Tỉnh ủy Nghệ An tăng cường sự lãnh đạo của Đảng trong tiếp dân, giải quyết KNTC. Ảnh: P.V

Giải quyết từ cơ sở phải thấu tình đạt lý

Theo đó, Tỉnh ủy Nghệ An yêu cầu cấp ủy, tổ chức đảng, chính quyền các cấp phải xác định công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC, phản ánh là nhiệm vụ chính trị quan trọng, thường xuyên để tập trung lãnh đạo, chỉ đạo và tổ chức thực hiện.

Việc thực hiện Kết luận số 107-KL/TW phải thiết thực, hiệu quả, bảo đảm sự phối hợp chặt chẽ, đồng bộ, kịp thời giữa các cơ quan, đơn vị, địa phương, nhất là trong nắm bắt tình hình, xử lý các tình huống, vụ việc KNTC đông người, phức tạp, kéo dài.

Nhiệm vụ trọng tâm được xác định là tập trung quán triệt, tuyên truyền, tổ chức thực hiện nghiêm túc, hiệu quả các quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước về công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh.

Cấp ủy, tổ chức đảng, chính quyền, đoàn thể và người đứng đầu các cấp phải nâng cao hơn nữa vai trò, trách nhiệm trong công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh. Bảo đảm các trường hợp KNTC, kiến nghị, phản ánh được tiếp nhận, thụ lý, xử lý đúng thời hạn, thủ tục quy định. Các KNTC, kiến nghị, phản ánh được xử lý, giải quyết kịp thời từ cơ sở, bảo đảm thấu tình, đạt lý, không để tồn đọng, kéo dài, khiếu kiện vượt cấp.

Người đứng đầu cấp ủy, tổ chức đảng, cơ quan, đơn vị, đoàn thể phải trực tiếp lãnh đạo, chỉ đạo và thực hiện nghiêm các quy định về tiếp dân, đối thoại với người dân và giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh; chịu trách nhiệm do buông lỏng lãnh đạo, chỉ đạo, quản lý để xảy ra các vụ việc KNTC vượt cấp, kéo dài trong phạm vi địa bàn, lĩnh vực trực tiếp quản lý, phụ trách.

Cùng với đó, chỉ đạo tăng cường công tác phối hợp giữa các cơ quan chức năng trong tiếp công dân và giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh, nhất là trong phối hợp xử lý, giải quyết các vụ việc KNTC đông người, phức tạp, kéo dài hoặc vụ việc có liên quan đến chức năng, nhiệm vụ của nhiều cơ quan, đơn vị, địa phương.

Đồng thời, tăng cường quản lý nhà nước trên các lĩnh vực, nhất là lĩnh vực đất đai, tài nguyên, khoáng sản, đầu tư, xây dựng cơ bản, tài chính, chế độ, chính sách xã hội...; công khai, minh bạch thông tin, đặc biệt là trong bồi thường, giải phóng mặt bằng các dự án; xem xét giải quyết kịp thời các kiến nghị, đề xuất, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của Nhân dân. Gắn thực hiện nhiệm vụ giải quyết KNTC với thực hiện dân chủ ở cơ sở, công tác cải cách hành chính, tạo điều kiện thuận lợi để người dân góp ý, giám sát đối với hoạt động quản lý nhà nước và thực hiện quyền, nghĩa vụ công dân.

Thuyết phục công dân chấm dứt KNTC

Mặt khác, tiếp tục quan tâm củng cố, kiện toàn tổ chức; tăng cường tập huấn, bồi dưỡng nâng cao chất lượng, kỹ năng, nghiệp vụ và thực hiện đầy đủ chính sách, chế độ theo quy định cho đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, xử lý đơn, thư và tham mưu giải quyết KNTC. Đầu tư trang thiết bị, điều kiện làm việc, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, khai thác, sử dụng hiệu quả phần mềm và tiếp công dân, xử lý đơn thư.

Đảng ủy Viện Kiểm sát Nhân dân tỉnh chỉ đạo nâng cao hiệu quả công tác kiểm soát việc giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh trong hoạt động tư pháp, nhất là các vụ việc phức tạp, có dấu hiệu oan sai, dư luận xã hội quan tâm.

Cấp ủy, tổ chức Đảng Mặt trận Tổ quốc, các tổ chức chính trị xã hội tăng cường hoạt động giám sát, phản biện trong công tác tiếp dân, giải quyết KNTC, kiến nghị, phản ánh. Làm tốt vai trò đại diện quyền và lợi ích hợp pháp của hội viên, đoàn viên, phối hợp tốt với cấp ủy, chính quyền địa phương trong công tác tiếp dân, giải quyết KNTC; kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân, đẩy mạnh công tác hòa giải, vận động, thuyết phục công dân chấm dứt KNTC, kiến nghị, phản ánh không đúng pháp luật, giảm thiểu tranh chấp, KNTC ngay từ cơ sở.

Theo đó, thực hiện nghiêm Công văn số 3075-CV/TU, ngày 13/11/2024 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về lãnh đạo, chỉ đạo tiếp công dân, giải quyết KNTC, đảm bảo an ninh trật tự, phục vụ Đại hội Đảng bộ các cấp và Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng. Tập trung xử lý các vụ việc khiếu kiện đông người, phức tạp, kéo dài.

Ngoài ra, Đảng ủy Công an tỉnh nắm chắc tình hình KNTC đông người,, phức tạp, kéo dài, có nguy cơ phát sinh điểm nóng về an ninh trật tự, kịp thời phát hiện, ngăn chặn, hóa giải các vụ việc khiếu kiện đông người, phức tạp. Xử lý hoặc kiến nghị xử lý nghiêm các hành vi vi phạm pháp luật, lợi dụng KNTC để kích động, chống phá Nhà nước, gây mất an ninh trật tự.

Ban Nội chính Tỉnh ủy chủ trì phối hợp với UBKT Tỉnh ủy tăng cường kiểm tra, giám sát về công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư KNTC, kiến nghị, phản ánh; kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm những vi phạm, nhất là các hành vi thiếu trách nhiệm, đùn đẩy, né tránh, cố tình kéo dài việc giải quyết hoặc để xảy ra các vụ khiếu nại vượt cấp, phức tạp, kéo dài …