Buổi làm việc giữa Cục I - Thanh tra Chính phủ với Thanh tra tỉnh Thái Nguyên về việc rà soát khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài trên địa bàn tỉnh mới đây. Ảnh: PV

Tiếp công dân nền nếp, bám sát thực tiễn phát sinh

Thanh tra tỉnh Thái Nguyên cho biết, trong quý I/2026, công tác tiếp công dân trên địa bàn tỉnh được duy trì nghiêm túc, đúng quy định, bảo đảm tiếp nhận đầy đủ các ý kiến, kiến nghị của người dân. Tổng số lượt tiếp công dân của các cơ quan hành chính là 1.656 lượt với 1.790 người, liên quan đến 1.408 vụ việc.

Đáng chú ý, công tác tiếp công dân thường xuyên chiếm tỷ lệ lớn với 1.454 lượt, cho thấy việc duy trì hoạt động tiếp dân tại cơ sở được thực hiện ổn định, góp phần giải quyết kịp thời các vấn đề ngay từ ban đầu.

Bên cạnh đó, hoạt động tiếp công dân định kỳ và đột xuất của người đứng đầu các cấp được chú trọng, với 172 lượt tiếp, thể hiện rõ trách nhiệm của lãnh đạo trong lắng nghe, đối thoại trực tiếp với người dân.

Trong kỳ, toàn tỉnh ghi nhận 10 đoàn đông người, phản ánh, kiến nghị một số nội dung liên quan đến đất đai, bồi thường, hỗ trợ tái định cư và các dự án phát triển kinh tế - xã hội. Các vụ việc đều được tổ chức tiếp, hướng dẫn và xử lý theo đúng quy định, hạn chế phát sinh điểm nóng.

Thanh tra tỉnh cho biết, việc duy trì nghiêm túc chế độ tiếp công dân đã góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động của cơ quan hành chính, đồng thời tạo điều kiện để người dân thực hiện quyền giám sát, phản ánh, kiến nghị theo quy định của pháp luật.

Nâng cao chất lượng xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo

Cùng với công tác tiếp công dân, việc tiếp nhận, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo được các cấp, các ngành triển khai đồng bộ, nghiêm túc.

Trong quý I, toàn tỉnh đã tiếp nhận 2.730 đơn, trong đó có 1.475 đơn thuộc thẩm quyền giải quyết (26 đơn khiếu nại, 5 đơn tố cáo và 1.444 đơn kiến nghị, phản ánh).

Việc phân loại, xử lý đơn thư ngày càng chặt chẽ, hạn chế tình trạng giải quyết không đúng thẩm quyền hoặc kéo dài thời gian xử lý. Các cơ quan chức năng đã chủ động hướng dẫn, chuyển đơn đến đúng cơ quan có thẩm quyền, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết.

Trường Chính trị tỉnh phối hợp với Thanh tra tỉnh Thái Nguyên tổ chức tập huấn nghiệp vụ tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo cho cán bộ, công chức chuyên trách của các xã phường phía Bắc của tỉnh. Ảnh: PV

Về kết quả giải quyết khiếu nại, tố cáo, Thanh tra tỉnh cho biết, trong kỳ đã giải quyết 22/52 vụ việc thuộc thẩm quyền, số còn lại đang được xử lý trong thời hạn.

Thanh tra tỉnh cũng cho biết, công tác rà soát, xử lý các vụ việc phức tạp, kéo dài, vượt cấp tiếp tục được quan tâm. Trong quý I, tỉnh có 1 vụ việc thuộc diện rà soát theo kế hoạch của Thanh tra Chính phủ và đã tổ chức đối thoại, làm rõ nội dung, từng bước tháo gỡ vướng mắc.

Với đơn do các cơ quan Trung ương chuyển về, tỉnh đến nay đã giải quyết 10/18 vụ việc, còn lại đang tiếp tục xem xét theo quy định.

Chủ động nắm tình hình, hướng tới giải quyết dứt điểm từ cơ sở

Theo Thanh tra tỉnh, một trong những điểm nổi bật trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Thái Nguyên từ đầu năm đến nay là sự chủ động nắm tình hình, giải quyết ngay từ cơ sở.

Thanh tra tỉnh đã tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo các cấp, ngành tăng cường trách nhiệm trong tiếp dân, xử lý và giải quyết đơn, hạn chế phát sinh khiếu kiện vượt cấp.

Tuy nhiên, theo Thanh tra tỉnh, tình hình khiếu nại, tố cáo vẫn tiềm ẩn những yếu tố phức tạp. Vẫn còn hiện tượng công dân gửi đơn nhiều nơi, vượt cấp, đặc biệt liên quan đến lĩnh vực đất đai, giải phóng mặt bằng.

Vì vậy, tỉnh Thái Nguyên xác định tiếp tục nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo theo hướng chủ động, kịp thời và đúng pháp luật. Trọng tâm là thực hiện tốt tiếp công dân định kỳ của người đứng đầu; nắm chắc tình hình, giải quyết dứt điểm các vụ việc ngay từ cơ sở; tập trung xử lý các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài.

Tỉnh cũng tăng cường đối thoại, giải thích, vận động để tạo sự đồng thuận trong Nhân dân, hạn chế phát sinh khiếu kiện mới, góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội trên địa bàn.