Các tiểu thương vẫn gặp không ít khó khăn, cần sự hỗ trợ, đồng hành của cơ quan thuế

Theo tìm hiểu, nguyên nhân là do nhiều chủ hộ kinh doanh lo lắng nếu lập hóa đơn sai sẽ bị xử phạt, dù trên thực tế một số nơi tạm thời chưa xử phạt trong giai đoạn đầu và tập trung hướng dẫn, hỗ trợ để người nộp thuế làm quen.

Thêm vào đó là vấn đề về công nghệ và kết nối. Ở một số khu vực, đặc biệt vùng sâu, vùng xa, kết nối internet chưa ổn định; thao tác phần mềm còn mới mẻ dẫn đến sai sót/hủy hóa đơn giữa chừng. Ghi nhận của cơ quan thuế trung ương cũng cho thấy nhu cầu thiết lập kênh hỗ trợ kỹ thuật "phản ứng nhanh" giữa cơ quan thuế và nhà cung cấp giải pháp để xử lý sự cố ngay khi phát sinh.

Nhiều hộ kinh doanh và doanh nghiệp nhỏ thừa nhận, việc áp dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền là bước tiến quan trọng trong minh bạch doanh thu, chống thất thu thuế, nhưng quá trình thực hiện vẫn còn không ít vướng mắc.

Hướng dẫn kê khai thuế điện tử, ảnh: Cục thuế

Đến nay nhiều hộ kinh doanh vẫn còn lúng túng trong thao tác phần mềm, lo ngại sai sót và băn khoăn về chi phí thiết bị, nhất là chủ hộ lớn tuổi khó tiếp cận công nghệ.

Chị Ngân Nguyễn, TP Vinh, Nghệ An cho biết, chi phí đầu tư máy tính tiền và kết nối phần mềm ban đầu khá lớn so với khả năng của các hộ kinh doanh nhỏ. Không chỉ vậy, chúng tôi còn phải mất nhiều thời gian làm quen với thao tác, trong khi hoạt động kinh doanh hằng ngày vốn đã rất bận rộn.

Còn, anh Sỹ Quế, phường Hạ Đình, Hà Nội chia sẻ, việc phải nhập chi tiết từng mặt hàng khiến chị mất nhiều thời gian, chưa kể những lúc phần mềm báo lỗi, hóa đơn bị hủy đột ngột. May mà có cán bộ thuế hỗ trợ từ xa, nếu không thì người buôn bán nhỏ như tôi khó lòng xoay xở kịp.

Thực tế, một số hộ kinh doanh nhỏ lẻ vẫn quen với hình thức ghi chép thủ công hoặc dùng phiếu viết tay. Việc chuyển đổi sang hóa đơn điện tử khiến họ lo ngại bị "soi" doanh thu quá chi tiết, từ đó dẫn tới tâm lý e dè khi triển khai.

Về vấn đề này, ông Mai Sơn – Phó Cục trưởng Cục Thuế (Bộ Tài chính) cho rằng, hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền là giải pháp quan trọng để kiểm soát doanh thu thực tế của hộ kinh doanh, chống thất thu thuế. Tuy nhiên, quá trình triển khai vẫn còn vướng mắc về hạ tầng, thói quen sử dụng tiền mặt và chi phí thiết bị. Nhiều hộ nhỏ lẻ lo lắng về chi phí đầu tư ban đầu và kỹ năng vận hành…và cần thêm thời gian để tập huấn và hỗ trợ, đặc biệt trong khâu kết nối đường truyền ổn định.

Đại diện cơ quan thuế cho hay, trong giai đoạn đầu, trọng tâm là hướng dẫn, đồng hành, giải đáp vướng mắc để người nộp thuế tiếp cận quy định mới. Chủ trương là không tăng thuế, chỉ tăng minh bạch đối với doanh thu phát sinh thực tế, đồng thời xây dựng kênh hỗ trợ kỹ thuật.

Theo các chuyên gia kinh tế, để chính sách thực sự thấm sâu vào đời sống kinh doanh, cần tiếp tục nâng cao hỗ trợ kỹ thuật và củng cố niềm tin người nộp thuế, qua đó thúc đẩy chuyển đổi số toàn diện, minh bạch và bền vững.

Để thực hiện hiệu quả chính sách này, cơ quan chức năng cần có gói hỗ trợ về máy móc, đào tạo miễn phí, đồng thời bảo đảm an toàn dữ liệu và minh bạch cách sử dụng thông tin. Ngành Thuế nên tổ chức các buổi tập huấn theo nhóm ngành như ăn uống, thương mại điện tử, bán lẻ…và theo vùng để phù hợp thực tế. Đội ngũ cán bộ thuế hỗ trợ cài đặt, đăng ký mẫu số/ký hiệu hóa đơn…cho hộ kinh doanh. Chỉ khi vậy, hộ kinh doanh mới thực sự thích ứng, tự tin chuyển đổi, từ đó góp phần thúc đẩy nền kinh tế số phát triển bền vững.

Tăng cường dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, thiết lập đường dây nóng ngoài giờ hành chính, kênh hỗ trợ kỹ thuật phối hợp giữa Cục Thuế và đơn vị cung cấp phần mềm để xử lý sự cố ngay khi phát sinh. Thực tế, Cục Thuế đã yêu cầu thành lập các tổ thường trực hỗ trợ kể cả ngày nghỉ và công bố danh sách 24 tổ chức cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử từ máy tính tiền có các gói hỗ trợ/ưu đãi cho hộ, cá nhân kinh doanh.