(Thanh tra) - Quý I/2026, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh Phú Thọ tiếp tục có nhiều chuyển biến tích cực, được triển khai đồng bộ, bài bản. Tuy nhiên, áp lực gia tăng đơn thư, cùng những vướng mắc trong mô hình chính quyền hai cấp đang đặt ra không ít thách thức.
Theo Thanh tra tỉnh Phú Thọ, trong bối cảnh cả nước tập trung chuẩn bị Đại hội XIV của Đảng và bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trên địa bàn tỉnh đã được các cấp ủy, chính quyền quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo sát sao, thường xuyên.
Điểm nổi bật là trách nhiệm của người đứng đầu được đề cao rõ nét. Trong quý I/2026, toàn tỉnh Phú Thọ đã tiếp 3.547 lượt công dân với 3.944 người, liên quan đến 3.056 vụ việc. Số đoàn đông người được tiếp 26 đoàn/191 người. Đáng chú ý, người đứng đầu các cấp trực tiếp tiếp công dân 1.959/1.966 kỳ, đạt tỷ lệ 99,64%, cho thấy sự nghiêm túc trong thực hiện quy định pháp luật.
Sau mỗi buổi tiếp, đều ban hành thông báo kết luận, giao nhiệm vụ cụ thể cho từng cơ quan, đơn vị, bảo đảm rõ trách nhiệm và thời hạn xử lý.
Công tác tiếp nhận, phân loại và xử lý đơn thư cũng được thực hiện chặt chẽ. Trong kỳ, toàn tỉnh tiếp nhận 4.415 đơn, tăng hơn 60% so với cùng kỳ. Trong đó, 4.364 đơn đã được xử lý, 3.834 đơn đủ điều kiện xử lý. Việc phân loại đúng thẩm quyền, đúng nội dung đã góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết ngay từ cơ sở, hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp.
Nội dung đơn thư chủ yếu tập trung vào lĩnh vực đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng và chế độ chính sách – những lĩnh vực nhạy cảm, tác động trực tiếp đến quyền lợi người dân.
Một trong những điểm sáng trong quý I/2026 là vai trò tham mưu, quản lý nhà nước của Thanh tra tỉnh tiếp tục được phát huy hiệu quả. UBND tỉnh đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, yêu cầu các cấp, ngành tăng cường tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo gắn với trách nhiệm người đứng đầu.
Thanh tra tỉnh đã chủ động theo dõi, đôn đốc, kiểm tra việc thực hiện tại cơ sở; đồng thời phối hợp với Ban Tiếp công dân tỉnh và các cơ quan liên quan xử lý kịp thời các vụ việc phát sinh. Đặc biệt, việc rà soát, giải quyết 7/156 vụ việc tồn đọng, kéo dài được tập trung chỉ đạo.
Công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo tiếp tục đạt kết quả tích cực. Đối với 95 vụ khiếu nại thuộc thẩm quyền (trong đó: 23 vụ đang xem xét điều kiện thụ lý, 36 vụ đã thụ lý giải quyết, 20 vụ không đủ điều kiện thụ lý và 16 vụ rút đơn), tỉnh đã ban hành 8 quyết định giải quyết theo quy định.
Đối với 94 đơn/89 vụ việc tố cáo thuộc thẩm quyền (trong đó: 29 vụ đang xem xét điều kiện thụ lý, 17 vụ đã thụ lý, 32 vụ không thụ lý và 11 vụ rút đơn, đình chỉ giải quyết), tỉnh đã ban hành kết luận 4 vụ việc, đồng thời kiến nghị xử lý 2 cá nhân vi phạm.
Bên cạnh đó, trong kỳ, tỉnh đã thi hành xong 3/9 quyết định giải quyết khiếu nại và 6/11 kết luận nội dung tố cáo.
Đáng chú ý, công tác bảo vệ người tố cáo được chú trọng, đảm bảo giữ bí mật thông tin, góp phần tạo niềm tin cho người dân khi thực hiện quyền tố cáo.
Song song với đó, công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật được đẩy mạnh thông qua nhiều hình thức, góp phần nâng cao nhận thức, hạn chế phát sinh khiếu kiện không đúng quy định.
Theo Thanh tra tỉnh, bên cạnh những kết quả đạt được, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Phú Thọ vẫn đối mặt với không ít khó khăn.
Trước hết, số lượng đơn thư và lượt tiếp công dân tăng mạnh so với cùng kỳ, trong khi nhiều vụ việc có tính chất phức tạp, liên quan đến nhiều cấp, nhiều ngành, kéo dài qua nhiều năm. Một số vụ việc đã được giải quyết đúng quy định nhưng công dân vẫn tiếp tục khiếu kiện, gây áp lực cho cơ quan chức năng.
Đặc biệt, việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp phát sinh nhiều vướng mắc. Hệ thống pháp luật hiện hành chưa kịp điều chỉnh đồng bộ, dẫn đến lúng túng trong xác định thẩm quyền, phân loại và xử lý đơn. Khối lượng công việc dồn lên cấp xã tăng cao, trong khi đội ngũ cán bộ chủ yếu kiêm nhiệm, thiếu kinh nghiệm, kỹ năng…
Công tác quản lý hồ sơ sau sáp nhập cũng gặp khó khăn do phân tán ở nhiều nơi, ảnh hưởng đến việc tra cứu, phục vụ giải quyết vụ việc. Hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ, việc triển khai cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân còn hạn chế.
Ngoài ra, một bộ phận cán bộ cơ sở còn hạn chế về năng lực, kỹ năng; công tác đối thoại, vận động chưa đạt hiệu quả như mong muốn. Một số nơi còn tình trạng giải quyết chậm, chưa dứt điểm, ảnh hưởng đến quyền lợi người dân và tiềm ẩn nguy cơ phát sinh điểm nóng.
Theo Thanh tra tỉnh Phú Thọ, từ thực tiễn trên, trong thời gian tới tỉnh xác định tiếp tục nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, trong đó trọng tâm là hoàn thiện thể chế, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ và tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin.
Đồng thời, tỉnh kiến nghị Trung ương sớm ban hành các văn bản hướng dẫn thi hành luật sửa đổi liên quan, xây dựng vị trí việc làm chuyên trách ở cấp xã, nâng mức chế độ bồi dưỡng cho cán bộ làm công tác này, cũng như hoàn thiện cơ sở dữ liệu quốc gia để phục vụ hiệu quả công tác quản lý…
