loại, chuyển cơ quan có thẩm quyền giải quyết, đôn đốc và giám sát việc giải quyết kiến nghị của cử tri thông qua hoạt động tiếp xúc cử tri của đại biểu HĐND tỉnh khóa XIV, nhiệm kỳ 2021 - 2026…

Ban Cán sự Đảng UBND tỉnh chỉ đạo UBND tỉnh mỗi năm ban hành khoảng 30 văn bản chỉ đạo nhằm nâng cao hiệu quả công tác TCD, giải quyết KN, TC; tăng cường chấp hành pháp luật tố tụng hành chính và thi hành án hành chính; duy trì việc kiểm tra định kỳ, đột xuất việc thực hiện công tác TCD và giải quyết KN, TC; tăng cường xử lý, giải quyết, trả lời đơn của công dân.

Để nâng cao hiệu quả công tác này, UBND tỉnh Quảng Ninh cũng đã ban hành quyết định thành lập Hội đồng TCD của tỉnh, Hội đồng Tư vấn giải quyết KN, TC, kiến nghị tỉnh. Đây là mô hình mới, nhằm phát huy tối đa hiệu quả trong hoạt động TCD, giải quyết KN, TC và tham gia tố tụng các vụ án hành chính của tỉnh.

Đặc biệt, tại các buổi TCD đã có sự tham gia của các cơ quan hữu quan, các tổ chức đoàn thể, chính trị - xã hội, đoàn luật sư, Hội Luật gia tỉnh. Quá trình TCD được thực hiện kết nối trực tuyến với các địa phương có công dân kiến nghị, KN để chính quyền lắng nghe cụ thể vụ việc, có hướng xem xét, giải quyết thấu đáo, đúng pháp luật, hạn chế tối đa việc công dân khiếu kiện vượt cấp. Quảng Ninh hiện duy trì hiệu quả hệ thống kết nối trực tuyến từ Trụ sở TCD tỉnh đến 177 điểm cầu cấp xã trong toàn tỉnh...

Đồng thời, chỉ đạo các cơ quan chuyên môn tăng cường kiểm tra việc TCD, giải quyết KN, TC, kiến nghị của chủ tịch UBND cấp xã; xử lý nghiêm những tập thể, cá nhân thiếu trách nhiệm, không nắm được tình hình KN, TC trên địa bàn thuộc thẩm quyền quản lý, để công dân khiếu kiện vượt cấp mà không có biện pháp xử lý hiệu quả…

Nhằm tạo chuyển biến căn bản, thực chất trong công tác TCD, giải quyết KN, TC, thời gian tới, tỉnh Quảng Ninh chỉ đạo các đơn vị, địa phương tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp theo Chỉ thị số 35-CT/TW ngày 26/5/2014 của Bộ Chính trị; Kế hoạch số 363/KH-TTCP ngày 20/3/2019 của Thanh tra Chính phủ về rà soát giải quyết các vụ việc KN, TC đông người phức tạp; Chỉ thị số 41-CT/TU của Ban Thường vụ Tỉnh ủy…

Để chuẩn bị cho Đại hội Đảng các cấp nhiệm kỳ 2025 - 2030, các cấp ủy, tổ chức Đảng, chính quyền các cấp trong tỉnh Quảng Ninh sẽ tập trung rà soát, lựa chọn những vụ việc phức tạp, dư luận quan tâm để tập trung giải quyết. Các đơn thư KN, TC, kiến nghị, phản ánh sẽ được công khai từ khâu tiếp nhận đến khi có kết quả giải quyết nhằm tăng cường việc giám sát và nâng cao trách nhiệm của các cơ quan tiếp nhận, giải quyết…

Với việc tập trung lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt, kết hợp cùng hoạt động thanh tra, kiểm tra định kỳ, đột xuất, công tác TCD, giải quyết KN, TC đã và đang được tỉnh Quảng Ninh thực hiện nền nếp, bài bản, trách nhiệm, cầu thị, gương mẫu, nhất là vai trò của người đứng đầu cấp ủy các cấp. Qua đó, góp phần giữ địa bàn ổn định, tạo sự đồng thuận trong đội ngũ cán bộ, đảng viên và quần chúng Nhân dân; làm hạn chế vụ việc phức tạp, đông người, kéo dài, không để hình thành "điểm nóng"…

Bài 2: Tăng cường tiếp xúc, đối thoại