Khách hàng ký hợp đồng vay tiền mặt với Home Credit thông qua website, thay vì phải đi đến điểm giao dịch. Ảnh: Internet

Tính năng mới này cho phép khách hàng ký hợp đồng vay tiền mặt với Home Credit thông qua website của công ty hoặc trên ứng dụng điện thoại, thay vì phải đi đến điểm giao dịch để ký hợp đồng trên giấy. Từ lúc khoản vay được chấp thuận, khách hàng có quyền quyết định ký hợp đồng ngay lập tức hoặc tối đa 15 ngày để suy nghĩ và đọc hiểu hợp đồng. Khách hàng có thể để ký hợp đồng ở bất kỳ, nơi nào, thời điểm nào, kể cả cuối tuần hoặc tối muộn.

Ông Ivo Slanina, Giám đốc Điều hành Home Credit Việt Nam cho biết, đa số khách hàng của công ty ưa thích hình thức ký hợp đồng trực tuyến này. “Có đến 78% khách hàng được mời vay tiền mặt mong muốn ký hợp đồng trực tuyến. Do vậy, tính năng mới này không chỉ giúp tạo thuận lợi cho khách hàng mà còn đáp ứng tốt hơn nhu cầu của họ”, ông Ivo nói.

Hiện nay, tính năng ký hợp đồng trực tuyến mới chỉ được áp dụng với những khách hàng cũ, đã từng có khoản vay trả góp tại Home Credit. Ông Ivo cho biết, hình thức ký hợp đồng trực tuyến này cũng có thể sẽ được áp dụng cho cả những khách hàng vay tiền mặt mới trong thời gian tới.

Cụ thể, khách hàng đã từng vay tại Home Credit sẽ được nhân viên Home Credit gọi điện mời vay tiền mặt, khách hàng này có thể yêu cầu được ký hợp đồng trực tuyến. Nhân viên tư vấn sẽ tư vấn về chi tiết khoản vay của khách hàng qua điện thoại và gửi đề nghị vay của khách lên hệ thống. Mười phút sau nếu khoản vay được duyệt, một tin nhắn thông báo sẽ được gửi đến số điện thoại của khách hàng. Tin nhắn có chứa đường dẫn đến website của Home Credit để khách hàng tạo tài khoản cho mình, hoặc khách hàng có thể tải ứng dụng của Home Credit trên mạng về điện thoại di động của mình.

Hợp đồng sẽ được gửi đến tài khoản trực tuyến của khách hàng, khách hàng kiểm tra kỹ, và nếu quyết định ký hợp đồng  thì nhấn nút đồng ý.

Kể từ đầu năm 2017, Home Credit triển khai giải ngân qua tài khoản ở bất kỳ ngân hàng nào tại Việt Nam.

Ngoài ra, Home Credit cũng đã chính thức cung cấp ứng dụng quản lý khoản vay trên di động dành cho hệ điều hành Android và iOS. Các khách hàng của Home Credit có thể tải ứng dụng này về điện thoại thông minh để quản lý khoản vay hiệu quả hơn.

NL