Theo đó, công dân Nguyễn Thị Loan, là người được ông Nguyễn Duy Linh, ở tổ 1A, phường Đức Xuân, thành phố Bắc Kạn ủy quyền làm đơn đề nghị gửi đến Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Kạn.
Tại buổi tiếp công dân, bà Loan phản ánh: Ngày 14/12/2022, ông Nguyễn Duy Linh làm văn bản gửi Chi cục Thuế khu vực Bắc Kạn - Bạch Thông - Chợ Mới đề nghị xem xét về chế độ giảm thuế chuyển đổi mục đích sử dụng đất, do ông Nguyễn Duy Linh đứng tên tại tổ 1A, phường Đức Xuân, thành phố Bắc Kạn.
Ngày 23/12/2022, Chi cục Thuế có văn bản trả lời đơn, trong đó nêu do ông Nguyễn Duy Linh là cá nhân sử dụng đất, nên không có căn cứ để xác định là hộ gia đình đồng bào dân tộc thiểu số được hưởng chính sách giảm tiền sử dụng đất khi được cơ quan nhà nước có thẩm quyền quyết định cho phép chuyển mục đích sử dụng đất không phải là đất ở sang đất ở.
Bà Loan cho rằng, việc trả lời của Chi cục Thuế như vậy là không đúng và tiếp tục làm đơn gửi Cục Thuế tỉnh, Chi cục Thuế khu vực Bắc Kạn - Bạch Thông - Chợ Mới.
Từ đó đến nay, bà Loan không nhận được thông tin gì về việc giải quyết hồ sơ chuyển mục đích sử dụng đất của cơ quan Thuế tỉnh Bắc Kạn. Bà Loan đề nghị Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Kạn xem xét, chỉ đạo Cục Thuế tỉnh, Chi cục Thuế khu vực Bắc Kạn - Bạch Thông - Chợ Mới giải quyết hồ sơ chuyển mục đích sử dụng đất của bà theo quy định của pháp luật.
Đồng thời, xem xét trách nhiệm của một số cán bộ thuế trong thi hành công vụ và chỉ đạo thanh tra, kết luận toàn bộ vụ việc liên quan...
Qua nghe trình bày của công dân Nguyễn Thị Loan, ý kiến của các đồng chí lãnh đạo tỉnh cùng các sở, ngành và xem xét hồ sơ vụ việc, ông Nguyễn Đăng Bình - Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Kạn kết luận: Các nội dung đề nghị, đơn của bà Nguyễn Thị Loan đã được Cục Thuế tỉnh, Chi cục Thuế khu vực Bắc Kạn - Bạch Thông - Chợ Mới xem xét, giải quyết. Tuy nhiên, do cách hiểu và áp dụng các quy định của pháp luật chưa toàn diện, nên vụ việc của công dân vẫn chưa được xem xét, giải quyết dứt điểm.
Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Kạn đề nghị ngay sau cuộc tiếp công dân này, Cục Thuế tỉnh chỉ đạo Chi cục Thuế khu vực Bắc Kạn - Bạch Thông - Chợ Mới khẩn trương xem xét giải quyết theo đúng quy định.
Đề nghị ông Nguyễn Duy Linh cung cấp bổ sung hồ sơ (nếu có) để Chi cục Thuế khu vực giải quyết hồ sơ bảo đảm theo quy định.
Đề nghị Cục thuế tỉnh kịp thời chủ động phối hợp với các cơ quan, đơn vị kịp thời giải đáp, tháo gỡ các khó khăn vướng mắc về nghiệp vụ của Chi cục Thuế khu vực, trong trường hợp vượt thẩm quyền chủ động xin ý kiến cơ quan cấp trên, hoặc báo cáo cấp có thẩm quyền ở địa phương xem xét, giải quyết, không để kéo dài thời gian giải quyết các thủ tục hành chính của tổ chức, cá nhân.
Cục Thuế tỉnh Bắc Kạn chấn chỉnh việc thực thi công vụ, thái độ ứng xử đối với người dân trong toàn ngành, nhằm giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, hiệu quả cho tổ chức, doanh nghiệp và công dân.
Đối với kiến nghị của công dân đề nghị xử lý cán bộ trong thực thi nhiệm vụ, ông Nguyễn Đăng Bình giao Cục Thuế tỉnh xem xét để chỉ đạo giải quyết theo quy định.