(Thanh tra) - 628 hồ sơ đất đai, 65 đơn thư được tiếp nhận, gần 1.000 hồ sơ hành chính được giải quyết trong chưa đầy 3 tháng, nhưng không phát sinh vụ việc phức tạp. Đằng sau những con số “lặng” ấy là câu chuyện về những cán bộ xã đang “gánh nhiều vai” để giữ ổn định từ gốc.
Những con số “im lặng” nhưng không hề nhẹ
Chỉ trong khoảng thời gian từ cuối tháng 12/2025 đến giữa tháng 3/2026, xã Cam An, Khánh Hòa đã xử lý một khối lượng công việc không nhỏ: 628 hồ sơ đất đai; 205 hồ sơ hộ tịch; 101 hồ sơ bảo trợ xã hội; 65 đơn thư tiếp nhận, xử lý.
Đáng chú ý, trong suốt kỳ báo cáo: Không phát sinh vụ việc an ninh phức tạp; không có án nghiêm trọng; không có khiếu nại, tố cáo kéo dài; không phát hiện tham nhũng, tiêu cực
Nhưng chính những con số “không có gì” ấy lại đặt ra một câu hỏi lớn: Điều gì giúp một địa bàn xử lý khối lượng công việc lớn như vậy mà vẫn giữ được sự ổn định? Câu trả lời không nằm ở những biện pháp “lớn”, mà bắt đầu từ cách xử lý từng vụ việc nhỏ.
Ông Nguyễn Văn Hoàng, công chức tiếp công dân xã Cam An, chia sẻ: “Có hôm chỉ vài người đến, nhưng mỗi vụ việc đều phải theo đến cùng. Nếu không xử lý dứt điểm từ đầu, rất dễ phát sinh mâu thuẫn.”
Ở cấp xã, phần lớn vấn đề liên quan đến đất đai, hộ tịch, chính sách, những lĩnh vực dễ “chạm” đến quyền lợi trực tiếp của người dân. Chỉ cần một khâu xử lý thiếu chặt chẽ, một thông tin không rõ ràng, cũng có thể trở thành điểm khởi đầu của khiếu kiện kéo dài. Chính vì vậy, ở Cam An, nhiều mâu thuẫn được giải quyết ngay từ cơ sở, thông qua hòa giải, đối thoại, phối hợp giữa các lực lượng.
“Không có điểm nóng” vì đã xử lý từ gốc
Theo ông Đỗ Minh Thạnh, Phó Bí thư Đảng uỷ, Chủ tịch UBND xã Cam An: “Muốn không có điểm nóng thì phải làm tốt từ sớm. Việc nhỏ mà để kéo dài thì sẽ thành việc lớn.”
Từ công tác tuần tra, nắm tình hình 24/24, đến việc duy trì tiếp công dân, xử lý đơn thư, tất cả đều hướng tới một mục tiêu chung, không để phát sinh vấn đề phức tạp. Phong trào toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc cũng được duy trì thường xuyên, giúp chính quyền nắm bắt tình hình từ cơ sở. Nhờ đó, những mâu thuẫn trong dân được “hóa giải” trước khi trở thành xung đột.
Tuy nhiên, phía sau sự ổn định ấy là một thực tế không dễ nhận ra: Đội ngũ cán bộ cơ sở đang phải “gánh nhiều vai”. Thực tế ở Cam An cho thấy: Công chức nội chính kiêm nhiệm nhiều lĩnh vực, việc phối hợp chưa đồng đều, điều kiện cơ sở vật chất còn hạn chế.
Một cán bộ có thể vừa làm tiếp dân, vừa xử lý đơn thư, vừa theo dõi công tác phòng, chống tham nhũng, đồng thời đảm nhận các nhiệm vụ hành chính khác. “Ở xã, việc nào cũng đến tay. Không thể nói đó không phải việc của mình,” ông Hoàng chia sẻ. Sự đa nhiệm này giúp bộ máy vận hành linh hoạt, nhưng cũng đặt ra áp lực lớn về năng lực, thời gian và trách nhiệm.
Một chi tiết đáng chú ý: Người đứng đầu cấp ủy tiếp công dân định kỳ 2 lượt/2 người; đã tiếp nhận 18 đơn thư, lũy kế 65/81 đơn, còn 16 đơn đang giải quyết. Con số không lớn, nhưng không vì thế mà có thể xem nhẹ.
Ở góc độ tích cực, đây có thể là dấu hiệu cho thấy nhiều vụ việc đã được xử lý ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp.
Tuy nhiên, vẫn cần tiếp tục theo dõi, đánh giá kỹ hơn mức độ tiếp cận của người dân đối với hoạt động tiếp công dân. Bởi lẽ, bên cạnh những kết quả đạt được, việc bảo đảm để mọi phản ánh, kiến nghị được tiếp nhận đầy đủ, kịp thời vẫn là yếu tố quan trọng trong củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền cơ sở.
Phòng ngừa từ cơ chế, không chờ đến sai phạm
Trong công tác phòng, chống tham nhũng, tiêu cực, xã Cam An không có vụ việc phát sinh. Nhưng điều đáng chú ý hơn là cách làm: Công khai 100% thủ tục hành chính, duy trì đường dây nóng, hộp thư góp ý, thực hiện nghiêm quy chế làm việc, đạo đức công vụ. Thay vì xử lý khi có sai phạm, địa phương tập trung vào phòng ngừa từ cơ chế, từ quy trình, từ ý thức cán bộ.
Nhìn vào báo cáo, có thể thấy một địa phương “không có vấn đề”. Nhưng thực tế, đó là kết quả của hàng trăm hồ sơ được giải quyết đúng hạn, những mâu thuẫn được xử lý kịp thời, những cán bộ cơ sở làm việc trong trạng thái đa nhiệm, áp lực cao.
“Làm tốt từ cơ sở thì dân yên. Dân yên thì xã yên,” ông Đỗ Minh Thạnh nói.
Ở những địa bàn như Cam An, bình yên không phải là sự tĩnh lặng tự nhiên. Đó là kết quả của một quá trình vận hành âm thầm, bền bỉ, nơi mỗi cán bộ cơ sở vừa là người quản lý, vừa là người lắng nghe, vừa là người giải quyết. Và chính từ những “mắt xích nhỏ” ấy, sự ổn định của cả hệ thống được giữ vững.
