Theo báo cáo của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế, trong 6 tháng đầu năm 2024 công tác tiếp công dân (TCD), xử lý đơn thư và giải quyết KNTC luôn được xác định là nhiệm vụ chính trị quan trọng nên cấp ủy, chính quyền các cấp thường xuyên quan tâm nâng cao chất lượng công tác. Tuy vậy, tình hình khiếu kiện và đơn thư vẫn tăng so với cùng kỳ năm trước vì trên địa bàn tỉnh triển khai một số dự án trọng điểm.
Nội dung khiếu nại chủ yếu tập trung vào lĩnh vực đất đai, khiếu nại các quyết định hành chính, việc bồi thường, hỗ trợ và bố trí đất tái định cư. Nội dung tố cáo chủ yếu tập trung tố cáo hành vi hành chính, lợi dụng chức vụ, quyền hạn làm trái các quy định pháp luật.
Về công tác TCD, trong 6 tháng đầu năm 2024, lãnh đạo UBND tỉnh và thủ trưởng các cấp, các ngành đã thực hiện 2.159 lượt tiếp, với 1.859 người được tiếp; số vụ việc được tiếp 1.694 vụ, trong đó tiếp lần đầu 1.617 lượt, tiếp nhiều lần 77; số đoàn đông người 5 đoàn với 62 người (có 3 vụ việc tiếp lần đầu và 2 vụ việc tiếp nhiều lần).
Về kết quả giải quyết KNTC, KNPA, tổng số vụ việc được giải quyết là 1.643/1.963 vụ việc, đạt tỷ lệ 83,7% (trong đó khiếu nại 49/74 vụ việc, tỷ lệ giải quyết 66,22%; tố cáo 15/16 vụ việc, đạt tỷ kệ giải quyết 93,75%; KNPA 1.579/1.873 vụ việc, tỷ lệ giải quyết 84,3%). Đặc biệt có 2 vụ công dân tự rút đơn tố cáo thông qua giải thích, thuyết phục.
Công tác quản lý Nhà nước về TCD, KNTC cũng được UBND tỉnh Thừa Thiên Huế chú trọng. Để nâng cao hơn nữa hiệu lực, hiệu quả trong công tác TCD, giải quyết KNTC, UBND tỉnh đã ban hành Chỉ thị số 02/CT-UBND yêu cầu thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, Chủ tịch UBND cấp huyện xây dựng kế hoạch hành động để tổ chức thực hiện quy chế TCD trên địa bàn tỉnh theo đúng quy định. Xác định cụ thể các nội dung công việc thuộc trách nhiệm của người đứng đầu nên chất lượng, hiệu quả công tác TCD của lãnh đạo tỉnh được nâng lên rõ rệt.
Trong 6 tháng đầu năm 2024, UBND tỉnh Thừa Thiên Huế đã ban hành 5 văn bản mới, trong đó sửa đổi bổ sung 2 văn bản, thay thế 3 văn bản và bãi bỏ 3 văn bản. Tổ chức 6 lớp tập huấn tuyên truyền, phổ biến pháp luật về TCD, KNTC cho 530 cán bộ công chức, viên chức tham dự.
Toàn tỉnh cũng đã triển khai 6 cuộc thanh tra, kiểm tra trách nhiệm tại 18 đơn vị, đã ban hành kết luận 4 cuộc tại 16 đơn vị.
Nhìn chung, công tác TCD, xử lý đơn thư, giải quyết KNTC trong thời gian qua trên địa bàn tỉnh đã được Chủ tịch UBND các cấp, thủ trưởng các ngành quan tâm thực hiện nghiêm túc. Nhờ đó đã giải quyết kịp thời, nâng cao hiệu quả công tác giải quyết KNTC của công dân, hạn chế tối đa việc phát sinh khiếu kiện đông người, không làm phát sinh thành điểm nóng, góp phần giữ vững ổn định an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.
Bên cạnh chú trọng công tác TCD, giải quyết KNTC, UBND thỉnh Thừa Thiên Huế cũng xác định trong thời gian tới, tình hình khiếu kiện phức tạp có khả năng tiếp tục phát sinh trên địa bàn liên quan đến việc bồi thường, hỗ trợ, tái định cư khi Nhà nước thu hồi đất để thực hiện các dự án (Dự án Đầu tư bảo tồn, tu bổ và tôn tạo hệ thống kinh thành Huế; Dự án Mở rộng quốc lộ 1A đoạn từ Km791A+500 – Km848+875 qua tỉnh Thừa Thiên Huế; Dự án Mặt bằng khu công nghiệp Phong Điền Viglacera; Dự án Khu du lịch - dịch vụ ở huyện Phú Lộc, Phú Vang; các dự án tại Khu kinh tế Chân Mây - Lăng Cô, Dự án cao tốc Bắc - Nam đoạn Cam Lộ - La Sơn; Dự án Green City). Nếu không tập trung chỉ đạo, giải quyết sẽ có chiều hướng khiếu kiện đông người, phức tạp.
Do vậy, UBND tỉnh đang chỉ đạo UBND các cấp, các ngành thực hiện nghiêm túc các quy định của pháp luật về công khai minh bạch trong công tác thu hồi đất, bồi thường, hỗ trợ, tái định cư nhằm hạn chế những bức xúc của người dân dẫn đến KNTC góp phần thực hiện tốt các dự án, ổn định tình hình an ninh chính trị trên địa bàn.
Từ những kết quả đạt được trong 6 tháng đầu năm, Thừa Thiên Huế đã đề ra một số giải pháp để thực hiện tốt hơn nữa công tác giải quyết KNTC.
UBND tỉnh thường xuyên chỉ đạo Thanh tra tỉnh phối hợp tốt với Ban TCD tỉnh và các sở, ngành liên quan để theo dõi sát diễn biến tình hình KNTC tại các địa phương; thực hiện giao ban theo quý để nắm rõ tình hình cơ sở, giải đáp các vướng mắc của các địa phương ngay từ khi vụ việc phát sinh.
Làm tốt công tác hoà giải gắn với công tác dân vận, tích cực vận động quần chúng Nhân dân chấp hành tốt các chủ trương chính sách pháp luật của Nhà nước, hạn chế việc KNTC trái quy định. Tiếp tục giữ mối quan hệ phối hợp chặt chẽ với các ban, ngành, đoàn thể trong công tác TCD, giải quyết KNTC; làm tốt hơn nữa công tác vận động, tuyên tuyền, hướng dẫn, giải thích người dân để tránh khiếu nại vượt cấp, góp phần đảm bảo trật tự an toàn xã hội trên địa bàn tỉnh.
Chú trọng công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức làm công tác TCD, xử lý đơn thư và giải quyết KNTC để nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, thường xuyên tập huấn, tổ chức các hội nghị trao đổi, học tập về kỹ năng TCD, giải quyết KNTC cho cán bộ, công chức.